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○印炳文 王 优 “建设服务型交通，是交通发展的出发点，也是落脚点。”这是宿迁市交通局党委书记、局长陈学平在交通工作大会上对交通发展的理解与诠释，也是对交通系统全体干部职工的号召和动员。他说：“要建设服务型交通，政府交通部门行风建设至关重要。什么是交通行风？就是要让老百姓感到交通春风般的温暖；交通对待老百姓要像夏风般的热情；交通对待自身弊陋要像秋风扫落叶一样严厉；对待危害百姓、影响交通形象的现象和行为要像寒风般的凛冽。交通的行风建设就是要‘四季有别’，冷热分明。” 窗口：就是旗帜 这是陈学平对所有交通服务单位的要求。每一个服务单位都是交通面向社会、面向人民群众的一扇窗口。 交通行政服务中心是市交通局直接对外的一扇“窗”。自2005年4月市行政服务中心成立以来，市交通局窗口11次被评为文明服务红旗窗口，13次被评为十佳窗口，被江苏省总工会和江苏文明办联合授予“第三届江苏省五一文明示范岗”称号。 四年来，行政服务中心交通窗口服务人员一直坚持做到“四个好”和“五个一”。“四个好”即接好每一个电话，办好每一件业务，接待好每一位业户，处理好每一个问题。“五个一”即对待服务对象要一张笑脸相迎，一声暖心问候，一颗诚心办事，一样标准对待，一律公开操作。他们还恪守一个承诺，只要有一个服务对象在，就不能下班，要主动提供延时服务。 海事则以另一种形式，演绎水上窗口的红旗形象。海事系统的干部职工全方位打造水上安全网络，主要突出两个重点。一是确保骆马湖、洪泽湖、大运河等重点水域的水上安全。为此，他们专门组织了规模宏大的综合搜救演练。二是重点确保渡运安全。为了排除安全隐患，市交通局一方面加强渡口标准化改造，一方面加大监管力度和渡工培训力度。保证了全市渡口多年来未发生安全事故。 品牌：用金打造 “刘静服务组”是宿迁客运行业的一块金子招牌。她是省级“巾帼示范岗”，省交通厅“五一文明服务班组”，市级“文明服务班组”、“服务明星班组”等等。车站仅近两年就收到广大乘客送给“刘静服务组”的锦旗67面，感谢信130多封，感谢电话不计其数。 市公交公司是宿迁交通着力打造的又一服务品牌。该公司通过补助和市场运作相结合的方式，于今年9月在徐淮路和嶂山大道安装了68座港湾式公交站亭。该公司一次借债260万元购置了20辆新型环保公交车，给中心城市带来新面貌、新气象。得到了广大乘客和市民的交口称赞。 红灯：喝止违规 交通是重要的执法部门。就像红绿灯，没有红灯的喝止，就没有绿灯的安全畅通。严肃规范、公平合理，就是对人民生命财产的负责。所以，交通对运输市场的严格管理，从另一个侧面体现了交通服务人民的严肃面孔。 近几年来，市公路处坚持严查超限超载，保证公路安全，使我市公路运输的超限超载现象得到了有效地遏制。与此同时，他们还自筹资金，规范路标，服务客商，优化环境。 为了保证交通运输市场的健康发展，维护交通运输业的发展秩序，市运管处常年坚持打击黑车活动不懈怠，不手软。始终坚持领导巡查制，大力发挥行风督查队的工作职能，定期、不定期对全市道路运输管理机构的行政处罚、行政许可等执法行为进行监督检查，及时发现和解决运政执法过程中的不规范行为。定期邀请政行风监督员对运管系统的行政执法行为、窗口服务水平等方面进行明察暗访，了解和掌握工作中存在的问题和不足，并认真加以整改。近两年来，市运政执法无一例“三乱”行为发生，未发生一起行政复议被撤销、变更或行政诉讼败诉案件。 通过采访，我们充分感受到交通正如陈学平所言，既有和煦的春风，也有凌厉的秋风；既有火热的夏风，也有令人肃然起敬的冬风。令我们感受到了一个风清气正的交通，一个朝气蓬勃的交通！ |
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