网上超市创业者须知（第一部）

这篇文章由“网上超市系列文章之二十三”和“网上超市系列文章之二十四”两个部分组成，第一个部分讲网上超市现状，针对部分网超创业者对网上超市经营预期认识不清的情况，提供一些参考信息和分析推论。还会提出我的网超创业思路和努力方向。第二部分提供一些网上超市项目创业中，可能会遇到的疑问、信息、知识，希望能帮助到网超创业者。 

有部分网上超市创业者，因为错误的认识而去做网上超市，这些错误的观点主要包含以下几种：

1、 一号店经营这么好，已经发展到上海、北京、广州。到处是一号店的广告，所以我做网上超市，也应该能做好。

2、网上超市主要销售超市商品，针对区域市场，既节省钱，而且送货上门省力省事，所以顾客一定会接受和欢迎。

3、我家这个地方就有实体超市，我和他们关系还行，不如和他们合作做一个网上超市吧，反正没有风险。

4、  目前做网上超市挺多的，我这个地方还没有人做，感觉网上超市真不错，不如我先做吧。 

以上看法对网上超市行业认识都不够准确或全面，基于这些主观信息去经营网上超市很难成功，针对以上问题的相关信息和推理如下： 

1、  一号店并没有盈利，经营业绩并不算理想

一号店09年每天10万IP访问量，年销售额2500万，客单价130元，天客单量500单。预估目前一号店每天访问量50万IP，客单量3000单，每天销售额40万元。

一般一个大型超市单店（比如家乐福），每天销量50万（有的门店能达到100万），客单价40元，天客单量1.25万单。

在上海，北京，广州三大城市建立配送中心，销量覆盖全国的最大的网上超市销售业绩尚不如一个业绩一般的大卖场单店。可见一号店网上超市业绩并没有看上去那么好。

目前比较大的网上超市有：一号店、我买网、家庭在线、大货栈、联华OK等。一号店网上超市无疑是最大的网上超市，很多人认为一号店能盈利，只是因为看到一号店广告多，网站漂亮，而没有深入调查。

一号店网上超市由戴尔前副总裁于刚和刘俊岭于2008年创建，创立之初，曾获得3家投资机构投资。目前，一号店已经被平安集团收购80%股份，一号店法人已经由“于刚”变为平安的“陆敏”，据传，平安对一号店的收购价很低。一号店进入北京和广州都由平安集团资金支持。（关于一号店的问题，还可以参看“网上超市系列文章之二十二”）   

2、  一号店网上超市的发展战略

一号店的发展方向并不是做一个单纯的网上超市，基于此点也不能单纯模仿一号店的经营策略。

一号店的发展目的是成为一个亚马逊式的综合B2C网站，只是一号店以快消品作为切入点，而亚马逊以3C商品作为切入点。一号店认为快消商品顾客购买更加频繁，需求量更大，更容易扩充商品品类。所以一号店在不断地发展商品品类，目前一号店号称品类超过10万种。一号店经营快消品不求盈利，只要能吸引和发展顾客即可。

销售快销商品一定是电子商务必然的方向，但一号店的切入时间太早，切入方式也不能有效降低运营成本。也许全面销售快消商品的电子商务模式，必定要经过电子商务发展的前几个阶段才可。

普通网超经营者是要依靠超市商品盈利，而且普通网超创业者没有一号店的资源，无法大量扩充商品品类。这些都决定了普通网超创业者不能完全以一号店作为自己模仿的范版。 

3、  一号店模式网上超市竞争力分析

有的人认为，网上超市即能为顾客省钱，而且送货上门方便简单，所以必然会受到顾客欢迎。其实仔细分析，未必尽然。

运营成本方面：一般传统大型超市毛利率为15%（含通道费），运营成本12%，净利润3%。一号店为代表的网上超市毛利率为15%，供应链成本（含配送中心和后台）占3%，配送成本（含包装）10%，推广成本5%。所以，一号店网上超市模式在运营成本上并不比传统实体卖场更加高效，运营成本方面不具备竞争力基础。        

购物体验方面：一号店为代表的网上超市和传统卖场超市相比，体验上优势有：送货上门，节省了逛卖场的时间。体验上的劣势有：必须满100元才能免运费，送货时间不能选择（只能被动等待），无法销售生鲜、冷冻、散装商品，退换货不够方便。总体而言，在购物体验上，一号店为代表的网上超市并不具备优势。

基于以上原因，综合而言，一号店式的网上超市模式并不能实现更低的运营成本和更好的购物体验，所以未必会受到顾客的欢迎。 

4、  网上超市实际经营案例

先列举一些比较小型的网上超市：

悠购网   www.yoogou.net       尚帝网   http://www.3dbuy.com.cn/

纽立齐   www.newrich001.com  佑康网超  http://www.96188.com/

我送网   www.wosong.cn       思客网超  www.cnske.com

好又快   www.hykbuy.com.cn    润家网   www.51enjoy.cn

好购网   www.okbuy.me        后玛特网 www.houmart.com

联通万家 www.10010jia.com     嗨海商城 www.go-hi.com

城市购物网 www.csgw.net       集正网购  www.jizhengwanggou.com

多快网   www.dkuai.com        腾创网超 www.1682008.com

以上只是众多网超中的一小部分（更多网超介绍请参看我的博客），其实做网超的创业者是比较多的，但真正能说成功的很少。我本身也参与过两个网超项目，都因为各种困难而停业了。

