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APUS李涛:从巨头那抢到1亿用户新杀招

什么是移动互联网的硬道理?

 

移动互联网创业有什么新杀招?

 

APUS创始人李涛很有资格回答这个问题。2014年6月之前,他还是360的副总裁;2014年6月之后,他创立了APUS桌面产品,为此甚至放弃了360价值几百万美元的股票。李涛说,“我为创业整整酝酿15年”。

 

李涛过去被称为“推土机”,创业后的表现可以说是“战斗机”。数字很彪悍:融资方面,A轮融资1亿人民币,B轮融资1亿美元;用户数据方面,上线一周获取100万用户,1个月1000万,3个月4000万,半年1亿。

 

问他:是不是靠渠道猛推?

 

回答:不。

 

问他:是不是靠预装?

 

回答:绝不。

 

 

李涛的秘密武器是到海外,面对巨头的挑战,直接放狠话:“我主攻海外,你们也不能把我怎么样。”

 

金错刀频道做案例有一个方法论,就是人性、破坏性。我们也用这两把刀解读一下APUS和李涛,特别是李涛从0到1亿用户这关键的6个月的关键选择。

 

 

以下是APUS创始人李涛口述及案例访谈:

 

1杀招1:海外是风口,甚至抛弃几百万美元股票


2013年5月,我刚接手国际业务时,直觉告诉我海外市场潜力巨大。从2013年6月到2014年5月,我前前后后跑了几十个国家,足迹遍布繁华的美国、欧洲和相对贫穷的印度、南美。我在巴西的经历成为支撑我做决定的重要原因,2013年第四季度巴西酒店服务生用50美元的功能机,2014年第一季度他们用上50美元的安卓机,短短3个月的细微变化说明海外市场正快速变化和转型,这是在国内看N份报告也无法感知的。

 

去年4月16日,我给360所有高管做国际业务报告,准备PPT时没有明显感受,但现场作报告时自己兴奋不已,就是先把自己给感动了。其实很多人看到海外商机,但不愿投入大量财力和精力,我认为海外市场已巨大到让我义无反顾的地步,至此创业被提上议事日程。五一假期过后,我正式提出辞职,周总、齐总一直试图挽留我,但我去意已决,甚至放弃360高管享有的几百万美元股票。除了看中海外市场巨大,更重要的是我为创业整整酝酿15年,包括5年积累营销和市场经验、5年积累管理经验、5年积累产品和技术经验。

 

5月底我离开360,离职后只专心做两件事。一是融资,红点投资人是我朋友,当他得知我打算创业时只说三点:第一,是时候;第二,你判断正确;第三,你来做,我投你。事实上,我从来没有和他讨论过产品方向,随后北极光也考虑投资,前后仅用一周时间搞定。

 

二是花两周时间认真思考产品方向,安卓手机过于复杂是我做APUS的出发点。从手机市场来看,如果不考虑经济因素,几乎所有女生都使用苹果手机,因为女生对复杂电子产品天然没有判断力和处理能力,她们往往选择最简单的方法,同时3岁小孩轻松上手iPhone、iPad也足以证明苹果产品的优越性。

 

与苹果不同的是,安卓系统更像实验室产品,存在各种漏洞,仅360手机卫士就延伸出优化大师、电池医生、省电王等一堆工具类产品,而且用户量巨大,光手机卫士和手机助手就有10亿用户。它们本质是给安卓系统打补丁,但对用户使用手机没有太多实质性帮助。

 

用户用手机只做三件事:一是打电话和社交网络;二是运行所有APP或游戏;三是获取所有信息、内容和服务,它们构成用户原始需求。

 

手机硬件已全面提升,但软件体验始终未得到有效改善。早在离开360之前,我就看到无数用户需求,希望通过360产品全部满足,但360自身有产品策略考量。离职之后,我在脑海里把所有用户需求筛选一遍,发现用户最大痛点是安卓手机反人类,希望为用户提供一套完整容纳所有需求的用户系统,而手机桌面起到入口作用,方便管理用户需求。

