职业经理人成长的七个阶段

发现目标／领地：从游牧民到农民

发现方法：从追求完美到追求政策

发现自我激励：从外部激励到自我激励

发现品德：从做事到做人

发现领导力：从一个人到一群人

发现使命：从被牧者到牧师

发现接班人：从一生到永远

树立主人翁精神

自己的事，自己的事业；

责任感：我的公司，我的客户，我的下属，我的同事；

职业＝Beruf=Calling=天职；

敬业精神：勤劳、节俭、守诺、诚信。

关于信念系统

1、“向解放军学习”：打土豪，分田地；

2、哈佛大学１６３６年以来不变的信条：世世代代促进学习；

3、组织的基本价值观标准、目标和纲领的明确定义；

4、宗教企业是世界上最成功的企业；

内容——明确提出信念，规定基本的价值观、组织目的和指导方针

作用——为员工提供动力和指导

形式——使命宣言

　　　　组织规划

　　　　信条

　　　　组织目的

由谁使用——高层管理人员草拟信念内容，职能部门帮助传达信念内容、收集反馈意见和调查对信念的了解情况

案例：　摩托罗拉的价值观

企业的基本目标---每一个员工的责任；

顾客完全满意　Total Customer Satisfaction (TCS)

主要处事信念---一贯的处事原则

尊重个人，以礼待人　Constant Respect for People

操守完美，诚信不渝　Uncompromising Integrity

主要进取精神---达到同业之冠

坚持６个西格玛质量标准：  ６Sigma Quality

全面缩短运转周期：       　Cycle Time Reduction 

成为产品和制造技术的领先　Product and Manufacturing Leadership

　

案例：通用电气的价值观

节约——What:减少任务，只做需要做的

         Why:成为世界成本领先者的关键

灵活性——What :减少层级

          Why :通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的世界的迅速决策机制

创造性——What:发挥新思想－创新

          Why:通过更高质量的产品和服务提高顾客满意程度和经营边际

所有权——What:信任别人的自信心，授权于他人自由行动的自信心以及参与关系到公司和部门命运的高层事务的自信心。

          Why:赋予个人更多的责任、能力去迅速而独立地行动。应该提高工作满足感以及对风险与回报的理解。鉴于授权的重要性，需要公司和部门高层参与的影响重大的事务只占一小部分。

案例：印制局的企业文化体制

１、远景目标：成为过内领先、国际知名的防伪印务集团

２、使命：世界因我更真实、我让世界更精彩

３、核心价值观：敬业、诚信、协作、创新

４、工作作风：严格、快速

５、生存理念：机器不转，企业完蛋等

好的信念系统是３个标准

独特性——适合你自己公司、适合你自己企业、适合你单位的系统，才是好系统。

为全体成员谋福利——信念必须符合个人、公司以及社会的利益，也就是要为全体人员谋福利。

得到认可：

它必须得到大家的认可，也就是说大家觉得这是我的，我愿意照着这个信念系统做事。

企业文化和企业信念系统：

１、企业信念是企业文化最重要的组成部分；

２、企业文化包含两大类；

看得见的（如：行为举止、工厂是否干净等）

看不见的、潜在的（如：行为标准、业务模式等）

３.企业文化的内容；

战略上：做什么，不做什么？

理念上：提倡什么，不提倡什么？

价值观上：追求什么，放弃什么？

４.如果建立了自己的信念系统，就能营造出一种独特的企业文化氛围，给出一个明确的行为规范，让员工养成合理的习惯，接受适合企业生存的理念。

如何建立信念系统

１、不要把系统做得太复杂

２、把企业文化信念系统建立起来，最重要的是老板是态度和行为

３、利用每个机会灌输企业的信念

关于边界系统

１.向解放军学习：三大纪律，八项注意

２.汽车的刹车：没有刹车，汽车不能跑快

３.对行为予以限制，设定最低限度

４.“绿色空间”、“红色空间”

５.通用电器的原则：第一、第二

内容　　正式指定的准则，对行为的限制和禁止及相关的惩处措施

作用　　　允许员工在规定的领域里发挥创造力

形式　　　商业行为准则

战略计划系统

业务指导系统

规章制度

由谁使用　高层管理人员制定，职能部门专家提供技术支持（如律师），高层管理人员亲自制定处罚措施

职能部门监督执行情况

 

世界上最简单、最有效的边界系统:

《圣经》十诫

不可信奉其他上帝

不可拜假神

不可假以上帝的名义

安息日永远神圣――不得在那天工作

尊敬父母

不可杀戮

不可奸淫

不可偷窃

不可作假证陷害别人

不可贪念别人的任何东西

 

例子：卓轮十诫（员工的建议）

不可泄露公司商业机密

工作时间不得上网聊天

不得在禁烟区内吸烟

不可以进行人身攻击

不可以造谣生事

不可以从事第二职业、

不可以报假账

不可以损公肥私

工作时间不可以干私活

不可以顶撞上司

 

如何实施边界系统

１.最重要的是令行禁止，一旦禁止了某一件事情，绝对不能有例外

２.Vogel: “在遵守商业行为准则方面，没有胡萝卜，只有大棒”

３.事实胜于雄辩／为什么对惩罚心服口服

４.“进步的原因”

边界系统为何建立不起来

认为某种被禁止的行为并不是真正的错误

认为某件事不但不是错误，反而会对公司有利

认为自己被发现的机会很小

认为即使被发现了，上级也会原谅

如何建立信念和边界系统

开展教育活动

下发宣传材料

收集反馈意见

表扬、批评、奖励、惩罚