什么是领导力？领导力不是你有什么职位，不是指你是局长、校长、总经理；领导力也不是你“有什么”，不是说你有钱、有地位、有伟大的经历；领导力的本质是你“做什么”。“说”是“做”的一部分，“说”能推动你去“做”，能够帮助你更好地采取领导力的行动。
领导力的第一句话是：“我来！”发挥领导力，是要去解决问题，并且常常是解决难题。在一个团队中，常常是每个人都不想解决问题，而卓有成效领导者的共同点，是他们都说“我来”，表明“我来解决问题”。马丁·路德·金就是一个有领导力的人，他领导了美国的民权运动，没有谁要求马丁·路德·金那么做，是他主动站了出来，去解决问题。发挥领导力首先是承担责任，所以在遇到难题时，就要说：“我来！”
领导力的第二句话是：“我不知道。”发挥领导力要说“我不知道”，这好像违反常识，但是领导者确实要说“我不知道”。孔子曾说过：“君子不器”，意思是说，君子不是像杯子那样一个东西，是用来装水的，有单一、明确的用途；也就是说：领导者，不是专门做具体事情的人。孔子的学生问他怎么种庄稼，孔子说“我不知道，你应该去问老农。”在今天，一个公司需要很多懂得专业技术的人，比如财务、人力资源、质量管理等等方面，如果你是CEO，当下属请教一个账务、人力资源或销售问题的时候，你可以说“我不知道”，因为你不是专门做这些事情的。
领导力的第三句话是：“你觉得呢？”当下属来向你请示的时候，其实他们往往有答案，即使没有答案，当你说了“你觉得呢？”下属也会给出一个答案；这样做的结果，以后他再来问你的时候，也会带着问题和答案一起来。“你觉得呢”还有一个重要功效，是帮助领导者密切联系群众，问这句话，就能从群众中了解到有用的信息，还能动员群众解决难题，继而与群众建立良好关系。
领导力的话，要想说好、用好，并不容易，需要注意以下几点：
一，不仅会说还要会想。要懂得每句话背后的道理是什么，这样才不会用错场合，用错时机。
二，说了还要做。比如说了一句“我来”，就要挺身而出，要去真正地做；不能只在开会时说“我来”，散会之后就把这个事儿给忘了。
三，“说”之外的也要做。比如说“你觉得呢”，是为了密切联系群众，但同时要知道，密切联系群众还有其他很多要做的事情，别的事情也要做。
四，要抓住本质，灵活地说。比如，失败后说“不要紧”只是口诀，从失败中学习，才是本质。当朋友遇到了失败，你可以说：“恭喜你，你会从中学到很多。”
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