最近几天
很多校长在后台问我：
泡沫老师，有没有秋招的攻略啊？
秋招的攻略啊？
攻略啊？
......
讲真，我压力好大
但与此同时
我又好想吐槽怎么办
↓↓↓
校长，在忙着找秋招方案的同时
您是不是忽略了另外一个很严重的问题
顶着炎炎夏日在街边发宣传单
每日每夜在朋友圈上发H5宣传
......
这些招来的学生该如何维护好？
怎么将暑期班学生转化成秋季班续班生呢？
我就问您：
这些您想过吗？
找到解决办法了吗？
整个暑期学生天天都在你眼皮底下，你都没办法让人家继续在你这儿报班的话，你又拿什么去招外面那些对你没啥印象的新生呢？
如果你连成本最低的续班都做不好，您拿什么去做秋招？
所以，今天我们不说方案，我们改谈续班！！！
续班前的细节
1.平时多联系，不要续费时才打电话
我们应该保证每周至少进行一次回访，及时反馈学员在我们学习中心的表现和取得的进步，从而拉近家长和我们的距离。
2.学员平时有问题，要及时帮助解决
当家长、学员在向我们提出顾虑或疑问的时候，我们一定要在第一时间给与反馈，尽最大的可能让家长满意，从而建立深厚友谊，取得家长和学员的信任。
3.做续班活动时，要明确活动目的
做活动就需要找到一个连接学校与客户之间的桥梁。找准参与者的痛点，找准一个让客户参加你活动的理由，这个理由要能让学生、家长乐于接受，活动的设计要吸引学生、家长的积极参与。
续班时打电话的技巧
虽然续班与否最重要取决于平时的课堂质量和教学反馈，但是续班时打电话是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。
如何打这通电话呢？
先不要急着打电话，建议打之前先做一个表格。
分类一、铁杆家长
几乎每次都会报名的，直接以短信或者微信的方式发提醒信息。
模板
亲爱的xxx妈妈/爸爸：
您好，x月x号是我们寒春报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。收到回复哈！
注意
对这样的家长，一般这样的信息就足够了。家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。
分类二、意向家长
标注出很可能会继续报名的，一定要用电话回访的方式沟通。一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：
xxx妈妈/爸爸，寒春孩子是要继续上课的吧，我们寒春报名优惠截止日期是x月x号，别忘了去报名哦。
注意
这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，我们一定要备注好，准备下一次出击。
分类三、无意向家长
对于这类家长，我们不要急着打催费电话，而是从提高服务质量做起。
建议
学期最后这段时间，加强和家长的粘合度、提高与学生的关系，重点回访这部分学生。
续班话术推荐
一、与家长沟通的话术
普通老师的话术——
家长：老师您好，我是xxx的家长，我是朋友介绍来的。
普通老师：家长您好，现在是可以报班的。您直接付款就可以了。
家长：老师，孩子的数学很差，平时成绩就60几分。
普通老师：这个没关系，先报班吧，我们这里可以帮助孩子解决问题。
家长：哦哦好的，我稍后看看哈。
推荐的话术——
家长：老师您好，我是xxx的家长，我是朋友介绍来的。
老师：家长您好，您直接叫我XX老师就可以，您是谁介绍来的？（瞬间拉近与家长之间的关系）
家长：我朋友家的孩子也在您这里学习，她介绍我来的，孩子的名字叫小明。
老师：哦，原来是xxx的朋友啊，我听她说过，因为我这边的课程比较多，班级人数也比较多，所以没来得及联系您。听说xxx特别帅气，就是有些贪玩，成绩有些不理想。（潜在凸显自己的实力，侧面夸奖孩子，给家长希望）
家长：老师您说得太对了，平时的数学成绩只有40几分，太头疼了。
老师：xxx这样的问题很典型，在我的班级里就有这样的例子，很多是因为知识点没有掌握牢固，导致不能灵活运用。
所以只需要科学的指导和梳理，就能帮助孩子补上落下的知识。现在孩子刚初一，还来得及补，等到孩子初三，就晚了。所以现在您现在给孩子选择辅导是非常明智的。（例举成功案例，科学有依据的指出孩子问题，吸引家长报班）
家长：XX老师，我也是这样想的，总怕耽误孩子，那我可以报你的班吗？
老师：现在我的班级已经满了，早就不对外开放了。但是既然您是xxx的朋友，我说什么也给您争取这个机会。我跟负责缴费的老师说一下，您12:00之前要准时缴费，不然这个名额我就不能保证了。（营造稀缺感，让家长享受 vip特惠，有一种来之不易的感觉）
家长：谢谢XX老师，我一定会准时到的。
老师：好的，报上以后您告诉我一声。
二、与优秀学生的家长沟通
老师：家长您好，我是xxx学校的X老师。
家长：老师，您好。
老师：XX上学期在我们这里学习表现非常好，你看他的期末考数学考了A，XX确实是个非常棒的孩子，这也和您的教育分不开呀！(如果孩子成绩还不够突出，多鼓励给家长信心)
家长：您过奖了。
老师：寒假时间挺长的，很多孩子在寒假期间就只顾玩。
家长：是呀，这孩子放假了只顾看电视，跟他说也不听。
老师：确实挺让人担心的，找时间我得好好和XX沟通一下。
家长：那太麻烦您了。
老师：XX既是您的孩子，也是我们的孩子。前几天，很多家长带孩子来报名的时候，我们一个个和孩子沟通，您知道吗?效果非常的好，其实孩子很懂事的，只要我们多点耐心多去引导。(停顿一下)您看，您明天大概几点方便带孩子过来?
家长：那就10点吧。
老师：好的，我在学校等您，您到时候把XX一起带过来，我再好好和他说一下。
注意
先铺垫，询问孩子寒假的表现，慢慢引导报名，先让孩子续报，然后家长来交钱的时候，再引导二科或者三科连报。
二、与不优秀学生的家长沟通
老师：XX呀，你的成绩进步很大，老师为你高兴，你的数学要是再提高一点那就更好了。
家长：是呀。
老师：您在辅导XX数学上，有没有什么好的人选?
家长：没有。
老师：我们学校的X老师在辅导数学方面很有办法，经过他辅导的孩子，成绩提高得非常快，有机会我介绍你们认识一下。
家长：哦。太感谢了。
老师：找他的学生非常多，要不，我帮您查一下X老师的课程安排，估计已经排满了，如果这样的话，我帮您再想别的办法。（提前做好老师推荐工作，经过确认后，再与家长交流。）
老师：您来得很及时，还剩三个名额，您看要不这样，咱今天把数学也一起报了吧，错过了就可惜了。
家长：好。
老师：您二科连报，我们还送您一个xxx课程，您也知道孩子的书写对成绩影响太大了。
家长：好的。谢谢了。（引导连报，不适合在电话中说明，最好是家长来交钱的时候，适当引导。）
注意
家长带孩子来报名的时候，先别急着收钱，先和孩子沟通，了解孩子情况，如果孩子贪玩，及时沟通教育，注意语气，用引导的方式，不要批评指责。同时了解孩子各科的成绩，如果孩子偏科，或者家长对孩子的成绩不够满意，引导连报。
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