铁路旅客运输合同

旅客：_________________________________

承运人：_______________________________

旅客详细地址：_________________________

承运人详细地址：_______________________

根据国家有关运输规定，经双方充分协商，特此签订本合同，以便双方共同遵守。

第一条旅客人数：________________________

第二条发站：____________________________到站：____________________________

第三条乘车时间：________________________到站时间：________________________

第四条 双方的权利和义务

一、乘客的基本权利和义务

权利：

1. 根据票面记载的内容出行

2. 要求承运人提供与票面等级相应的服务，并保证其实施的安全性

3. 在因承运人的过错造成人身损害或货物损失的情况下，有权要求承运人进行赔偿。

义务：

1. 支付运输费用；

2. 遵守国家法律和交通法规，服从铁路车站和列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进站、出站

3. 爱护铁路设备和设施，维护公共秩序和运输安全。

二、承运人的基本权利和义务

权利：

1. 按照公布的标准收取客票价格和行李、包裹的运费及其他相关费用

2. 按照有关规定查验客票，检查限带物品和危险品

3. 对托运的旅客行李，在规定期限内不能送达的，有权按照有关规定进行处理。

义务：

1. 按照约定为旅客提供运输工具，保证旅客按照车票规定的时间、班次、座位乘坐火车并按时到达目的地

2. 为乘客提供必要的便利。承运人在运输过程中为乘客提供必要的设施和便利的义务

3. 将乘客安全送达目的地

4. 将乘客委托的行李、包裹安全送达目的地，并交付给收货人。

第五条车票

车票是乘客的旅行证明。也是乘客参加铁路运输伤害强制保险的证明。乘客应根据自己的需要购买车票。

车票分为两种：

1. 客票：包括软座、硬座。

2. 附加票：包括加速票（特殊加速、普通加速）、卧铺票（高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧）、空调票。

票面应主要包含以下内容

(1) (1）出发站、到达站名称；（2）座位、卧铺；（3）路径；（4）票价；（5）车次；（6）旅行日期；（7）有效期。

第六条儿童票

身高______至______米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票（简称儿童票）。儿童票的座位应与成人票相同，其到达站不应远于成人票的到达站。超过______米的儿童应买全价票。每一成人旅客可以免费携带身高不够______米的儿童一名。超过一个、多个儿童的，应当购买儿童票。

身高不够______米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

第七条加快票

旅客购买加速票时，必须持有软、硬座客票。加速票的到达站必须是特快列车或特快列车的停靠站。加速票的销售站也必须是同等级特快列车的发车站。

第八条卧铺票

乘客必须持有软座或硬座车票才能购买卧铺票。乘坐特快列车时，还应该有一张加速票。卧铺票必须与到站的客票、座位相同。但对于换乘火车的乘客，卧铺票只卖到换乘站。购买卧铺票的旅客，在中间站开始乘车时，应向车站说明买票情况。

持有卧铺票的旅客，如果提前乘坐其他列车到中间站，应购买从出发站到中间站的车票。

如在列车开车_____小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺加行出售。持卧铺票的旅客再次乘车时，应要求安排同一座位的其他铺位，没有空位的，应将编制好的客运记录交给旅客，到车站退还卧铺票款，退还票款的手续费。

为维护卧铺车厢的正常秩序，每张卧铺票只能由持票人使用。大人带小孩或两个小孩可以共用一个卧铺。

第九条 残疾军人的半价票

现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部颁发的《革命伤残军人证》；退役革命伤残军人，凭省、市、自治区民政部颁发的《革命伤残军人证》，限穿中华人民共和国民政部颁发的军服样式。

第十条学生减价票

正规院校（不含职工大学、电视大学、业余无线电大学、函授学校）无工资收入的学生和研究生，家庭户口与院校不在同一城市，自费回家或返校，凭加盖院校公章的《减价专用证》的学生证和小学的书面证明，每年四次从院校到家或从家到院校之间包当地车站的半价硬座客票、加速票和空调票（以下简称学生票）。

实习期满回家或从家到实习单位的学生，可凭 "减价优惠证 "凭证和单位书面证明购买学生票。

从院校回家的应届毕业生可凭院校的书面证明购买一次学生票。

华侨学生和港澳学生，按上述规定办理。华侨、港澳学生回家的，车票买到边防站，如果不回家而到国内其他地方旅游或探亲访友，可在规定的次数内购买学生票。

有下列情况之一的，不能购买学生票

1. 学生所在地有学生的父亲或母亲之一时

2. 当学生退学、休学、复学或转学的时候

3. 当学生从学校到家或从家返回学校的时候。

第十一条退票

一、当乘客要求退票时，适用以下规定并收取退票费

1. 在发站开车前，特殊情况也可在开车后_____小时内，退还全部车票票价。团体旅客必须在开车______小时以前办理。

2. 在购票地退还联程票和往返票，必须在返程地或转车地行驶5天以上。在退票地或中转地退掉未使用部分的车票，按本条第一款规定办理。

3. 旅客在开行后不能退票的。旅客因伤病不能继续执行的，经车站或列车确认，可退还所收票价与所乘区间的票价之差。所走区间不计算最低里程数，同样的程序适用于相同的乘客。

