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绩效管理要注意的六大问题(收藏、转发)

目标是经理和员工、考核者与被考核者共同协商、共同认可的结果,任何单方面的决定都不利于调动员工的积极性。

所以,每一项计划的出台,标准的制定,都要多给员工一些发言的机会,最大限度地调动企业领导、部门负责人、基层员工所有人共同参与,共同承担。

同时,也要鼓励基层员工向有关领导和部门多反馈,将在实际工作中遇到的问题准确地反映上来,提出自己在完成绩效目标中遇到的困难。

在摩托罗拉公司,无论是高层管理者,还是基层员工,都能将绩效管理上升到战略层面予以重视,这给许多企业做出了榜样,成了学习的典范。

摩托罗拉给绩效管理下了个特殊的定义:

绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中,主管和员工必须以合作伙伴的形式在有关绩效考核的问题上达成一致。

从这个简单的定义中可以看出,在摩托罗拉,主管和员工并非传统意义上的上下属关系,而是紧密合作的伙伴关系。

我认为,这是一个巨大的改变,不仅仅是形式上的改变,更是深层次观念的改变。在解放管理者的思维的同时,也能大大给基层员工自由。正是这种观念的深入,主管和员工的关系才更加和谐,彼此之间才有了更多的互助、更大的提高。

摩托罗拉的绩效目标由两部分组成:一部分是业务目标(Business Goals),另一部分是行为标准(Behavior Standard)。这两部分相辅相成,互为补充,组成了员工全年的绩效目标。

在这个过程中,每个人都特别强调“沟通”这个词,认为没有沟通的绩效管理无法想象,没有沟通的管理更是没有希望的。因此,在绩效管理上十分重视沟通,尤其是在以下6个问题上,从公司高层到每个员工必须保持畅通无阻的沟通,达到高度的一致:

(1)员工应该完成的工作;

(2)员工所做的工作如何为目标的实现保持一致;

(3)切实、具体地描述如何做好当前的工作;

(4)员工和高层怎样共同努力才能帮助员工改进绩效;

(5)如何衡量绩效;

(6)确定影响绩效的障碍并将其克服。

就上述问题,部门负责人和员工进行充分地沟通,最终达成一致意见,并签字确认。长期以来,这成了整个绩效管理循环的依据和绩效考核的依据,其作用非常重要,需要大约用一个季度的时间来做这项工作。

我们常说,绩效考核的核心是员工绩效,而员工绩效又是为企业最高目标服务的,从某种程度上说明,员工和企业的利益是紧紧绑在一起的。因此,绩效考核政策、计划、标准等的制定同样需要管理者和员工共同参与,达成共识。只有在共识的基础上,管理者才能规范业绩的考核标准,员工才能对自己的工作做出承诺。

有人形象地比喻,如果主管的思路是1+4=5,而下属的思路是2+3=5,那就要采纳2+3的方案。因为员工自己的方案执行起来更得心应手,同时,主管人员还少费一些口舌,到绩效周期时,只要按双方商定的绩效计划对员工进行绩效考核、绩效反馈、决定奖惩就可以了。可见,只有管理者与员工双方在对绩效考核目标上

达成一定的共识后,才能真正发挥绩效考核在管理中的作用,对企业、对部门、对员工起到积极的推动作用。作为绩效考核的主管人员,要学会与上下属一起做好绩效管理,与员工共同商定绩效计划。

那么,绩效主管人员如何协调下属一起做好绩效工作呢?

1、加强宣传

在绩效计划初期,给员工导入全方位的绩效管理理念是非常重要的,这是获取员工认同和支持的关键一步。为此,企业高层领导应该给予充分的重视,联合人力资源部门共同进行,让基层管理者、员工以及那些不赞同绩效考核的人更加意识到绩效管理的重要性。

这就需要企业领导层、管理人员、绩效考核小组做好宣传工作,并坚持从上到下的原则,对全员进行绩效管理理念导入。

首先,高层领导要积极协调,做好与其他部门(管理人员、负责人)的沟通工作,使他们真正了解绩效管理的重要性,争取他们的支持和配合。其次,要充分发挥公司内部网站、办公系统、宣传栏和内部报纸的作用,向员工宣传和介绍绩效管理制度。

2、深入一线

主管考核的人员要时常走出办公室,多到基层走走,多了解一些员工的工作状态,与员工更深入地交谈,征求员工的意见和建议。对于及时发现的问题,能解决的要提出方案,及时解决;不能解决的,也要想办法在短期内尽快弥补。

3、及时沟通

绩效计划,是上下级共同协商,就员工的绩效目标和考核标准达成一致意见,形成契约的过程。在这个过程中,沟通是一个必不可少的环节,尤其是在设定员工绩效目标和考核指标时,只有通过有效的沟通,才能让考核者与被考核者对绩效目标有个清晰的认识,认可绩效指标,分清何为优何为劣,做到“心中有数”。

然而,很多企业往往由管理者、考核者自行决定绩效目标,很少、甚至从不和员工主动沟通。缺乏信息支撑的绩效目标难以结合员工的实际情况,考核指标往往不可行而遭到员工的质疑。

我们可以试想一下,如果缺乏沟通,将造成员工对绩效目标的认可度不高,认识有所偏差,这些偏差不但会使管理者制订的目标偏离客观实际、空洞、片面,出现重大漏洞和失误,还有可能使员工在工作中不再从企业的利益角度出发,而是首先维护自己的利益。

另外我这里整理了一些顶尖企业在用的管理方案,和一些激励员工机制的使用视频,可以分享给伱。加》薇,信...2331551966(长按复制)

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