 

同时,当时我对市场有一个清晰判断:2014年下半年中国互联网将迎来一次重大转折,未来只有两条路可选,一是深化进入到垂直细分领域,比如O2O、P2P等生活服务,二是全面进军海外。

 

从2006年到2014年,中国8亿用户已被充分开发,互联网产品过度满足中国市场需求。相反,海外是个巨大的风口,俄罗斯、巴西、印度、东南亚等新兴市场比中国互联网落后2至5年,拥有20-25亿智能手机用户,是中国市场规模的3倍以上,但整个市场供给量不到中国的1%。

 

移动互联网和海外市场成为我创业的第一个选择,手机桌面成为我创业的第二个选择。为创业前后积累15年,从去年4月萌生创业想法到6月组建团队,一切顺其自然,只是在对的时间做出正确的决定。


2杀招2:找痛点,用“小”绝杀海外


 

APUS是一套以桌面牵头的用户系统,融合所有用户需求。在APUS出现之前,所有手机桌面都在犯一个严重错误,产品过于强调美化和个性化,尽管短期内能抓住用户眼球,但用户真正使用频率可能一月不到一次,而移动创业必须做高频次产品。

 

有一种你在居高临下的看这个市场,所有人都在往一个错误的方向看,只缘身在此山中,所以你才会往错误的方向走。但是如果你居高临下的看市场,那就不一样了。

 

事实上,目前安卓系统最大的问题是无法满足用户对快和简单的需求,尽管每个应用力求简单,但用户对集合成百上千功能的安卓系统仍感觉复杂和不适应,所以产品必须从解决系统性问题出发,而非简单解决工具问题,最终目的是让用户控制手机变得更简单。

 

明确用户需求后,经过两三周讨论,我们筛选出“小、快、简单”作为产品三大核心。其中小是产品的重中之重,优点是用户可感知,所有手机桌面安装包动辄几十兆,而APUS只有1兆;为力求产品简单,我们摒弃所有手机桌面采用的双层结构,选择做单层桌面,而且单层与智能分类结合充分体现简单的特点。

 

为体现产品对快的追求,我们不断深入优化系统,使产品在所有机器上快速运行,;同时,与其他产品充斥广告代码和垃圾代码不同的是,我们从不编写无效代码,产品设计也不增加任何渲染,比如不刻意突出美化和个性化。

 

上线之后所有人都觉得APUS与众不同,7月2日产品上线,7月10日用户突破100万。

 

我只抓新用户。我们的观点是在一个人出生的时候给他价值观。“不抢老用户、只抓新用户”是我们做产品的基本理念,新兴市场国家每天主要获取新用户,他们手机硬件配置较低,去年下半年中国已普及2G内存,国外仍停留在512M内存,这意味着用户除了选择我们产品,其他产品无法正常运行。当时我做出判断,只要用户持续使用APUS超过两周,他们再也离不开它,因为无法适应其他产品。

 

APUS未经任何渠道推广便斩获100万用户,我总结产品推广必须遵守三大原则:一是产品上线期间不花钱,钱不能直接用来换用户,每一分钱都必须实现价值最大化,一千万用户以内不花一分钱;二是移动产品绝不走预装渠道;三是好产品一定是运营出来的,产品运营与普通用户服务性质不同,比如产品新功能制定A、B、C三套方案,我们的做法是先上线A方案,根据实时数据判定方案优劣,如果A方案表现不佳立刻换成B方案,以此类推,而被暂时搁置的A方案也可用在其他地方。


3杀招3:很多人不懂整合营销


用户从4000万增长到1亿,口碑起到关键性作用。360工作经验使我明白只有社交类和工具类产品可以成为平台,社交类平台黏性是人际关系,工具类平台唯一赖以生存的核心价值不是安全、技术,而是品牌,我们从去年10月开始发力品牌建设,品牌成为我们发展的重大转折点。

 

