在一所大学的商业课上，有位教授给大家讲了这样一个故事：在黑龙江的漠河，因为有北极光和极昼现象出现，每年都会有大量的游客去参观旅游。那里有两家酒店生意很红火，可是他们却面临着一个同样的问题：那就是酒店门前经常结冰，客人经常滑倒。
教授问道：“如果你们是两家酒店的老板，面对这样的情况会怎么办呢?”学生们有的说专门用铲车铲好了，有的说找人打扫，也有的说用高科技解决……
教授看着大家，笑了笑说道：“是的，你们说的这些办法酒店都有想到，人工打扫是一个办法，可是气派的酒店前面总有人打扫也不好看。一家酒店的大堂经理正是利用了你们说的高科技方法，先是用红外线检测外面的温度，气温低到一定程度的时候就喷射盐水，终于成功解决了这个问题。”
大家都觉得这样的办法是最好的办法，教授又问道：“你们知道这花了多少钱呢?”学生们有的说几千，有的说几万，有的说十几万。教授最后说道：“这套装备花了整整30万元，还不包括盐水费用和人工费用。”
学生们都很吃惊，可是最后都觉得花30万元解决这样一个问题也值。就在大家议论纷纷的时候，教授又问道：“你们知道另一家酒店是怎么解决的吗?”
学生们都来了兴趣，纷纷问教授。教授笑了笑说道：“另一家酒店花了不到十元钱就解决了问题。”
学生们都愣住了，怎么可能花了十元钱就解决了呢?
教授说：“老板把这件事交给了大堂经理，大堂经理又把这件事交给了门童。门童花了不到十元钱就解决了。你们猜猜门童是怎么解决的?”
学生们都猜不到，教授笑道：“门童花了不到十元钱买了一把锥子，每天早晨在门前锥出一道道线，结果这一道道线就成了最好的防滑带，客人就不容易滑倒了。”
学生们都很吃惊，都纷纷赞叹门童真聪明。教授又问道：“你们说，为什么门童能想出这么好的办法，而专家们却想不到呢?”
学生们有的说是因为专家们思维僵化了，有的说是因为门童经常站在门口所以才有这样的灵感，有的更说门童是天才，所以才会想出这样的办法……
教授制止了大家的讨论，说：“你们说的也许是原因，可是最重要的一点是因为大堂经理告诉门童，如果再有客人在门前滑倒，就让他卷铺盖走人。”
学生们都很不解，这算什么理由?
教授继续说：“因为如果他想不到办法就要走人，可是另一家酒店的门童却不是这样，顶多是受到批评而已，这就是他们的不同。门童的成功是逼出来的！
学生们恍然大悟，原来如此!
（摘自《大众文摘》 图/矢风）
文/郭龙
