今天联想的困境源于两方面：战略与文化。战略上联想自己疏忽而错失了消费类业务的发展良机，文化上联想则是被IBM原有的PC文化劫持了。
让我们从头说起。2004年12月8日联想一跃而登上了国际化的舞台。在战略层面上，联想还是比较自信的，因为PC行业这些年的发展和变化始终没有把联想甩下半步。联想判断，在未来的三至五年间，PC行业应该不会发生突变，因而在并购整合的前期，联想首要关注的是团队融合以及文化建设。大家都看到了，并购的前100天圆满结束。你可能会说，这不算数，我要看你一年下来的情况。一年之后，联想的利润增长、关键员工和客户保留三项指标都不错，于是有人提出要看联想三年的成效才算数。2008年初，联想交出来的答卷同样十分的靓丽，因而杨元庆才高调地宣布，联想整合IBM的PC业务取得成功。从来没有过跨国并购经验的联想，在蛇吞象的游戏中能够取得这样的成就，实在是可圈可点。
然而，2008年金融危机来了，IBM的PC业务原来主要服务企业客户，而这些客户在危机中首当其冲受到影响。另一方面，台湾华硕推出的易PC以及由此带动的上网本市场，对于PC行业产生了颠覆性的影响。联想不是没有注意到上网本市场，但是在以商务市场为主的业务架构下开展消费类的业务，其实是难上加难，甚至刘军都得去哈佛“学习”一年。因此，在高端商务市场被金融危机所打压，低端消费市场被上网本所颠覆，联想陷入低谷。
战略上的疏忽如果能够换来文化上的提升与落地，也是值得的，毕竟产业总是起起伏伏，这个机会错过了，还有下一个。正如理查·布兰森所言，机会就像公共汽车，总会有下一辆。问题是，联想虽然干净利落地完成了整合，却未能从根本上塑造适应新环境的新联想文化。
自从80多年前的大萧条开始，IBM就一直引领着信息技术的潮流，并为客户提供复杂的系统解决方案。在PC产业开始的前十年，产业中的各个环节非常不成熟，所以需要IBM这样的一体化运营模式确保整个产业链的有效运行，进而保证PC产品的质量和性能。但是随着CPU、硬盘、操作系统等各个环节日趋完善，PC产业模式从“一体化”迅速转化为“模块化”，PC也随之从复杂的高端，降格为同质化的海量产品。而IBM的企业文化从来都不适合管理低端的同质化产品，所以IBM从1992年开始陷入自创始以来的最低谷。1993至2003年时任CEO郭士纳带领IBM完成了著名的“十年重生路”，使IBM又重新回到了自己所擅长的系统解决方案。也就是说，自从九十年代初PC产业进入模块化时代开始，IBM的文化就不再适应PC业务了，到了2004年转手给联想之时，IBM的PC业务即便按照24%的毛利率运营，仍然难以盈利，与此同时，联想只要有15%的毛利率就能有不错的利润。
在业务本质上，复杂的系统业务关注客户的全程体验和客户价值最大化，衡量其商业模式有效性的关键指标是毛利率的高低；而海量产品则主要靠成本和效率取胜，关注的是如何不断提高周转率。联想是典型的效率型文化，而IBM的PC则是高毛利的低效率文化。
联想并购IBM的PC业务之后，尽了最大的努力保留IBM的员工和关键客户，同时也保留了IBM的PC文化。在业务高速成长的情况下，改变其文化是完全没有机会的；而今天的金融危机则刚好为联想提供了一个契机，根据新的环境，塑造新联想的新文化。
索尼前董事长出井伸之在他的回忆录《迷失与决断：我执掌索尼的十年》中记录了他上任不久即专程拜访郭士纳的故事。面对出井伸之的问题，郭士纳说：“你是土生土长的总裁，所以很难做。我是从外面来的，可以完全不把IBM放在眼里。所以，只要是我下决心要做的事情就一定能做到。”不幸被郭士纳言中了，出井伸之太爱索尼了，以至于面对创业者的质疑时总是“礼让三先”，终归没有像郭士纳那样把索尼不合时宜的东西“踩在脚下”。2005年出井伸之从索尼黯然谢场。
此前，柳传志和杨元庆面对IBM的PC文化也是礼让三先。不幸中万幸的是，他们现在面临着与郭士纳一样的“不把IBM放在眼里”的机遇。将原来面向复杂系统的企业文化，转化为面向海量产品的文化，难度高，风险大，然而除此之外联想别无选择。
文化转型的核心是领导力建设。在联想中IBM老将“人多势众”，这也意味着其中一定会有擅长和喜欢海量产品文化的干部，再加上从戴尔加盟的效率型运营干部，支持新文化建设的力量不见得就处于弱势。最关键的是，联想的领导层首先要想明白，联想需要什么样的文化，然后柳传志“搭班子、定战略、带队伍”的九字箴言才能派上用场。
困难是暂时的，联想没有任何理由气馁，联想应继续坚持自己的使命感。越是困难的时候，这种使命感越是给你力量。在未来的20年，中国将出现一批千亿级的企业，联想的任何一点经验和教训对于崛起中的中国企业都是一笔财富。在国际化过程中培养中国干部的目标没有错，也不该变。在整合的前三年，业绩稳中有升，员工队伍基本稳定，来自中国的干部历经多方磨难逐渐成长，这应该是让柳传志以及关心联想的人感到欣慰的事。
当然，联想应该尽快补上战略的一棵。外部环境总是以出人意料的方式给你以警示。金融危机无人能料到，但是上网本这样的颠覆性产品原本不该让联想如此被动的。联想难道忘了当初被戴尔的直销模式打得晕头转向的时候了吗？正是在那种艰难的情况下，以杨元庆为首的管理团队学会了自我思考。今天，该是联想再一次自我思考的时候了。虽说这个世界上没有救世主，也没有神仙皇帝，但我相信稻盛和夫的说法，只要你全力以赴，神就会出现。
联系客服
