外部存在威胁:
一:消费者对市场上种类繁多的保健品品牌产生信任危机
在市场需求日益扩大的今天,我们也看到了医药保健品市场反映出来的一些严重问题。市场上保健品品种繁多,渠道竞争混乱。部分厂家为了企业短期利益,甚至不择手段,开展恶性价格战,产品偷工减料,广告宣传失实,采取一些非法手段坑害消费者。正是由于部分厂家的不正当行为,引发了消费者对市场上种类繁多的保健品品牌产生信任危机。
××制药集团作为市场的新进入者,消费者对企业品牌会有一段时间的熟悉期和认可期。如果企业在这个时期稍有差池,很容易引发消费者对企业的信任危机,使自己还没有在市场上站稳脚跟,就完全被淹没在茫茫大潮中。
二:市场竞争残酷,先入者拥有不可替代的先入优势
广东保健品市场竞争非常激烈,珠三角的几个城市,早已经是众多国外、国内品牌云集,纷纷各据一方的热土。特别是保健品行业的众多先入者:采芝林、宝生园、安利、完美等等,他们的市场先入优势明显,经过多年经营,已经拥有部分忠实的顾客和畅通的经销渠道。
另外,广东保健品行业的竞争市场化程度非常高,各种价格战、渠道战、终端战,早已经进入白热化阶段。××制药集团作为市场的后入者,要想在相对成熟饱和的市场中争得一席之地,谈何容易。
保健品连锁发展建议:
保健品发展连锁渠道,要想取得持续有效、不断递进循环的良好业绩,有很多工作需要脚踏实地地实施。
第一:必须真正做到对连锁专卖店的统一形象、规范管理,保证零缺陷复制
连锁专卖店与普通单店的最大区别,就是它的统一形象、规范管理。很多连锁企业,从1家总店发展到4、5家,甚至10家分店的时候,都丝毫感觉不到有什么问题。但是继续往上扩张,达到几十家规模时候,由于刚开始时候没有真正做到统一形象、规范管理,缺陷问题被迅速扩大化,导致企业品牌形象瞬间一落千丈,企业被市场无情地抛弃。
所以,在连锁专卖店系统处在刚起步发展的婴儿期时候,就应该严格规范,真正做到统一形象、规范管理。包括了:CI形象、产品系列形象、制度流程、员工形象、服务品质等方面。
第二:认真做好进销存、物流配送管理,保证库存合理、通路顺畅
进销存数据、物流配送,是一项非常枯燥、繁琐,工作量非常大的工作。而且,很多企业通常不愿意花大精力去做这些事情,对这些岗位的员工激励不够,容易形成惰性。但是,往往是由于这些看似繁琐、无足紧要的细节方面没有做好,而导致部分连锁专卖店库存不合理,加盟商的资金流动不顺畅,影响了终端加盟商的积极性。
所以,在销售前期就要认真做好物流体系的建设工作。
第三:严格做好财务管理,避免资金链断裂
任何商业活动,都需要良好健康的资金链支持。尤其是连锁企业,在终端专卖店迅速扩张的时候,资金链也变得逐渐庞大起来。各种加盟费、托管经营费、品牌使用费、首批进货费……,都是一笔很庞大的资金。在企业经营状况十分理想的情况下,滚动循环的资金链可以不断维持企业继续扩张的需要。一旦在某个财务环节出现问题,导致资金链的断裂,给企业带来的打击将是致命的。
所以,有钱不一定是很好的事情,如何做好财务管理,把钱有效、安全地管好、利用好才能使企业的经营保持良性循环。
第四:持续加强对连锁专卖店系统中员工的培训管理
要办好连锁专卖店,并不是件一劳永逸的事情。很多连锁企业在市场上虎头蛇尾、昙花一现,让人们觉得非常可惜。在创业之初,企业和各加盟商联系紧密,员工队伍规模不大,在统一形象、规范管理方面往往都做得非常好。但是,随着时间的推延,连锁系统不断扩大,不断增加新员工,如果培训管理工作没有及时跟进,容易导致品牌形象错乱、业务操作不规范的局面,从而影响终端销售,使加盟商失去信心,改行经营。
所以,连锁企业要持续办好,必须持续加强对连锁系统中员工的培训管理。例如:定期给各连锁店新入职员工进行企业文化、服务礼仪、产品知识等入职培训;根据连锁体系的规模情况,对中层、基层各层面的员工进行不同级别的店面管理、销售技巧、销售陈列等方面的培训;定期对加盟商进行企业经营理念、产品战略、经营技巧等培训,保持加盟商对企业的忠诚度;等等。只有持续不断地通过各种专业培训,不断地使得员工保持良好的绩效水平,才能保证连锁企业永葆青春!
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