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客户在消费之前一般都会找客服咨询一些问题，咨询之后发现问题能够满足自己的需求，就会下单购买，但是如果客服经常不在线的话，客户就会找别家购买了，这样就会失去一个客户，因此客服保持时时在线很有必要。
商品上架也是需要讲究一定的技巧的，商品上架关键是要保证能够让客户第一眼就看到你的最新商品，所以最新上架的商品最好放在首页最显眼的地方，然后要想让更多的客户看到新商品，上架的时间段选择很关键，最好选择客户浏览量最高的时间段来上架新商品，这样才能够保证商品上架之后能够被更多的客户看到。
对待客户都要一视同仁，不要觉得客户购买的产品越贵，我们就要用另一种服务方式，客户购买的产品价格很低，我们就用爱理不理的服务态度，这样做是很不对的，所以真正会做生意的卖家对待客户看重的不是看客户一次性购买多少，而是来购买次数的多少，所以更加注重服务的质量。所以卖家对待每一位客户都应该一视同仁，不要有偏见。
卖家要对自己的产品要足够的了解，这样面对客户咨询的时候，我们才能够自信的向客户介绍自己的产品，这样才能够提升客户对你的产品及店铺的信任度，对自己的产品要足够的熟悉，这也是最基本的。
很多时候客户是否愿意下单购买商品，这与客服与卖家的沟通是否顺畅是有一定的关系的，与客户沟通也是一门学问，在与客户沟通的时候不要急于求成，要让客户觉得你服务的专业性，还要让客户觉得你是有实力的。
客户购买商品之后，卖家要做好定期回访工作，但是回访的频率不能太高，如果频率太高，客户就会觉得比较厌烦，就会带来相反的效果。如果长时间不联系也不行，这样会让客户忘记你。
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