我和不少网超经营者有过交流，大部分网超日订单量不到100单，经过一段时间的经营，大部分网超经营者对网超行业有深入认识，他们认可网超的前景，以谨慎的投入，在可控的风险下，稳步提高订单量，实践网超模式和等待时机。这样经营网超的思路是值得肯定的。 

以上主要阐述了网超经营比较困难的客观情况，所以如果直接模仿一号店的经营方式，不但投入比较大，而且很难短期得到收益。 

那么是否还应该投入网超，经营网超还有什么意义，应该怎么经营网超啊。接下来，我来说说我为什么关注研究网超，针对网超应该秉持什么样的态度。 

1、  前瞻眼光和执着毅力是成功的重要因素

马云创建了阿里巴巴集团，它几乎代表了中国电子商务行业。马云在正确的时候做了正确的事，所以他成功了。马云在99年创建阿里巴巴之前。92年就开始了创业，95年就创建了基于互联网商业的中国黄页。马云的前瞻眼光是阿里巴巴成功的重要原因。

刘东强04年就涉足电子商务B2C销售，到07年引入第一次风险投资时，日订单量已经达到3000单。04年到现在，已经出现上万个B2C网站，但只有京东成为了B2C的领头羊，其实京东商城在发展过程中遇到很多困难，刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。刘东强的毅力是京东成功的重要原因。

现在很多人都在埋怨，再造一个淘宝或京东已经不可能，自问当年怎么没有做马云和刘东强做过的事。其实，抱怨过去的事不如审视未来，未来还有未来的机会。网上超市正是一个更好的机会，值得把网上超市作为自己永久的职业道路方向，投入精力和时间，坚定信念，执着努力，一定能够实现自我价值。接下来我来论述网上超市为什么有发展前景，现在应该以什么样的心态和战略积累和研究网超。 

2、为什么说网上超市是有前景的

电子商务的本质是零售业态的进化，是更低的运营成本，更高的效率，更好的购物体验。因为出现了计算机数据库技术，能够对海量商品单品管理，所以仅仅二十年，超市就取代杂货店成为零售业的主流业态。互联网的出现，带来更大的技术变革，所以，必然催生零售业模式更大的巨变，未来是电子商务的时代。而目前仅仅是变化的开始，当全民网购的时候，所有标准化商品都会通过电子商务方式销售。

电子商务销售的商品会经过几个阶段的变化，第一个阶段是图书商品，第二个阶段是3C商品，第三个阶段是百货商品，第四个阶段是超市快消商品。中国目前正在由第二个阶段进入第三个阶段。

现在快递配送成本高、体验差、退货换不便，还有很多问题，超市商品是需求量最大的商品，同城电子商务配送网络是建立在超市快消商品基础之上的，每个城市都建立起强大的电子商务商品配送网络，人们能在网超上享受到任何商品和服务。同城网上超市才是电子商务中级模式，是符合互联网特点，最能降低运营成本和提高顾客体验的电子商务商业模式。

另外网上超市因为要依靠本地强大的配送网络，所以未来网超经营企业是按区域称霸的多个巨头，而不是现在这样的全国性B2C企业（经营快消商品，全国性B2C在配送上处于劣势），所以相对来说，研究网超者发展空间更大，关注网超，成功机会更大。

以上观点也可以参看“网上超市系列文章之十七”，网上超市是未来主流的电子商务商业模式。是值得现在研究和积累的。 

3、如何研究网超，战略方向是什么

网上超市商业模式分为2大类，一是现在可行的网上超市商业模式。二是未来终极网上超市商业模式。

现在可行的网上超市商业模式是指在某些地点，针对某些人，针对某些商品，存在一些可行的网上超市商业模式。在我之前的网超系列文章中，列举了几种可能可行的网超模式，有兴趣者可自行研看。另外比如南通家庭在线，这个网站和当地大型超市合作，提供即时超市代购送货上门服务，此网站在南通有100个送货人员，日销量超过千单，虽然现在还不能盈利，但经过适当统筹调整发展，很可能也是一种可行的网上超市商业模式。

对于未来终极网上超市商业模式，我认为“便利店+电子商务”商业模式是最可能成功的形式，有意了解者可参看我之前的系列文章。

所有的网超项目中，有的投资很多，有的相对比较小，对于有资金或者资源者，他们可以在自己可控范围内有限投入，适当试水，建立合理预期，通过实践找到合适的网上超市商业模式，并持续发展，并关注网上超市行业发展趋势，等待网上超市电子商务模式大爆发的一天。

对于没有资金者，可以多在理论上研究网超，争取认识网超相关人士，参与网超项目，在实践中不断积累网超资源，关注网上超市行业发展趋势，等待网上超市电子商务模式大爆发的一天。