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企业精细化管理如何迎来“春天”——管理者和员工的“良性互动”
丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎曾经说过:“企业在管理中,除了要进行必要的柔性的人性化管理外,还需要借助科学手段进行管理。如果能够把握每一个需要改进的细节,并培养员工良好的工作态度,那么企业就能获得持续发展的动力。”
    在丰田喜一郎看来,企业管理者要充分重视企业发展中的任何一件小事,对工作细节充满无尽的热爱,因为工作中的细节虽然只是一些细小的事物和情节,但反映的却是企业管理中事物发展的客观规律和内在联系,比如在地面发现一摊油,如果仅仅把它当做一摊油,处理的方式就是把它清理掉,但如果深究,就会发现漏油的原因是机器的垫圈裂化了。垫圈为什么会裂化呢?原因是垫圈价格低,是普通品,采购普通品的主要原因是采购成本是采购人员的主要绩效,因此最终问题的解决方案是进行采购政策的调整。因此,丰田的精益生产方式的核心就是生产的精细化管理。今天的中国,许多企业都在学习丰田的精益生产,希望向精细化管理的模式转型,然而,企业在实践中如何转型呢?
    首先,企业要实现向精细化管理模式的“华丽转身”,必须以企业文化为重要的支撑点。因为,企业文化好比是企业的“灵魂”,只有传承精细化的企业文化才能让企业从根本上做到精细化管理。可以毫不夸张地说,企业发展中相当一部分管理模式或者管理理念是以企业文化为依托的,同样,企业向精细化管理模式的转型也离不开企业固有的文化。但需要注意的是,精细化的企业文化并不是一天两天就可以实现的,它对企业提出了非常严格的要求:在生产经营中要树立不忽视小事、把小事做好的决心。当这种决心变成一种强大的动力后,才能使企业实现精细化管理。只有形成精细化管理的气氛,企业才能在良好的氛围内发展,并让每个员工体会到独特的企业文化,进而使企业产品质量和员工工作效率得到显著提升。
    其次,必须改变传统的管理方式,才能取得成功。丰田喜一郎曾不止一次地强调,企业的任何一种管理模式要得到强有力的执行,就需要有强有力的企业管理制度进行制约。现实中,有相当一部分企业在管理理念与模式改进的过程中,会忽视企业制度对企业管理理念与模式的实施的保障作用,甚至一些管理者简单地认为,企业管理制度就是约束员工的条例,其实这是一种错误的想法。企业要想实现精细化管理模式的转型成功,就需要制定出和精细化管理模式相吻合的新制度,带动精细化管理向前发展。
    最后,精细化管理的有效实施,需要管理者的亲历亲为。管理者不断增强管理水平并亲自参与到精细化管理的改革中去,才能使改革取得最明显的效果。但是有一些管理者在管理中总是强调员工要做好细节处理,却忽视了对自身的约束。通常我们会看到这样具有戏剧性的一幕:管理者在员工会议上郑重地宣布注重细节的重要性,可会后他本人却成为第一个不注重细节的人。殊不知,如此一来,管理者不仅不能以德服人,还会向员工释放出“毒气弹”。正是这颗只强调别人而不注重自己行为的“毒气弹”,让企业改进的步伐受到了严重的污染。
    讲完企业在精细化管理改进上的具体措施,我们再来谈谈员工该如何践行自己的责任,在提高工作效率的同时,也让企业尽快地实现精细化管理。为此,丰田喜一郎作出了一些分析,或许能给人们提供一定的参考方法。
首先,管理者要时刻培养员工正确的价值观。其实对于员工个人来说,从事自己喜欢的工作不仅仅是为了索取工资报酬,也是实现自身理想的一种方式。因此,那些在工作中勤奋努力、兢兢业业的员工往往会受到管理者的赞赏。相反,那些抱有“混日子”观念的员工,不仅不能在工作上投入足够的热情,而且不会给企业带来高效的收益。
    事实上,不断向员工灌输正确的价值观是企业获得发展的关键。比如,管理者要多给予员工信任,并给予他们一定的权利,让他们明白自己所担负的责任。此外,还要让他们知道只有负责任、敢于担当,才能体现出自己的工作价值。当员工树立起正确的价值观后,才可能自发地为企业发展作出应有的贡献。
    其次,管理者要让员工自觉地增强对产品质量的认识。很多时候,企业管理者对于提升产品质量更多的是在喊口号,这样一来,企业产品质量不仅得不到提升,还会阻碍企业的发展。为了从根本上解决这样的问题,管理者一定要让员工明白,只有产品质量得到了提升,企业才能占据更多的市场份额,才能为员工提供更好的福利和待遇。
    最后,管理者还要不断培养并增强员工的职业精神。在企业发展过程中,如果员工缺少职业精神,那么他们就好比是和企业两条心。不仅工作不努力,而且也得不到管理者的提拔,久而久之,这样的员工只会成为企业发展的“绊脚石”。对此,企业管理者要注重培养员工的职业精神,让他们尽快和企业融为一体,愿意为企业发展出谋划策。当员工的职业精神得到增强后,工作效率自然会得到提升,与此同时,企业管理也会发挥到极致水平。由此可以看出,精细化管理的成功实施是企业管理者和员工“良性互动”的结果。当两者共同发力时,才能迎来精细化管理的“春天”。
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