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消协去年接获的投诉案主要来自汽车和电器电子业，各有2000多起。各行业的投诉案都有下降的趋势，唯独旅游业有增加，增幅近4成。
根据消协提供的资料，以下为你列出2014年最常见的五种投诉个案。
1. 旅游业
投诉：消费者对旅行社的服务不满，或因旅行社倒闭、停业或被吊销执照，令已支付部分费用或全费的消费者促手无策。
处理方法：消费者在订购旅游配套后，要立刻跟第三方购买旅游保险，以防万一。如果所购买的旅游配套是在几个月后才启程的话，不要立刻付全费。
2. 汽车业
投诉：主要与二手车的素质有关。
去年汽车业整体的投诉案被前年少，可能因为拥车证价格上升和金管局推出贷款制止条例，导致销售量减少，继而投诉案也随之减少。
3. 电器与电子业
投诉：消费者除了投诉产品有毛病外，大部分的投诉是与直销有关。消费者被逼购买电器用品，如有推销员会在消费者的住家逗留几个小时推销吸尘机。
为改善业界标准，消协与新加坡直销协会（DSAS）今年年初推出联合认证计划，以确保成员进行公平交易。
4. 美容业
投诉：消费者在美容院里被强迫购买美容配套。美容师会表示，如果消费者不愿意签名买更多配套的话，就不愿意完成美容疗程。
处理方法：消费者要注意把自己的钱放好在钱包里，如果不愿意买更多配套，就不要签合同。如果觉得受到推销员的恐吓，可以考虑报警。
5. 装修业
投诉：消费者不满装修公司没完工，或偷工减料，但却无法索回早前支付的订金。
消协将与新加坡装修同业商联会（RCMA）联合推出消协保证标志（CaseTrust）鉴定计划，并建议商家为顾客投保，以提高业界的标准。
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