企业人力资源管理的基石：岗位管理(Position Managemen...

2013年10月18日

 

(作者/伯特人力资源管理咨询公司合伙人-谢瑞) 

 

岗位管理作为现代企业人力资源管理的基础模块，往往在企业实际管理中存在名存实亡的情况。单一的管理工具（岗位说明书）、固定的管理套路（基于组织架构设置并调整岗位）、零散的管理信息（岗位具体工作的简单罗列）、封闭的管理环境（很难与人力资源管理其他模块形成互动）都成为岗位管理工作所必须跨越的障碍，也是企业人力资源管理工作者必须直面的挑战。伯特咨询研究表明，现代企业人力资源管理部门在岗位管理模块亟待解决以下命题：

 

1.员工永远不清楚岗位赋予的工作职责。企业希望通过岗位说明书的方式明确每个岗位所需要承担的工作职责，实际应用中要么是用几句话来简单概括岗位工作，要么是详细罗列出上几任在岗人员具体做过些什么，最终结果是管理者看不明白岗位要做什么，在岗员工看不清楚到底要做什么，岗位说明书最终成为应付检查的摆设。

 

2.岗位管理如何彰显出其基础管理价值。目前很多企业的岗位管理工作基本停留在明确岗位名称和岗位工作，基本与培训管理、绩效管理、职业发展、招聘管理等企业人力资源管理模块完全割裂，所谓基础模块的价值根本无从体现。

 

3.岗位管理能否有效避免出现频繁变动。由于很多企业目前仍然将岗位管理工作建立在组织架构的基础上，因此随着企业职能日益复杂、组织架构按需调整需要频繁变动岗位设置，结果可能出现的岗位管理局面是人力资源部不胜其烦、一线管理者无所适从、员工个人一片茫然，不仅没有体现出岗位管理的价值，某种程度上反而成了负担。

 

围绕企业岗位管理模块所需要破解的关键命题，伯特咨询认为，企业应当采用“结构化”、“立体化”、“基准化”的解决方案：

 

1.结构化：澄清岗位到底要做什么。根据目前企业岗位职责梳理和呈现中存在的普遍问题，我们倡导采用“1+1”的模式，一方面通过职责模块概述的方式凸显出岗位主要工作职责的模块分布，另一方面通过工作内容细致描述每一个职责模块所涵盖的工作步骤及具体要求，呈现为管理者和员工都能够清楚认知的岗位说明。

 

2.立体化：构建岗位立体呈现模型。在传统岗位说明书的基础上，我们倡导在岗位说明书中集中体现企业以岗位为单元的人力资源管理思想，即以岗位职责模块为座标，定位出岗位在培训需求、绩效要求、任职条件、职业通道等信息，形成立体化的岗位说明。

 

3.基准化：迁移岗位管理的立足点。将岗位管理从传统组织架构依附中剥离出来，以职责相似性为切入点构建企业岗位体系，按照“岗位族群～岗位系列～基准岗位～标杆岗位”的层级结构设置和管理企业工作岗位，从容应对企业岗位管理的实际变动需求。(作者/伯特人力资源管理咨询公司合伙人-谢瑞)