一个头发雪白的老太太孤零零地坐在淘宝接待大厅里，疑惑、不安、无助，让人心酸不已。
前天晚上和昨天，近90岁的江苏白老太两次被丢在杭州城西的淘宝接待大厅里，嘴巴里却一直念叨着“孙子会来接我的。”
可是她心心念念的孙子却迟迟没有出现。
老人后来才明白，原来要她从江苏来到杭州，并不是来玩的，而是被骗来当道具的：孙子的淘宝店因为卖假货被关，孙子拿她来“要挟”淘宝重新开店。
九旬老人独自坐在大厅等候孙子
前天下午4点左右，翠苑派出所民警屠彦峰接到文二西路淘宝的求助电话：一位近90岁的老奶奶找不到家了。
屠彦峰匆匆赶到淘宝二楼的接待大厅：身穿蓝色布衣的奶奶孤零零地坐在大厅里，身旁放着一个破旧的黄色蛇皮袋，袋子里装了一条被褥和几件衣服。
老人微微弓着背，在热闹的大厅里显得孤单和突兀，她不停朝门口张望。
淘宝的工作人员告诉屠彦峰，上午10点多，老奶奶的孙子带着她，拎上黄色蛇皮袋，来到接待大厅。老人像刘姥姥游大观园般，新鲜地看着周围的一切，露出一口假牙，笑着。
孙子让奶奶坐着等他，自己却消失了。
几个小时过去了，老奶奶脸上的表情也从开始的欣喜，转为落寞。
“我和奶奶说话，但她耳朵不太灵光，也听不懂普通话，老人应该不明白自己为什么要坐在这里，但她很健谈，精神状态也不错。”屠彦峰说，奶奶就是嘴巴里一直念叨着：“孙子对我很好的，他会来接我的。”
屠彦峰拍下了老奶奶的照片，传上了微博，看着沧桑的老人，心里酸酸的：“无论发生什么事，也不该把老人独自丢下……”
被丢两次之后，老人明白自己被“骗”了
淘宝工作人员给奶奶倒了水，一直照顾着她。
屠彦峰从工作人员那了解到：今年7月份， 老人的孙子在淘宝经营的化妆品店因两次售假，淘宝网将其店铺作了冻结处理。他要求重开，遭到拒绝，于是便想到这个“狠招”。
屠彦峰联系上了老人的孙子，对方却表示，除非淘宝网给他的店铺解封，不然老人家发生什么他都不管。
奶奶就这么坐着，等着，嘴里一直念叨着“孙子会来接我的”。
直到当天晚上7点多，老太太的儿子才过来带走了母亲。
本以为这事就这么结了，没想到，昨天早上8点，屠彦峰又接到电话：老奶奶又独自一人坐在淘宝大厅了。
原来，因为交涉无果，孙子和儿子再度将奶奶丢下。
接待大厅里，奶奶独自一人，垂着头坐着，咳嗽得厉害，工作人员为她买来粥，她摇摇头，吃不下；扶着她去厕所，行动不便的老人，脚肿得厉害，每一步都非常吃力……
屠彦峰再次与父子俩沟通，但得到的答复还是如出一辙。“老人的精神状态差了许多，神情有些落寞。虽然我们依然听不懂她在说什么，但是从她的表情可以看出，她似乎开始明白了些什么。”
老奶奶的脸上露出一丝歉意，布满沧桑的手握着工作人员和民警的手。
孙子一见奶奶，立刻说“回去，去淘宝”
直到下午2点多，身体虚弱、耳背的奶奶坐不住了：“我不旅游了，我想回家……”她说，她认识路，知道儿子和孙子住在“那个宾馆”里。
屠彦峰和淘宝工作人员搀扶着奶奶上车，她却坚持要自己走路，沉重的蛇皮袋也坚持要自己拎：“其实，她不是不放心袋子，而是不愿意再给大伙添麻烦。”
一路走，一路问，终于到了一家旅馆门口，奶奶停下了脚步，说，好像就是这。
屠彦峰先上了楼，敲开了303房间的门。门开了，叶某父子俩正躺在床上，悠哉地看着电视。
父子俩下楼了，奶奶一见孙子，笑了。
孙子却不让奶奶上楼，抓着她的手臂，质问：“谁叫你回来的，回去，去淘宝。”
