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拥有4000万网民，其中移动设备上网率在2014年增长20.4%;31%的14周岁以上居民在网上购物,其中购买家居用品和体育用品的分别增长 5.1%和3.8%;2014年电子商务规模约为242亿欧元，增长率为8%;2015年电子商务预期增长率为15%，市场规模将达到280亿欧元……
没错，这就是意大利市场!作为全球第九大、欧盟第四大、欧元区第三大经济体，意大利跨境电子商务市场倍受关注，也被认为是多语言市场里大有潜力的组成部分。跨境电商敦煌网结合平台多语言站点的发展情况，对意大利市场做了深度的数据分析，为想要开拓意大利市场的卖家提供参考。
意大利电子商务发展情况
网购人群年龄多在18-44岁之间，55.4%为男性，44.6%为女性;每天购物最多的时间段为每天的21点-23点;购买产品中，47%为虚拟产品或服务(付费音像资源、旅游服务等)，53%为实物产品;电商平台是最主要的购物渠道。
意大利网购月份表
从上图可以看出，第四季度是意大利人网购的高峰期，另外5月和9月网购热情也比较高。
从上图可以看出，意大利最流行的几乎全部是国际网站。谷歌是意大利的主流搜索引擎，另外，在是社交网站和视频网站方面，Facebook和YouTube依然是排在榜首，跨境电商卖家可以利用社交媒体营销这种引流方式。
意大利本土电商在本国市场并没有很多机会，主要是国际主流电商。另外，由于经济萎缩，意大利人很热衷购买物美价廉的中国产品，因此来自中国的Dhgate等跨境电商平台有很重要的地位。
意大利电商支付方式
意大利的支付方式也是国际通用的方式，主要为信用卡和PayPal支付，尤其是信用卡普及、使用率很高，主要是Visa、万事达等通道，这些支付方式在DHgat是全覆盖的。
意大利的移动端电商势头强劲。我们先来看一组数据：
2014年意大利智能手机上网用户为1760万;移动消费花费占比超过13%，较2013年增长70%;43%的网购者有通过移动端购物;移动APP的使用率超过网页浏览器;50%以上的受访者表示今后会尝试通过移动端购物。
而跨境电商平台敦煌网近年来也是加大了对移动端的投入，深度布局市场。Dhgate移动端全方位起航，WAP、APP、COOBY、VOYAGER等多种基于移动端的产品上线。Dhgate 移动端订单迅猛增长。
1、意大利人最看重交易的那些环节
产品呈现(46%)、价格(44%)和邮递服务(44%)被认为是最重要的影响因素;分别有28%认为客户服务、促销折扣是最重要因素。
网购可以送货上门是消费者选择线上购买的一个重要原因。另外一个原因是消费者可以看到其他购买者对产品的评价，并方便对比价格。当然最重要的原因是网购价格更具优势。
跨境电商卖家对策：卖家对于产品照片、描述要更加重视;选择更快速可靠的国际快递。(意大利常用快递：意大利邮政Poste Italiane，其他国际快递，例如TNT、联邦快递、DHL、UPS等)
2、意大利电商预算结构
1、各营销渠道占比
搜索和SEO仍然是占比最大的。
2、意大利搜索引擎
意大利本土没有特别成功的搜索引擎，Google还是占了90%以上的搜索市场份额;
以跨境电商平台为例，搜索流量占比如下：
3、电商引荐网站
虽然每家电商网站的引荐流量来源及占比都不同，但是仍然有一定的共同性可供参考。
Dhgate.it已经与以上网站积极联系，开始合作。
4、意大利社交流量分布
意大利社交媒体也主要是国际性的网站，本土特色不明显。意大利社交媒体对电商引流占比数据如下：
5、意大利社交平台重视度
社交媒体对于消费的引导作用越来越大，消费者很重视社交媒体上的评价。
1、总体产品占比
从广义的电商范围来看，网上赌博、网络游戏、付费电影、在线旅游预订等占比超过一半。
2、跨境电商平台最热销的产品
而值得跨境电商卖家注意的是，意大利人网购产品中，电子科技产品、家居装修DIY工具、服装配饰等产品占比依然是很靠前的。
具体的top10细分产品如下：
①手机类，包含手机壳等配件。
②其他电子产品，包含平板电脑及其他消费类电子。
③音乐相关产品，包含MP3、唱片等。
④健康美容产品，包含护手、美甲、皮肤、头发相关产品。
⑤花园用品。
⑥食品。
⑦服装饰品。
⑧宠物用品。
⑨孕婴用品。
⑩家居装修用品。
3、Dhgate意大利站点热销类目：
手机及附件、电脑网络产品、消费电子(电子烟)、运动户外用品(骑行相关)、 健康美容用品(化妆、成人用品)、假发(黑人发)、珠宝、服装、婚纱礼服、汽车摩托车配件。
4、意大利人对中国产品的看法
整体来说，意大利人不排斥中国产品。在意大利华人较多，且许多华人在意大利开设公司经营中国产品。米兰的唐人街 Via Paolo Sarpi华人店铺集中，物品价格低廉，吸引许多意大利人购买。Prato有许多中国人开办的服装厂。许多意大利企业也都在中国开设工厂。
意大利电商发展趋势
1、大的电商平台发展成为综合服务平台，成为电商主导力量。
2、物流、售后成为电商发展的重要因素，也是一些电商提供的增值服务。
3、大数据分析对预见性销售起到更大的作用。
4、预订销售将更加盛行。如一些消费品按月或按周送达。
5、电商卖家推出各自的增值服务，如付10美金费用，即可享受全年所有商品免邮。
节日营销机会
1、关注我们发布的市场信息，迎合市场：我们会花更多的时间精力分析市场
2、把握电商服务发展趋势，推出市场需求的新型服务：如以上提到的电商新趋势
3、产品照片和描述中，避免出现中文(包括图片);精准的产品描述翻译(可考虑率加入核心卖家计划)
4、选择快速可靠的物流方式，降低退款率，快速回款
5、提供迅速的意大利语客户服务，有买家咨询要第一时间回复
6、配合平台的打折促销活动，利用平台的宣传资源
7、配合平台的新品招募，会有更多的推广资源倾斜
最后，诚邀您参加2015年6月26日在深圳召开的敦煌网多语言分享会!
本次会议将由多语言事业部负责人老侯主讲，他将为大家呈现一个真实的俄罗斯，并传授玩转这个横跨亚欧的北方大国的秘诀。此外，还将同大家分享法、德、西、葡、意市场实况及经营策略。还等什么呢?抖抖手指，抓紧报名参加!报名地址：左下角阅读原文
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