管理的境界：四个状态

只要是管理，不论是企业管理，还是团队管理，都离不开对四个状态的追求。管理的境界，或称基本任务，分别是：活动处于协调状态，问题处于预警状态，质量处于受控状态，人员处于激励状态。

1. 活动处于协调状态

企业里的活动有两类：经营性活动和管理性活动。经营性活动包括采购、生产、销售、营销、服务等；管理性活动包括研发、人力资源、财务、行政等。这两类活动都必须处于协调状态。协调有三个内容：人与人的协调，事与事的协调，人与事的协调。实现三个协调，岗位职责、工作流程、管理制度三者必须联动。

2. 问题处于预警状态

什么是问题？现状与标准的差距就是问题。为使问题能被及时发现，或者提前预防，企业必须完成标准化建设。标准化，就是为获得最佳秩序而对实际的或潜在的问题制定共同的或重复使用的规则的活动。企业完成了标准化建设，管理就有了标准，无论是经营性活动，还是管理性活动，出了问题，马上会被发现。

3. 质量处于受控状态

很多企业都导入了保证质量的各种管理体系，但这些体系只有深入人心，才能真正发挥作用。质量意识，要成为所有员工的基本意识，而这种质量意识，是通过一个质量改进工具——PDCA来强化的。要想使质量处于受控状态，仅有质量意识是不够的，最根本的，要有责任意识。改进工作，不光是责任，更是义务。

4. 人员处于激励状态

人们常说，企业无论经营什么，最终，经营的是人气，经营的是人心。如何做到经营人心？要从经营人才出发，去经营客户，因为员工是利润的起点，准确地说，是员工的状态是利润的起点。做到五个满意，员工就受到了激励，就有了状态。这五个满意是：对工作本身满意，对工作回报满意，对工作环境满意，对工作群体满意，对所在公司满意。

提升管理的境界，通过保持四个状态入手。这四个状态适用于企业管理，也适用于部门管理或团队管理。