促销员在手机销售中起到非常重要的作用,你的言谈举止、举手投足都决定者手机能否卖得出去,也决定了门店的销售额和顾客口碑。
什么样的导购最受顾客欢迎呢?
对,会说话的!结合小微多年从事销售培训的经验,为大家梳理出五种最愚蠢的话术错误:
一、请问你买手机吗?
这种问话非常幼稚,顾客不买手机来你店里干什么?对于进店的每一位顾客,你一定要语言上暗示他,来就是买手机或办理业务的;别小看这种暗示,如果你语言得到,本来就像逛一逛的人也可以买了东西走。
二、我觉得你应该... ...
请把自己的销售谈话做一个录音,你会发现“我觉得”这个词会频繁出现,这说明什么?
说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。
请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常,我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”,删掉“我觉得”。
三、您说得很有道理,不过... ...
“但是”是我们通常的说话习惯,却不能作为销售成功的转折语言,你的准客户早就知道知道你要说这句话。
请把“但是”从我们的习惯口语中消灭掉,如果你想对客户的意见表达不同的看法,该怎么说呢?建议这样说:“你说得很有道理,同时,我想向你汇报的是……”
四、“说句良心话,……”或者“说句老实话,……”
这是什么意思?此地无银三百两,你想表达什么——你从来不讲良心话,现在才说良心话,才说老实话?
当这种语言出现在你的谈话中,请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?
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