2015新鲜事儿！跨境电商首次引入拒付保障保险

2月5日，敦煌网与华泰财产保险有限公司签署战略合作协议，宣布正式达成战略合作伙伴关系。

根据合作协议，敦煌网与华泰财险将在诸多领域开展全方位战略合作，华泰财险将深入到敦煌网的生态系统中为其量身打造一系列风险保障计划。其中，作为双方战略合作的第一步，针对敦煌网卖家的拒付货物损失保障已经上线，拒付保障是跨境电商领域首次引入此类服务，填补卖家在买家拒付风险防范方面的空白，双方未来的合作还将深入到安全性、稳定性和用户体验等层面。依托开放、合作的理念，双方将对开放平台及产品进行整合，最大限度的为广大卖家及海外买家提供多元化的产品及服务，进一步加强敦煌网在卖家保障等方面的竞争力，保障国内中小企业在外贸电商道路上无后顾之忧。

据了解，与传统外贸相比，跨境电商给广大中小企业提供了很多商机和便利，商家足不出户便能把产品销往世界各地。然而，随着电子商务的发展和成熟，网上交易欺诈也偶有出现，给一些卖家带来一定的困扰。根据国际惯例以及VISA、MASTERCARD等卡组织的规定，在使用国际信用卡进行网上支付时，如果在交易过程中出现问题，180天之内持卡人都可以提起拒付（Chargeback，简称CB）。某种情况下，买家提起的恶意拒付会给卖家造成经济损失，即使电商平台已经帮助卖家向卡组织进行申诉，但由于交易时间较长，有可能物流方已无法跟踪订单信息，导致卖家败诉。虽然这种案例不多，但也给卖家带来不好的体验。

此次双方合作，旨在降低卖家交易过程中的风险，保障敦煌网平台上广大卖家的权益，卖家购买相关保障后，将降低买家恶意拒付带来的风险损失。大大提升卖家解决海外买家提起纠纷的能力，帮助广大卖家在跨境电商之路上的经营无后顾之忧。