1、产品专业性不足是买家“逃离”业务员的最重要的因素。
比如这个帖子：关于生物降解性的反馈，楼主问如何回复才能专业。其实想回答的是：不是如何回复才能专业，而是你如何提升你自身的专业性？当然，让大家做到这一点有点困难。目前我们的老板大部分是小老板，团队小，资金压力重，团队的培育体系远远谈不上成熟，而外贸业务员大部分年龄都比较年轻，甚至很多都是刚毕业甚至没有毕业的学生，外贸经验和产品经验十分匮乏。
所以新人进来做外贸业务的时候，很多现实的情况是没有人带，或者即使有人带一带，也是相对外贸经验丰富一点点的“老外贸”而已。而由于公司管理的不完善，这些“老外贸”和新进的业务员很多情况下是“竞争”的关系，再加上“带新人”对他们来说也没有什么明显的利益，所以带起来动力也不是很足。这个时候新人就迷茫了。外贸经验或许在外贸圈等论坛上多学习学习，但是产品经验是更加专业的，没有实际接触过往往很难掌握的。
工厂的老板们除了让“老外贸”带新人之外，更通用的方法指定一个技工，是把新人“下放”到车间去锻炼，老板以为这样就能万事大吉了。但是新人面对繁杂的工艺，往往分不清哪些是重点，哪些是买家最关注的细节。因为产品的知识相对更加专业，而且信息量太大，所以新人往往更迷茫了。
2. 因为不专业，所以不自信。
买家的专业问题对于新人来说是有点困难的，新人一般是不能立刻回复的。这个时候给到买家的印象就十分的“不靠谱”了，尤其是在面对面和买家交流的时候，比如展会，比如验厂。当买家看到业务员一次又一次的支支吾吾，来回请教技术人员或者老板的时候，买家自然就更倾向于跳过业务员，直接和老板交流了（小公司的老板很多对产品还是很专业的）。
当买家跳过业务员直接和老板交流的时候，业务员的自信心就更受打击了。
3. 因为不自信，老板不放权。
小公司的老板一般不会提供成熟的培育体系，也不会有太大的耐心。如果业务员不能尽快上手，看到买家更愿意和自己交流，老板对业务员的价值和能力就产生怀疑了。这个时候很多老板采取的很糟糕的做法就是：给业务员限权。不给业务员核心机密，比如价格。
一般的老板都会给到业务员一个合理的波动范围，在这个范围内靠业务员去和买家谈判。但是如果老板直接给到业务员一个价格的时候，业务员就更加被动了。除了产品知识要反复的向其他人请教之外，连价格都失去了谈判的主动权。这个时候，买家肯定会跳过业务员直接找老板了。
1、多和买家沟通，不要怕犯错误，不要怕失去客户。对自己的职业生涯来说，失去一两个客户，但是能学到有价值的东西，这不是赔本的买卖。谁都不能保证每个买家都下单。
2. 区分哪些产品知识才是最重要的，在短期内有要一个取舍。对于工艺流程不需要掌握的很细，大概了解即可。但是对于市场、行业趋势等等，一定要花精力去了解。这才是区别于技工的最大价值点。当然，后期有精力，对这些工艺尽量还是多了解，没有坏处的。
3. 多和老板沟通。首先不要做进公司前的简历中造假，不懂就是不懂。让老板知道我们在这方面“很差”，但是每天都在学习，比当买家问到了才“一问三不知”要好得多。没有老板能拒绝一个乐于学习，且持续进步的人的。
4. 多学习去吧：老外贸、专业网站、论坛、杂志等等。比如当初收藏的行业网站就有10多个，每天关注行业的动态，多向买家和老板专递，时间长了，你的专业度就会慢慢积累起来了。
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