在中国，养老院的服务理念有待提升，这是制约中国养老产业发展的一个重要因素。在德国的养老机构，服务始终放在首位。
包括传统的生活服务、老年文化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终服务等等。
在老人入院前，院方要了解老人的背景、宗教信仰、文化修养、家庭结构、生活爱好、饮食习惯甚至生日纪念日。
与此同时，还要通过评估机构为老人的健康状态做出鉴定，所有的档案材料养老院会做精心的安排，工作人员必须手写老人的档案以便查阅。
德国的敬老院会配合医生治疗方案，在饮食、药品、医疗、心理、运动和精神状态等方面进行爱心调理，让老人有尊严、有质量地生活，在养老院完成他一生最后的旅行。
进入德国养老院，老人就像回到了自己的家。他们把自己家里喜欢的床品、物品搬过来，并会得到院方精心的布置。
院方会密切联系老人的亲属，鼓励亲情和关爱，老人在得到批准后随时可以回家跟亲人团聚。
一个德国养老院要跟三家以上医院合作，医生定期到养老院做跟踪服务，这样解决了时间、距离和空间的障碍。
还有智能物联网的技术平台，各类传感器、远程监控、保密报警、血压心跳跟踪、生活服务管理等，使得老人的起居生活、身体状况有严密的监控。
德国人还用高薪聘请具有爱心和高尚品德的人员，通过严格的培训，做到高效、高能、专注。（除了全职员工，德国义工体系也很完善，有大批义工会来帮忙）
德国养老院的宗旨是让老人有事尽量自己做，工作人员主要是起辅导的作用。会给老人布置一些作业，像小学生那样，在规定的时间内规定任务，锻炼他的智力水平，开动脑筋，防止老人痴呆。
最值得我们国内借鉴的，可能就是德国敬老院工作的核心：让老人总有自己喜欢的事情做。
总体来说就是硬件上，德国的敬老院想办法解决，生活上，老人和社会各群体共同参与完成，使老人能在物质和精神上都可以愉悦。
（转自发现德国微信公众号）
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