近日，黄先生拨打晚报新闻热线28829110反映：我一个老乡是做房产中介的，通过贝壳找房网把我老婆的信息推荐给开发商，我们买房后才知道自己通过一个买房APP，提交资料有佣金返还，我老婆就和这个老乡签了一份《佣金返还协议》。这个老乡拿到佣金后，一分钱都不付给我们。
记者 姚时美 核实
投诉
与经纪人协商返还佣金，到手后经纪人一分不付
据黄先生介绍，唐先生从事房产中介，又是他老乡。今年年初，得知黄先生夫妇打算购房后，唐先生就叫黄先生的妻子李女士提供了身份证资料、电话号码，之后就没有继续过问。
今年3月，黄先生夫妇到恒大某楼盘看房，当时置业顾问询问有没有人带他们过去看房，黄先生夫妇说没有，是第一次来看房。然而，经核查，置业顾问发现李女士的个人信息已经通过贝壳找房网报备给开发商。
“当时我们不知道有佣金返还，也不知道这对我们买房的利益有什么影响，就没在意。”黄先生说。
当月，黄先生夫妇在看中一套房子并完成交易后，碰到一名同事也在该楼盘买房。通过这名同事，黄先生夫妇才知道，客户下载一个买房APP，在上面提交资料后，如果完成房屋交易，可以获得佣金。黄先生得知消息后很震惊，立即联系唐先生，唐先生承认了有佣金返给客户这回事。之后，双方在售楼部见面，由唐先生和李女士签订《佣金返还协议》，约定唐先生须在6月30日前返还2.9万元佣金给李女士，李女士收到该笔佣金后，承诺返还1000元给唐先生。
今年5月份，黄先生听说唐先生已经拿到佣金，于是联系唐先生，不料却要不到返还佣金。
经纪人已经拿到佣金，电话失联
8月12日，黄先生拨打贝壳找房网客服热线，工作人员答复，经过查询，唐先生在株洲德佑上班。
随后，经过株洲德佑门店负责人刘先生证实，该门店为贝壳找房网的加盟店，唐先生确实是该店的房产经纪人，入职还不到一个月。
记者和黄先生又通过株洲市贝壳房地产经纪有限公司（以下简称“贝壳房产经纪”）得知，该公司是贝壳找房网平台下的株洲分公司，旗下有一家加盟店为株洲德佑，唐先生于7月20日到株洲德佑入职。
记者从上述恒大某楼盘售楼部核实得知，今年5月份，开发商已经把佣金支付给贝壳找房网平台，其中包含了黄先生与开发商交易房产所产生的佣金。贝壳房产经纪经过核查，今年5月份，开发商已经将佣金打款到贝壳找房网平台，平台已经将佣金打入唐先生所在加盟店的账户，并且加盟店也已经将佣金付给唐先生。
贝壳房产经纪在接到黄先生的投诉后，答复将尽快进行调查落实。8月13日，记者联系工作人员，工作人员称，唐先生本人已经联系不上。当日，记者电话联系唐先生，提示为关机。
客户通过平台购房，是否有佣金返还？对此，贝壳找房网客服答复称，根据公司内部规定，不允许经纪人承诺返还佣金给客户，否则将予以处罚。如果是经纪人个人承诺，由其个人兑现。
贝壳房产经纪工作人员也称，公司对此确实有相关规定，但是对加盟店的约束力很弱。
株洲德佑门店负责人刘先生表示，为了争取到更多的客户，一般情况下，客户通过贝壳找房网推荐，最后达成房产交易后，经纪人私下会返还一部分佣金给客户。
经纪人按协议全部给付
另据了解，此事也引起贝壳找房网平台的加盟商——株洲嘉业房产服务有限公司的重视。经查，经纪人唐先生今年3月承诺客户黄先生，黄先生购买的恒大某楼盘新房成功结算后，将2.9万元相关费用给到客户黄先生。5月27日，黄先生收到此费用后，一直没有将费用给到客户。经纪人私下签署协议属于个人行为，但加盟商和门店积极处理，严肃教育了唐先生。
前日，唐先生和黄先生见面，已经将2.9万元费用付给了黄先生。
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