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研究表明,职场“相爱相杀”关系对你有好处

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Naomi Rothman,Lehigh University助理教授及Shimul Melwani, University of North Carolina at Chapel Hill助理教授。

在职场中,你是否也遇到过这样的人:你说不清楚他/她到底是你的朋友还是你的敌人,他们和你存在竞争关系,但有时你们也会在一起为一个目标合作努力。你们之间的关系亦敌亦友,复杂微妙。这种关系对你来说是好是坏?该如何处理呢?

职场中的关系很复杂。为了得到更多的奖金,同事在和你竞争的同时也会和你合作。有时工作中你很信任的朋友也会在背后对你评头论足,经常鼓励你的工作伙伴也会当着别人的面指责你。也许你会称这些朋友为“友敌”(Frenemies。研究显示,这种关系是非常微妙的。

“友敌”微妙关系的特点是紧张和冲突常伴,同时涉及到对别人正面及负面的感受,概括起来就是相爱相杀的感觉。这种友敌关系在社会交际中普遍存在。家庭方面的研究显示,人们对于父母,伴侣以及一些非常重要的朋友就是会有这样微妙的情感。

为什么呢?不再和朋友联系比较容易,但不再和母亲保持联系就会困难很多。当你陷于一段关系中时,你也会对其抱有复杂的感情。类似这样的困境——和同事间持续的,相互牵连的,没有退出选择的关系往往使得职场成为滋生矛盾的血与泪之地。

很多关于组织中关系的研究关注的都是单一的关系,积极优质的朋友关系或者是相反面,消极劣质的敌人关系。而这些研究的结论你也可以轻松预见到:积极的关系对你的收入和发展有积极的影响,而消极的关系呢,给你带来的只有消极的后果。

那么,友敌的关系又会给你带来什么呢?也许你觉得这种关系会更像消极的关系,可能会带来几乎毁灭性的影响。这就是大多数研究告诉你的。

例如,在03年的一个研究中,复杂关系学专家朱莉安娜和博特与一个研究小组一起,让102名参与者穿戴血压测量器三天。测量器的读数和参与者对于三天中做的不同事情见的不同的人的描述进行结合,研究人员发现当人们和友敌在一起时血压要比和朋友或者和敌人在一起时高一些。

其他的研究还证实,“相爱相杀”的关系和很多生理反应都有关系,比如心脑血管的活动的频繁,血压的升高,低抗压能力,更差的身体健康水平等等。

但是我们并不认为友敌的关系就是不好的。事实上,在组织学的研究中,亦敌亦友的关系往往和有益高效的产出相联系,比如能够提高问题的创新性解决能力,更准确的决策能力等。甚至,商讨中更复杂更微妙的情绪表达可以使得最后的结论更综合化。

友敌能激励你从另一个角度来看待问题。

拥有这些积极的发现后,我们设计了一组实验来检验是否微妙复杂的友敌关系在工作中会带来积极的结果。相爱想杀的关系对你和你的工作是有益的吗?回答是肯定的。我们的预测是当你在和亦敌亦友的人一起工作时,你更可能进行换位思考,因为你会花更多的时间想清楚这种关系代表什么。

同时,因为这种复杂的关系让你对于你自己的处境感到不确定,你也会在工作中更有动力更加努力从而巩固你的地位。

相比于朋友或者敌人,和友敌在一起时你会更有动力。

在实验中,我们模拟了矛盾关系(以及积极的关系来进行对比)和咨询调查,我们发现,矛盾的关系确实显示出的影响也具有复杂性:既不是全部正面或者全部负面,而是两者兼而有之。实验的参与者在经历负责的友敌关系时会更积极地进行换位思考以及激励自己更加努力来获取个人的成功和组织关系的良好。不过,虽然整体结果是积极的,友敌关系也同样让人们花费更多的时间进行反复的思考,并容易感到嫉妒和内疚。

那么,在工作中你应该如何处理这种关系?

1)关注积极面:拥有一个亦敌亦友的人总比拥有一个百分百敌人要强。不管这种关系给你带来多大的烦恼,始终记住,它还是会给你带来很多工作中难以获得的情感上的利益。所以关注在这些积极面上。你可以和他们分享一点点私人信息从而建立初级的信任感。即使这种关系在你看来并不能归到“朋友”的范围内,但是他们还是会给你带来一些意想不到的益处。

2)努力在重要的项目上通力合作:友敌是你激发出自身动力的重要来源,和他们一起工作也会让你更想证明自己的实力,从而更加努力。一起合作还会增加大家相处的时间,彼此有机会更多地了解和理解,也许在某些事情上你们甚至还会有情感共鸣。

3)把敌人变成友敌:消极的关系就像毒瘤对你有害无益。下决心改善一些糟糕的人际关系,并不一定你要把他们都当成朋友,但是你可以和他们保持友敌的关系,从动力和成功的方面考虑,这会给你带来更多益处。你可以通过这样做对你的敌人了解更多,也可以看到他们身上一些好的品质和性格。

4)珍惜各种社交关系:记住并不是只有你在工作中对别人会有复杂的情感。不要再因为这些不确定的情感而感到内疚了。珍惜你在工作中拥有不同种类不同深度的关系。

当然,我们也不希望对所有关系都拥有复杂的感情。拥有一段积极的关系会给你带来更多收获——这是你最应该优先考虑得。但是想要管理好职场中的人际关系不容易,亦敌亦友的关系总是难以逃避,试着保持几个这样的关系也会对你有好处。

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