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彭蕾:首席人力官的3个重要工作

彭蕾是阿里巴巴集团首席人力资源官、蚂蚁金服董事长,她也是阿里巴巴18个合伙人之一,曾在阿里内部长期负责人力资源工作。在湖畔大学的课堂上,彭蕾讲解了首席人力资源官的工作重点。

彭蕾认为,首席人力资源官有三个重要工作,这也是她的KPI。第一是公司战略目标达成率,如果业务目标没有实现,人力资源也不可能得到高分,这个权重非常重。第二,首席人力资源官在组织里促成了多少有质量的对话。这种对话包括但不限于CEO和核心团队之间,首席人力资源官要让各种对话在各个层级都产生出来,从对人的了解到做工作的方法,从对外界的现象观察到大趋势的深刻洞察等等,促进大家对话和讨论。第三是员工流失率,这方面的工作非常“务实”,如果只看到笼统的员工流失率,很容易走偏。第四是“板凳队员”的深度,就是看有没有那么多的人才储备可以接上。

在员工流失率上,有几个考核指标。首先是核心员工流失率。彭蕾说:“什么样的人来不足以说明你是一家什么样的公司,但是什么样的人走,一定会折射出你这个公司的问题。” 核心员工是公司的优质资产,先要把高潜能、未来能接班的人筛选出来,每年要看看这些人的流失率。其次是看淘汰率。招人并不能完全说明公司对人才的取舍,“你决定让什么人走,才是你的人才价值观”。彭蕾建议在这一点上要有硬性的指标。最后,也会重点看新员工的流失率。新员工流失率大,意味着有非常大的资源浪费。新人来了一两个月或者半年,就水土不服离开,这至少能说明招聘质量出了很大问题,或者公司的水土文化没有很好地去承载那么多的新同学。

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