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一次成功击退客户降价要求的实践

不讲那些虚头八脑,骗骗刚入行小孩子的理论,只讲真实案例:


这是从阿里RFQ上挖到的一个客户,聊了一天不到,来来回回几十封邮件,最后发过来一个邮件说:


Is there any way you can come down a few $ per piece?


要降价?我一看有戏啊,不过轻易就降价也不是咱的风格啊,简单回复了下:Can we improve the design and remove the undercut area ? then we can reduce some cost ~~~你能把设计中的倒扣特征去掉吗?然后我们的价格也可以下调(因为工艺简化然后制造成本降低了么)~~~传说中的价值工程VE, 呵呵


客户回复说:The undercut must stay for injector clearance.


倒扣不能去!

好吧,看来不牺牲点利润是不能打动客户了,赶紧把生产经理叫过来一起商量,降当然是可以的,我们都是定制品,有足够的降价空间,可是降多少好呢?原价1000美元,我说降50美元可以吗?生产经理说要不降100吧,一步到位!~可是再一商量,感觉对客户的意图还不是特别的明确,他到底是想最后比一次价然后再做决定呢?还是已经想让我们做,只是想再占点便宜?做生意,谁不希望自己的利润最大化呢?问总得问下吧。~~~最终我们商量的结果是:不报价,让客户自己说,探探他的底线,冒冒失失的报个价,反而容易失去主动权,让对手得到机会。所以回复如下:What's your target cost ?


I can apply a special discount for new customer like you. 你的目标价格是多少?我可以针对新客户申请一个特别的折扣。


客户说:Can you do $900 a piece? 900美元一个,底牌露出来了!

这个900美元也完全在我们当初的预想范围之内,可是,AGAIN,就这么轻易从了也不是俺行走江湖几十年的风格啊,得加点门槛,表示我们都是有原则的人:we quoted $1000 per unit based on your RFQ QTY of 50 units, as you may know, it's very low volume and the set up cost and auxiliary cost would be higher, so if you can do 100 units at a time, then we are fine with $900. 我们原来是根据你询价的50套的数量报1000美元的单价,因为数量比较少,所以辅助成本比较高,如果你能一次做100套或者更多的话,我们可以接受900美元单价。

然后,然后当然就是大团圆的结局啦:


客户说:$1000 is good for now. ~~~纳尼?我们都准备从了,绕了一大圈就跟我们说这个?看来客户是不愿意承担做100套的风险了,他宁愿贵点,先做50套。


这就是整个过程,结果是一分钱也没降~


结论是,做人还是要有点原则,不能随便答应客户,咱也是有要求的哈~有时候得表现的像个姑娘,不能随便就从了,那样不是显得咱很廉价么?LOL~~


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