“总是被模仿，从未被超越”这句话形容海底捞再贴切不过了，最近海底捞又有“大动作”：火锅店等位叠千纸鹤，一只0.5元，可折抵部分餐费。海底捞餐厅将原本枯燥的等位变成娱乐，不仅削减了顾客等待的厌烦情绪，也减少了客源流失，同时大大提升了品牌美誉度。口口相传，现在海底捞的千纸鹤已经成为地方媒体和微博上最热的话题之一。Web3.0是创意经济的时代，这个时代，产品有特点并不一定有卖点，我们需要把特点转化为卖点。
一、Web1.0：单向传播的AIDMA模式
Web1.0时代，广告传播以单向为主，即使用户的需求被一次广告接触所激发，但用户一般无法立刻了解更过信息，更无法直接采取行动，被广告所激发出来需求首先是被存储起来，直到这种需求积累到一定程度或是受到强烈的外部刺激才会释放出来。同时我们注意到，因为媒体对用户的注意力具有独占性的优势，即使受众是被动接受；而新媒体环境下，因为有太多的选择机会，反而分流了网民有限的注意力。
重复传播，形成记忆。还记得“恒源祥羊羊羊”吗？AIDMA模式中，用户购买行为之前的重要一环是记忆，包括产品、品牌的的记忆和用户需求的记忆两个方面，一个重要广告的诉求点就用户记忆，创造出一些能够引起回忆的场景和关键词。因此，web1.0下，广告策略就是重复，重复，再重复。通过同一个广告篇的重复播放，增强用户的记忆力，激发需求，刺激购买。
AIDMA模式下，用户完成购买后，整个传播过程就算完成，达成订单是广告传播的最终目标。并且AIDMA模式下，反馈渠道的缺失，也无法对用户的每次信息接触行为进行跟踪监测。
二、Web2.0：双向互动的AISAS模式
Web2.0，从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进。Web2.0的核心是以用户为本，用户创造内容、价值。用户就有了更多的主动权和话语权，可以直接参与制作和发布内容，如可以把写的文章放到博客上，随手拍发布微博，不再是单向，而是双向。其特点为个性化、真实化、相关性、去中心化、互动性。个性化，即人人都是媒体，用户是消息源，门户对消息的控制被削弱，消息传播的渠道发生改变。真实化，在Web1.0时期，网络上都是虚拟社区、虚拟个体，而Web2.0，其社区推广实名制，即使每个人的名字不算真实，但个人资料起码是可信的，这在SNS中体现得更加明显，如新浪微博“后台实名，前台自愿”的实名制规定。相关性，即关系才是重点，也就是说在网络环境下所谓的SNS也是必须建立在对用户有价值前提下，才能持久，SNS网站才有生存的空间。“利益”维持“关系”，我之所以关注你，是因为我能从你那找到我所需要的东西，因此每个用户以自身辐射出一个私有的可信赖的交际网络，他们是有着共同爱好的群体。去中心化，web2.0时代以多点对多点的”去中心化“的传播方式解构了原有的单向文化的社会结构，正逐渐转向多元的双向文化的社会结构。“去中心化”并非中心消失和社会阶层的完全消失，是原有的中心意义被大大弱化，由高度集中控制向分布集中控制转变，使其更加个体化，多元化。互动性，一个基本模式是输入-反馈-输出，即它能满足用户之间的沟通与交流，同时又提高用户的参与和贡献。北京大学的陈刚教授在《后广告时代——网络时代的广告空间》一文中说:"网络引发并实现了一次媒体的革命,而作为这次革命动因的核心就正是‘互动’。
web2.0是体验经济的时代，消费者追求自我的丰富性、自足性，强调自我价值的实现及社会归属感与身份感。在Web2.0的时代里，消费者不仅可以通过网络主动获取信息，还可以作为发布信息的主体。你可能因为论坛上某驴友分享了一部新的的片子的优美风景，而上了网站订了北海道的机票。你可能因为不知道买什么品牌的电脑好，在facebook提出询问，最后由一位澳大利亚的网友建议了惠普的超级本。因此AIDMA理论的传播单向，对新时代的消费行为的解释力显然已有不足的地方。电通集团（Dentsu）在2005年时提出了AISAS理论（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享） 模式。AISAS模式的转变，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
整合传播营销，实现消费者的卷入和互动，深度演绎品牌主张和营销理念
因此在网络时代,品牌营销传播活动是品牌告知和品牌说服的结合,通过传统广告和其他营销模式,达到品牌告知的目的,在受众对品牌产生兴趣的时候,他们会自觉地到网络上搜索更多的品牌信息,从而为其品牌购买行为提供足够的信息支撑。因此网络时代的品牌整合营销传播是基于AISAS模式,整合多种媒体和多种营销形式开展企业的营销行为,以统一的网络平台整合企业的营销传播效果,实现消费者的卷入和互动,达到深度演绎品牌主张和营销理念的效果。
