营销不仅仅是为了实现交易或者实现商品的价值，而是要奠定持续交易的基础。 所以营销是持续深化供应者与需求者一体化的关系。—包政中国人民大学博士生导师
如今的营销环境基本上可以用三个词来总结：移动化、碎片化、场景化。大家已 经不再局限于每周、每月的固定时间里在固定的购物场所消费，而是转变为随心所欲 的全天候、多渠道的消费，消费者可以在任何时间、任何地点，通过任何方式购买他 们所喜欢的商品。无论是智能手机销量的暴增还是人们花在智能手机上的时间越来越 长，都足以证明整个营销环境的移动化。而碎片化的特征就更明显了，如今，人人都 是自媒体，个个都是信息源，大家的注意力被分散到各个媒体。至此加剧了用户的三 个碎片化趋势：消费地点的碎片化、消费时间的碎片化和消费需求的碎片化。
很多时候营销触动消费者，一定要有匹配的情景，因为人是受环境影响的。而新 技术的发展，让随时捕获这种情景变得容易，比如可穿戴设备以及VR,还有移动互联 网和任意的广告屏幕以及终端的无缝连接。因此，营销如何“场景化”以及如何匹配 可以谈论的内容和场景，成为所有企业都需要面对的问题。产品要能够制造出让消费 者关注的内容话题，并通过不同的媒介制造出短时间内的话题场景，才能引爆品牌。
过去的线下经济时代，广告和渠道可以把一些二流的产品卖得比另外一些二流产 但是互联网社群没有办法把二流的产品变成一流，不过互联网在大大缩短了广告、渠道等传递价值的环节之后，让一些真正的一流的产品可以用最短的距离接触到消费者，让真正一流的产品可以拥有最多的用户，享受更大的价值。
面对移动化、碎片化、场景化的营销环境和个性化、社交化、娱乐化的消费主体，于企业来说如何是好，又该怎样应对呢？碎片化的渠道、碎片化的时间、移动化的行为、个性化的价值观、娱乐化的诉求决定了 “互联网+”企业背景下的营销向数据化、内容化、社群化的趋势发展。
品牌的社群（Brand Community）最早是由Muniz和O’Guinn在2001年提出的，
他们将其定义为建立在使用某一品牌的消费者间的一整套社会关系基础上的一种专门化的、非地理意义上的社区。它可以是线上的（如社会化网络、微博、微信等），也可下的（如俱乐部等）。随着Web 2.0技术的日趋成熟，建立网络品牌社群，把某 _三至的消费者连接在一起，已变得十分普遍和容易。在品牌社群情境下，与原来相 嘗孓二的单个消费者相比，消费者群体对消费者的心理和行为产生的影响要大得多。
品牌社群的仪式和传统、行为规范、独特的文化等，能帮助消费者加深对品牌意义的认识，有利于用户借此来构建和表达自我。因而，社群成员更乐意借助共同热爱的品牌来展现个性和进行交流。这不仅会提高品牌的知名度，还会让消费者更充分地了解品牌的信息，另外品牌社群需要通过仪式来宣告它的存在，发出他的价值主张，并推动其发展。通过举行仪式可以强化品牌社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。从制度经济学角度来看，仪式从某种程度上具有社会聚集功能，可以降低或本。
为什么说口碑营销是未来唯一的营销方式呢？主要原因有两个：第一，整个社会的信用体系没建立起来，导致人们不相信广告，以及所传播的营销信息；第二，目前整个市面上同类产品信息过剩，信息泛滥，人们有信息疲劳症，人们宁愿相信用户推荐而不是电视广告。当口碑成为营销的唯一利器，当用户成为产品的最佳代言人，想来会发生什么？除了做社群，还能有别的选择吗？
口碑是现在最有效的传播手段，基于用户的口碑传播，建立信任感。这种信任感是无条件的背书。但你只有走进用户的情感和内心世界，他才能够无条件地为你做背书，因为前端始终在做极致的产品和服务，始终在做社群运营，每一步都提供给用户 番耳孕的惊喜。
对于品牌营销来说，在进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度等方面，
社群有其他渠道无法比拟的天然优势。社群营销的重要性不容忽视：
□最直接地与目标用户进行互动、沟通。
□最精准地收集目标客户。
□最便捷地进行老顾客维护。
□最低成本地推广产品、品牌、文化等。 □最及时地收集和处理顾客反馈。
□最高粘度地执行粉丝经济思维。
运营出色的社群甚至通过社群销售产品，抑或让用户直接参与产品研发。品牌在 工业时代寻找用户，在信息时代寻找粉丝，在移动互联社交时代构建社群。
社群颠覆传统互联网模式的地方在于重塑品牌、社群、消费者三者的关系结构。 传统互联网是因为品牌而聚集粉丝，通过粉丝影响其他潜在消费者。而社群思维是用 户因为产品而聚集，互动形成社群，然后深人参与到产品设计和开发传播，提供他们 的智慧，最后因社群的存在而成就一个品牌。这两种路径最明显的区别就是后者会大 大降低打造品牌的成本。未来的传播一定不是传统的线性和单向传播，而是在各种 社群交叉的关系网和圈子中进行扩散式、裂变式传播。社群部落改变了产品的传播方 式，产生巨大的杠杆作用，将成为品牌竞争力中极其重要的组成部分。
移动互联网时代的社群部落改变了品牌与用户之间的距离。一个庞大、忠诚的品 牌社群将成为企业所向披靡的强势资产。
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