奶奶脸上的笑容僵住了，无助、孤单地靠在墙壁上，沉默地低下了头。
孙子不理会奶奶，也不愿意面对记者，转身离开。
屠彦峰继续做儿子叶某的思想工作，但是，他依旧不同意让母亲上楼：“我们没办法，店被关了，没钱吃饭了，老人也养不起了……”
终于，在屠彦峰和淘宝工作人员的帮助下，奶奶回到了房间。
躺在床上的奶奶，一直拍着床沿，招呼大家坐下。
她听不清楚大家在说什么，嘴里始终念叨着：我想回家……
对话老人的儿子：这样对老母亲，也是不得已
就算淘宝店被封，这样对待一个近90岁的老人，也太不应该了。
面对我们，儿子叶某终于开口说话。
叶某说，老母亲姓白，他们是江苏人，在江苏开网店。他前天在家接到儿子的杭州来电，说带着奶奶一起去杭州。
年近90的老太太，耳背严重，听清楚后，高兴坏了，“孙子真好。”
匆忙整理了几件衣服和一条被褥，装在一个黄色蛇皮袋里，叶某便带着母亲前往杭州。在杭州城西的一家旅馆里，奶奶见到孙子，乐得合不拢嘴。
那个时候，老太太一直被蒙在鼓里，不知道她这次来是被用来当道具的。
叶某说，儿子的这家淘宝店是2009年开的，平时儿子和儿媳打理，好不容易做到两个皇冠，每个月平均赚三四千。因为自己打小工每天只赚30块钱，妻子是残疾人，一家人的生活都靠这家网店。店铺被停后，他们也想过重新开一家，但之前累计的信誉度都没了，从头开始，不容易。
他说，把母亲一人扔在那里他也心疼，但是没办法，如果不答应解封店铺，他们是不会回去的。
事后，孙子叶某在微博上表示，知道这样对待奶奶不对，但因为事情处理没有得到满意的答复，一时糊涂打了电话叫奶奶来，当时想的是，只要能解决问题……
这对父子最后表示，不会再把老人当道具，今天带她到西湖边走走然后送她回家。
淘宝：对假货“零容忍”，店铺不会解封
淘宝工作人员告诉记者，今年6月，淘宝网接到买家投诉说在他家店铺买到了假货，淘宝网经调查，立即对该店铺进行了处罚，并进行了扣分警告，责其必须在14天内对该店铺所售商品进行整改，处罚期满后，又有买家投诉在他这里买到假货，淘宝网查实后，于7月初正式封闭了该店铺。
工作人员表示，因为淘宝网对假货实行“零容忍”，不可能对其店铺解封。
网友：是男人，跌倒了爬起来继续，别拿老人说事
奶奶瘦弱的身躯、无助的眼神，在网上转开之后，引起了网友的关注。虽然同情叶家的家境，但对他们把这么大年纪的老人拿来当要挟工具，实在“看不下去”。
叶儿园园：生活上有了困难，请别折磨老人，他们何其无辜，就如他们当初养育你时一样，即使他们自己吃不饱，也不是少给我们一口饭；现在，即使有的时候我们生活拮据，但，还是请带他们回家。
古翠承渊：是男人，做生意，坦坦荡荡；是男人，跌倒了，爬起来继续；是男人，有老人，尊老爱老。是男人，你就来杭州把90岁老人接回家，重新把网店开起来，卖真货卖正货，赚良心钱赡养老人！
淘宝慧空：实在忍不住了，为了一己私利，道德底线在哪里？卖假货还这么有底气。
我是常某某：整个事件老奶奶真的是最无辜的，腿脚行动不便，近90岁高龄，听不懂普通话，只是重复地说着：“我不给孩子们添麻烦，他们对我很好，我听他们的，哪也不去。”然后依然一口水也不喝地望着门口，等着孩子们来接她。良心呢？是人么？
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