整合营销传播的精髓是企业从以产品为中心转向以顾客为中心，即以“物”为中心转向以“人”为中心，从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。整合营销传播的核心和出发点是顾客，“消费者（用户）需要什么？”，仔细分析目标客户，针对目标人群进行市场定位，为他们提供解决问题的产品或服务。消费者经由过往的购买体验或口碑传播而产生信任，并且这种信任随着不断的购买体验得以强化，进而放弃在下次购买时进行思考而直接选择。直至我们的品牌成了他们生活中不可缺少的一部分，成了他们的习惯。
2012美国大选正如火如荼，奥巴马与罗姆尼你来我往，营销大战好不热闹。7-Eleven也没闲着，“就是那么简单：咖啡杯代表你的心！”，7-Eleven联合美国《洋葱报》在全美7-Eleven便利店内推出了“2012美国大选咖啡”。咖啡分两种颜色包装，蓝色代表奥巴马而红色则代表罗姆尼，消费者可以通过选择不同的咖啡杯来表明自己的立场。为了实时监测咖啡杯的政治导向，7-Eleven另专门搭建站点，对各个州售出的咖啡杯进行监测。此外还将包括一系列黑色幽默风格的视频，可供下载的Facebook背景图，以及免费咖啡派送活动。
仔细剖析7-eleven的“美国大选咖啡”营销活动，不难看出，这是借势营销的典型案例，当全球的焦点目光集中在美国大选时，7-eleven顺势推出该系列活动，可谓水到渠成，即节省了宣传成本，又达到了营销效果。第二、该卖点新鲜有趣，这里的咖啡已经不是单纯的咖啡，这是参与民间的票选活动，喝哪种颜色的咖啡代表着你的政治立场，政策主张，奥巴马与罗姆尼的竞争越激烈，越能激发人们的政治热情，蓝色和红色，无论哪种卖的多，都是7-eleven的胜利。第三，病毒传播，在这个自媒体的时代，一键分享到facebook，twitter等社交网站。申明自己的政治立场，津津乐道该创意营销活动。蓝杯的“奥巴马咖啡”，红杯的“罗姆尼咖啡”，你会选哪样？现在7-eleven已经和美国大选密不可分了，可以说，一提到美国大选，你就会想到7-eleven的美国大选咖啡。
三、Web3.0：基于用户的个性化需求和行为构建的平台。
从web1.0时代用户被网络的海量信息所淹没，到web2.0时代搜索引擎相对精确的搜索，人们对于网络提供信息的质量要求越来越高。智能化的Web3.0能为用户带来个性化服务。何为web3.0，最常见的解释是，网站内的信息可以直接和其他网站相关信息进行交互，能通过第三方信息平台同时对多家网站的信息进行整合使用；用户在互联网上拥有自己的数据，并能在不同网站上使用；完全基于web，用浏览器即可实现复杂系统程序才能实现的系统功能。web3.0是以统一的通讯协议，通过更加简洁的方式为用户提供更为个性化的互联网信息资讯定制的一种技术整合，将会是互联网发展中由技术创新走向用户理念创新的关键一步。
举个例子，我们常说，有问题去百度谷歌，可是它们真能给我们解决所有问题吗？答案是否定的。我们需要输入关键词，在几千个甚至几万个搜索结果中苦苦寻找我们所需要的答案。“一个人去北京旅游，预算在5000元左右”，在web3.0时代，输入该问题，电脑自动给出一套完整方案。同样的，社交网站成为一个平台，一个载体，让其他的游戏网站、购物网站、娱乐网站、新闻网站进驻，为社交网站添加丰富的内容。如今在Facebook已经聚集了门类众多的第三方，这些第三方的存在，让用户无论是听音乐，看视频，还是购物、游戏，都不用离开Facebook，真正成为用户在互联网上的生活。这就是web3.0时代。
随着消费者市场意识的成熟，80、90后也将成为重要的消费者，他们乐观、敢于冒险，消费目的强调追求快乐、享受生活，而非传统的成就感，消费中注重对个人价值的体现，他们对商品的情感性，夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的使用价值。同时他们的购买方式，也更倾向于网络购物。同时由于互联网的越发开放，企业广告取得消费者的信任也越发困难，他们更愿意陌生网友的口碑传播，消费者对彼此的信任远远超过了对企业的信任。移动互联网爆炸性的发展，手机终端越来越强大，移动互联网透露出的机遇与诱惑正在让互联网届欲罢不能。随着3G的发展和移动通信及WEB3.0技术的提升，移动互联网必将成为一个更大的新兴市场。营销大环境的变化，，让2.0时代的营销难以应付。
科特勒理想中的3.0营销是，“营销者应该意识到，他们在营销任何产品或服务时，也是其他产品或服务的消费者，同时，消费者也必须意识到，当他们每天向其他人分享消费体验时，自己所扮演的也是营销者的角色”。如何获得消费者的信任和支持是营销3.0时代的难题。
Web3.0时代，将人的需求与网络信息聚合，是人与人的关联在互联网上聚合的时代。当互联网真正成为一个人们依赖的新的社会空间的时候，互联网的价值才真正得到充分发挥。用户需要的不仅仅是门户、搜索、博客和社区，而是基于用户的个性化需求和行为构建的平台。
Web3.0营销模式是怎么样的呢？
