网络上经常有各种教人怎么批评员工的文章，最主要的有汉堡包式的批评，主要的操作方式是先表扬，然后批评，最后再表扬一番。这样做能保持很好的人际关系，但也有不足的地方，如员工很难有深刻的印象，问题还会再次发生；甚至有些员工还以为你以表扬他，顺便说一下他的不足；另外还会有些员工认为批评者城府太深，表面上会与你保持很好的关系，但在内心里会防备你，这种方式的沟通成本很高。
在我的管理经验里领悟到用简单而直接方式效果也会更好一些，但是需要注意几点：
一：在批评之前一定要了解事的详细经过，最好是主动要求受批评者讲解一下事情经过和他认为的原因，等了解清楚之后再批评。
二：分析清楚出问题的原因是个人因素还是其他因素，或者两者者有，这三种原因本人认为只有个人因素才可以批评，对于两者者有的，做为管理者应该想办法尽量排除其他因素，防止下次再发生类似问题，例如在一些没有原则或制度做指引的组织里，员工可能犯一些奇特的错误，以管理者的经验来看，这些问题是不应该发生的，但是做为管理者应该看清这种文化、知识和经验的不同而产生不同的的判断，这时不应该是批评，而应该制订一些原则和制度去指导员工以后做决策（我之所以把这一点提出来，是因为很多管理者在这种情况下不分青红皂白批评了员工，大多数中国员工特别是有很一定工作经验的员会选择沉默，但是心里很不服气）。
三：不要指责，现在很多管理经常会加一下指责的语句，如：做事要动动脑子，这样的指责只会激起员工的抗拒心里，对于解决问题没有任何帮助。
四：要让自己与员工站在平等的地位，不要用高高在上的语气，千万不要用自己是管理者的心态去批评员工，最好用同事+朋友的心态去批评，另外出发点应该是为了帮助这名员工成长。
五：简单明了告诉员工错在什么地方、为什么是错的、正确的应该怎么做，这样才可以防止员工再次犯错。
虽然这个道理很简单，但大多数的管理者做不到这些，他们都是用很粗鲁的方式去批评人，我也经常受到这样的批评，能深深的体会到它对组织的伤害。
对于按这样的批评方式之后依然不改的员工，我觉得最好的方式是请他离开，像这样不合适的人留在组织里，只会增加管理成本。
联系客服