第一,花大量精力做粉丝,去年10月之前我们在Facebook上没有粉丝,短短2个月便拥有100万粉丝;第二,我们充分利用社交网络来经营APUS品牌,持续传播产品特点和用户价值。

 

在我看来,产品才是最好的媒体。很多企业都没有真正意识到产品必须与粉丝经营、社交网络经营联动。

 

你给用户做的事情,他是不会记得的,但是他为你做的事情,他会深深的记得。所以让用户为此付出是提高你的产品粘性和口碑最重要的。

 

整合营销,这个词是被叫烂的,但是很多人不懂得整合营销。大公司通常的做法是先去了解需求,做各种各样花里胡哨的调查,总结出来产品设计,然后开发做,做完以后包装,包装以后推到市场上,这是个错误的。

 

整合营销应该是从产品设计开始,就是Marketing和PR和产品以及我们的用户,大家一起来设计产品。从这个原点开始出发,各条线不是串行,是并行的,很多时候我传播的东西已经准备好了,产品还没好,它倒逼我的开发,必须在一周到两周内完成,这是整合营销的关键,整个产品的设计不是由产品经理完成,而是由市场反馈和市场推广部门以及产品经理一起完成的。



4如何与巨头暗战?

 

金错刀:什么是移动互联网创业最大的一个坑?很多创业者,好不容易做一个产品,基本上会被大佬狙杀。


 

李涛:巨头对我们就没办法,没有人能狙杀我。去年10月份,就是有人要搞我。谁在打我?你可以看一下。所有曾经是死敌的人,但是当有一个新的创新的起来的时候,这几个人会先把这个先灭了,然后咱们几个再继续打,这是中国互联网的另外一个特色。但是你会发现,它从来没有迟滞我前进的步伐,整个公司,除了我的朋友圈在战斗以外,剩下的人还继续在该干嘛干嘛。只要产品给力,你们也不能把我怎么样。


我为什么做海外,很多人不明白,我的100人是100人,这100人都在干活;做中国市场的公司100人只能当50人用,基本都是50人干活50人打仗,效率是不一样的。我鼓励大家都到海外去,大家拼产品拼速度。


 

金错刀:90后也是移动互联网创业一个生猛的势力,如何看他们?

 

李涛:我坚决反对90后创业,90后创业是个坑。90后什么都不懂,创业本质与创意关系不大,中国互联网从来不缺乏好的想法和创造力,真正缺乏的是把梦想实现的执行力。

 

我坚决反对企业未构筑壁垒时过于宣传,那简直是找死,因为没有任何产品或创意是竞争对手不能复制的,所以我们去年7月到10月没有发出任何声音。

 

我坚决反对规模制胜,我常说“速度是青春,规模是毒药”,今天我们账面资金充足,但团队扩张仍有序进行,我欢迎所有牛人加入APUS,但一定会控制规模。所有失败公司都死在规模上。无论是公司还是企业,真正的唯一壁垒是速度,天下武功唯快不破,当公司发展到一定规模后仍需保持高速运转,而不是一有钱便盲目扩张。

 

金错刀:作为一个产品经理,你做产品的原点是什么?

 

李涛:过去一年,“以用户为中心”被广泛误解,很多创业者甚至大佬都解读为“以用户体验为中心”。用户为中心的第一点是以用户需求为中心,而不是体验。我的产品观是三点两致,一是痛点,痛点即用户需求,比如菜刀再漂亮也是体验,体验辅助于需求,能否切菜切肉才是用户需求。抓住并解决用户需求,才是产品的重中之重。

 

二是亮点,产品一定要抓住用户眼球,小、快、简单是我们产品的亮点,一下子就能抓住用户;与其同时抓住品牌建设,就能让更多用户熟悉APUS品牌。

 

三是甜点,用户获取服务、满足需求后产生占便宜的心理,比如APUS体积小,用户因为这个装上以后发现,除了小,还有很多功能,超出期望值,这就是典型的占便宜心理。


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