精准营销。web2.0时代虽然也是互动共享，但是互联网的用户是分散在各个角落的，因为缺乏对于用户本身的细分和整合，用户的价值发挥不大。在3.0时代，信息被高度聚合，用户也将被深度细分，同时每个网站能最大限度的掌握用户的基本特征以及核心价值，这些数据库将能帮助企业精确的分析出目标人群，是企业营销策略的基础。提供基于不同需求的过滤器，每一种过滤器都是基于一个市场需求。企业通过分析客户在互联网上的相关信息，分析出客户的嗜好与消费倾向，向客户提供合适的营销广告。
全员营销。这里的全员并不仅仅指企业所有员工，而是整个互联网用户。虽然web2.0也是以用户为中心，用户创造内容，但是web3.0更加注重帮助用户实现他们的劳动价值。Web3.0的特点决定了网民既是信息产品的生产者，又是信息产品的拥有者，他们参与产品的开发维护。因此web3.0会使互联网营销变成一种全员营销的模式。用户不再乖乖听从企业的宣传广告，他们个性独立，我行我素，体验后感到满意，他们会不遗余力的宣传使用心得，如感到失望，同样会毫不客气的给个差评，所以web3.0,千万不能得罪广大网友。
定制营销。实质上就是企业与客户之间的一对一关系，先定单后生产的营销模式，不仅能解决有关企业产品积压的问题。而且每一个消费者都可以输入自己的个人信息，购买“自己”的商品，这种生产的附加值更高，知识产权的附加值更高。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。在全新的网络环境下，兴起了一大批像Dell、Amazon.com、P&G等为客户提供完全定制服务的企业。在宝洁的Reflect．com网站能够生产一种定制的皮肤护理或头发护理产品以满足顾客的需要。与传统的营销方式相比，能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。海尔的“定制冰箱”服务已充分说明这一点。当然，定制营销也并非十全十美，将会导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。是否“定制”，企业要根据自身情况及产品服务特性仔细权衡。
移动营销。如今，移动互联网的时代已经到来。随着智能手机的普及，移动网民数量增长迅速。第30次中国互联网发展状况统计报告显示，中国的网民数量达到了5.38亿，其中电脑网民3.8亿，而移动网民超出了电脑网民数量，达到了3.88亿。手机几乎每时每刻都会呆在人们身旁，而且智能手机天生就是一种社交性的设备，这可以解释为何人们会感觉与智能手机之间有着很深厚的感情联系。智能手机拥有遍及整个社会的覆盖范围和社交环境，这将为广告主提供一个摒弃其他媒体的机会。如今兴起的微信公共平台就是移动营销的典型案例。微信公共平台是微信官方借助广大媒体与公众作为支点去普及他们的微信产品。当所有的媒体,团体,单位等等都开通了微信公众平台，你试想一下这该是怎样的一种对微信自身的病毒式营销。
iButterfly是电通广告公司创意和研发的一款APP，它是一款运用AR增强现实技术，结合LBS，让获得广告商品信息的过程变成有趣的“扑蝴蝶”游戏。目前iButterfly已经覆盖全球多个国家和地区的iOS和Andorid应用商店。广告主可以根据品牌文化和营销策略的需要，对iButterfly的虚拟蝴蝶进行定制，独一无二的展示品牌个性，如耐克蝴蝶、海飞丝蝴蝶等。通过iButterfl的虚拟蝴蝶有效将品牌的创意元素淋漓发挥，创造出各式各样的蝴蝶遍布各地。作为一款APP，可以有效利用受众的碎片时间，让用户在“扑蝴蝶”的游戏中收集虚拟蝴蝶所带来的信息。用户通过摄像头呈现的实景，捕捉AR增强现实技术展现的虚拟蝴蝶，当蝴蝶出现在屏幕的虚拟框里时，握住手机轻轻一扑，就可以将蝴蝶捕捉到手机中。捕捉到的美丽蝴蝶，可以带出广告内容、商品信息，亦可以作为优惠券，各种您希望传送到消费者手中的信息能有效并长时间保存在手机中，带给消费者更为丰富的品牌体验。同时iButterfly支持用户间的分享，用户可以通过蓝牙与好友共享蝴蝶，同时还绑定了社交应用，让广告主的蝴蝶优惠券在一种有趣的交换过程中获得人际传播。由于它创造了非常美好的体验，它能很好地收获受众，并获得人际间的传播与分享，同时为品牌赢得好口碑，达成品牌与销售的双赢。
随着信息技术的不断发展和营销观念的不断进步，从1.0到3.0，我们看到了营销模式的不断创新，营销策略的不断改变，但贯穿整个时代的核心和精髓并没有改变。品牌表达了消费者对一个产品以及其性能的认知和感受，表达了这个产品或服务在消费者心中的意义。如何让品牌进入消费者的心智，在心智中占据独特的位置，在认知中创造类别的差异，这才是品牌传播的本质要求，无论多先进的模式和理念，都应明白，品牌的真正价值在于获得消费者的偏好和忠诚。
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