二、口碑营销（零号媒体）
1、简单来说口碑营销就是依靠他人的口头传播一个品牌、产品、质量、服务给其他的人。
2、宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足“势”
靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策
略。
3、影响消费者购买的态度有哪些呢？
家庭和朋友 消费者的直接使用经验 大众媒体企业市场营销活动
这些都非常有利于我们进行口碑营销。
4、口碑传播的优势？
宣传费用低 可信度高 针对性强 更具团体性 更利于提高企业形象
利于挖掘潜在客户 缔结品牌忠诚度 更具亲和力 利于避开竞争锋芒和恶性竞争
5、操作技巧：三大步骤、四大法则
三大步骤：a、感动：首先要打动客户的心，给客户描述他心中的梦想，而不是直接推销产品哦。
b、价值：其次要给客户提供价值，让这些价值拉近客户的梦想，当然奉献价值时候
一定要注意是免费提供的哦，只有这样才能真正打动客户的心，塑造客户
对品牌的忠诚度。
c、最后呢？是什么呢？当然是成交量大大提高，开始盈利！！！
四大法则：a、宣传有趣，客户不会对不感兴趣的东西进行关注。
b、让客户满意，因为满意的客户是最好的推销员哦！
c、做诚信企业。
d、口碑传播信息要简易，并且适当推波助澜哦！
6、我的一些经验分享。
a、正确选择产品，定位消费人群。
b、企业要引导顾客体验式营销。
c、学会利用品牌进行借势推广。
d、让品牌和故事相结合。如果没有故事就创造一个故事，这个很重要。
e、不要忘记每个细节。
最后我想说的是口碑营销也不要搞的很单一，和传统的营销方式相结合才会达到最佳效果哦！
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