一直以来，社会化营销都被贴上了“免费”、“便宜”、“低门槛”、“以小博大”等等标签，品牌似乎只要在社交媒体上开设了账户，用户和销售线索就自然而然地来了。
于是乎，一大批企业就“义无反顾”地投身到社会化营销大军中，希望成为下一个小米、下一个杜蕾斯……
现在再回过头来看，很多企业发现，社会化营销的成本并不低，并非想象中的“低成本高回报”，反而逐渐演变成一项“高成本低回报”的投资。即便付出了不菲的成本，依旧没有成为下一个“杜蕾斯”。
那么，社会化营销缘何演变成“高成本低回报”了？这些企业到底走入了哪些迷局？如何才能突破和升级ROI？
社会化媒体营销有哪些迷局和症状？
在社会化营销的具体实践中，许多企业的传播策略显得十分生硬和生涩，典型的有以下四种症状。
>>内容运营没有策略
只是把传统媒体上发布的内容，再次挪到社会化平台进行发布。一见到热点，就马上蹭上去，不管是否相关以及角度是否独特。在没有热点的情况下，账户活跃度主要靠抽奖和福利。
>>过于依赖KOL转发
品牌自己做社会化内容进行传播和互动，很难引起用户的关注，但是靠KOL，尤其是当红小鲜肉一掺和进来，效果就完全不一样，动辄上几万的转发和评论，至少数据上很漂亮。
>>盲目布局所有渠道
社会化媒体的格局，变得越来越复杂，各种细分的社会化平台层出不穷，尤其是在移动端，社交APP百花齐放。不少“贪心”的品牌主，不愿意放弃任何给自己免费宣传的机会，一股脑儿进行“全网运营”。
>>急于进行商品售卖
在如今的经济大环境下，生意难做，几乎所有的广告主，都希望投放的广告，能够快速推动销量。因此，不加修饰地直接进行商品的售卖，成为诸多企业账号的通病。
投入产出不成比例，社会化营销让广告主焦虑不已
如果企业在社会化营销上，遇到了以上情况中的任何一种，那么，投资回报率低是注定的了。花了不少钱，只是得到了一堆不知是否有价值的转发量和阅读量数据。再加上，社会化营销的红利期已过，受到内外部各方面因素的影响，品牌在社会化媒体上的营销，成本和风险都在变得越来越高。
>>运营成本绝不低
一个社会化新媒体运营团队，成本绝不低，一个团队每月的人工成本就不少。要是团队只是纯粹地做复制粘贴，去维系一堆社交平台账号，就是浪费时间和金钱。要是有专职人员每天在策划文案、海报、甚至是视频，成本更是可想而知，最后带来的粉丝量和活跃度，可能就几个。
行业有过一个观点：“事实上，社会化营销成本低其实就是一个伪命题。君不见，阿里、腾讯、360、华为等大企业年度营销预算更是以亿为单位来计算，社会化营销的比例甚至大幅高于传统广告投放费用。”
>>大V费用令人咂舌
明星报价动辄几十万，即便购买自媒体以及行业KOL的费用，也是令人咂舌，毕竟KOL投放都需要“矩阵式铺开”。一家网贷平台高管透露，以某些微信大公号为例，现在推广一篇软文的价格动辄十几万甚至几十万元，“一家主打商业人物的微信公众号，开口就是五六十万，却只有三五千的阅读量。”
>>社交平台本身的商业化加速
社交平台本身也在加速商业化，推出更多的广告产品。某些过度商业化的社交平台，几乎把页面上的每一个板块，都能开发成商业产品，包括热搜榜、话题榜等等，这就极大地提升了企业的投放门槛，只是购买KOL不够，还需要购买平台上的各类推广产品进行配合，才能起到作用。
>>营销传播环境过于嘈杂
当营销无处不在，就已开始失效。由于社交平台本身的商业化加剧，再加上社交平台品牌的进入门槛低，造成当下社会化媒体上充斥着批量的广告营销信息，过多的商业化内容，造成了用户体验环境的恶化，用户活跃度也在降低。在嘈杂的市场环境中，一般的品牌推广活动，已经很难脱颖而出。
>>广告“套路”很快被识破
社交平台上，用户的第一目的肯定是社交和获取信息，所以企业和品牌们需要绞尽脑汁，创新广告形式，把广告信息隐藏于内容之中。不过，这并不容易，以之前特别流行的广告软文为例，初期，很多用户被文末猝不及防的广告“惊喜”到，但现在，用户的观看习惯是，直接先拉到文末看是否有广告，再决定是否看文章。
>>还有“看不见”的成本
除了固定的人工投入和购买各种接触点的费用，想做好一个品牌的社会化，数据分析、管理咨询、产品技术支持等等，每一项都伴随着不菲的支出。
>>数据造假问题严重
品牌主在社交平台上的投放，其实是“痛并快乐着”。金鹏远在四年前就指出，98%以上的社交网络传播都存在虚假，一场干净的传播已经成为遥不可及的事情，行业没有一个衡量标准，最后就必须落实到转发评论的数量上，没有一个敢于对真实负责的第三方数据机构，企业内部各部门还要互相攀比。
>>如果运用不当，品牌可能被“反噬”
如果品牌没有完全准备好、品牌力不够强，最好别去碰社会化营销，风险会越来越大，往往容易费钱还不讨好，社会化平台并不是一个粗暴的打广告的地方，用户逆反心理很重。被营销刷屏惯了的用户，早已审美疲劳。盲目借势，频繁刷屏、过度营销，像脑白金那样的简单粗暴的洗脑式传播方法，在社交平台上可能根本无效，甚至还会引起反作用。而且，品牌的负面消息，尤其容易在社会化平台上传播，这对品牌是个极大的挑战。
社会化营销，是时候回归根本和人心
发展到现在，社会化营销已不是简单的在微博微信上打几句广告，而应该是一个系统化的营销策略。
社会化营销，需要利用到社交聆听、利用先进的监测系统和数据分析技术，来有效地识别社交传播中的风险与负面效应，确保营销与用户的相关性，所投入的广告与营销活动能够与用户产生情感共鸣。
抛去各种美好的“神话”以及漂亮的数据，在做社会化营销之时，营销人真正需要思考的是：品牌与消费者的近距离亲密“勾搭”之后，究竟给品牌带来了什么？沉淀下了什么？对品牌的未来又能起到什么作用？
除了追求这些基础数据，品牌更应关注的是，数据背后的真实的人与关系，从大数据中挖掘出来的用户需求，以及社交平台在全媒体传播环境下的连接力。
社会化营销，需要有更多品牌，能够真正用自身的创新力、独有价值以及真心，去与用户沟通，把社会化品牌资产做到实处。
针对社会化营销的种种痛点和迷局，投资回报率低、缺乏战略思维、无法真正连接人心、没有把社会化品牌资产做到实处等等，「媒介360企业版」提供了极具实效性和体系化的解决方案，不仅仅有社会化营销的知识图谱和最新趋势，更有社会化营销战略系统，用更战略和更智能的方式与工具，助力品牌与用户360°沟通，触及人心，促进业务增长及投资回报升级。
联系客服