4. 退回盖有 "行 "字章的车票时，应先办理行李改签手续。

5. 站台票售出不退。

二、如果旅客因承运人的责任而退票，应适用以下规定，不收取退票费

1. 在出发站，所有票价将被退还。

2. 在中间站，收到的票价与所乘区间的票价之间的差额将被退还，如果所乘区间少于最低里程，则退还全部票价。

3. 在到达站，收到的票价和使用的票价之间的差额将被退还。如果未使用的部分小于最小里程，将计算最小里程。

4. 空调列车在运行中因空调设备故障而连续维修的，应退还未使用部分的空调票价。

第十二条乘车条件

一、旅客应按车票规定的日期、车次、座位、铺位上车，并在车票规定的有效期内到站。

二、在票面规定的日期和时间内，在中途站上车的旅客，不退还未使用区段的票款。旅客可在中间站下车，也可在票面有效期内恢复操作，但下车后，卧铺票无效。

三、旅客在旅途中要求在车票有效期结束时继续乘车的，应在有效期结束时到站前最近的车站补票，并收取手续费。普通车票可以使用到到达站为有效。

第十三条车票签证

不能按车票规定的日期和时间乘车的旅客，在不延长车票有效期或提速的情况下，在列车有能力的情况下，可办理一次提前或推迟乘车手续。办理晚乘改签手续的时间最迟不超过发车后2小时。团体旅客须在出发前48小时申请。往返票和卧铺票不能办理改签手续。

由于承运人的责任，旅客不能按票面上的日期、车次、座位、铺位乘车的，应适当重新安排车站和车厢。重新安排的列车座位或铺位高于原票等级的，不收取超额票款；低于原票等级的，退还票款差额，不收取票款。

旅客在途中下车或中途复车，应先到车站办理签证手续。

第十四条变更路径

旅客可在车站和列车上要求改变路线，但必须在车票有效期内到达车站。撤销原票，改发代用票时，原票价低于改线后的票价，应收取新旧线路里程票价的差额，并支付手续费。当原票价高于或等于改道票价时，原票有效，差价（包括列车等级差价）不退。

第十五条 更改座位和商店

旅客要求变更座位、铺位，由高票价变更为低票价的，不予办理。由低票价变更为高票价的，应当出具代用票，其间的票价差额按变更后的费用核算。少于最小里程的，按最小里程计算。

第十六条越站乘车

一、旅客在车票到达前要求继续乘车出站的，如有能力，应予办理。过站区间的票价和办理费。办理时换发代用标。少于最小里程的，按最小里程计算。以下情况不能办理。

1. 列车严重超员；

2. 乘坐卧铺的旅客购买了中途保留的卧铺

3. 途中需要甩掉的回转车。

第十七条 检票、验票、取票

为了维护秩序，保证旅客的安全，旅客上车购票时必须从指定的检票口进站。进站人员凭车票、站台票确认后的验票标识进站。对出站的旅客，应收回车票、站台票和团体旅客卡。中途下车转车的旅客，其车票不剪，不收回。旅客要报销凭证时，要将写有日期和票价的卡式车票撕开交给旅客；电脑票、代用票、区间票要撕开交给旅客。学生票不给报销凭证。离站旅客的站台票应撕去其副券。

在列车上或到达站发现的无站票剪答和无签证的车票，应重新剪签，并核定手续费。但对于到站后使用的车票则不予剪补签。乘坐卧铺车的旅客，其车票由列车长保管，并发给卧铺证，下车前应换证。对持有减价票和铁路发行的各种客票的旅客，验票时应对照减价票凭证和所需的相应证件进行检查。

第十八条 遗失车票处理

旅客在上车前丢失车票的，应当重新购票。旅客在旅途中遗失车票的，应当从捡到遗失车票的车站（无法确定遗失车站的，从列车始发站）收取遗失车票的费用，并收取手续费。

第十九条 不符合乘车条件的待遇

一、对于下列不符合乘车的旅客，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收应补票________的票款。

1. 旅客无票或者持无效车票乘车的，应当收取从车站（无法判断时从列车始发站）到站的车费。

2. 持伪造、变造的车票乘车的，除按无票处理外，并送公安部门处理。

3. 持低档次车票乘坐高档次列车的铺位或座位时，按乘车区间的票价差额进行补偿。

4. 旅客使用无减免证明的半价票或不符合减免条件的，补足全价与半价之间的差价。

第二十条 票价计算方法

一、车票票价应根据客运票价表，按出发站和到达站之间的里程计算。用棚车代替客车时，客票票价按硬座票的半价计算。棚车的儿童票价按照棚车客票的半价计算。棚车加速票按一般加速票计算。

二、享受减免优惠待遇的学生和残疾军人，按郊区和棚车客票半价计算，不再减免。

三、计算旅客票价、行李包裹起码里程为：客票按____千米；包裹_____千米。

第二十一条 争议处理

一、本协议的制定和解释，以及在执行过程中产生的或与本协议有关的争端的解决，应适用中华人民共和国的现行法律。

二、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第____种方式解决：

1. 提交________仲裁委员会仲裁；

2. 依法向________人民法院起诉。

旅客：_____________________          承运人：_____________________

法定代表人：_______________          法定代表人：_________________

_____年_____月____日                                    _____年_____月____日