一、转变政府职能，增强便民服务意识
政府作为为人民服务的部门要与时俱进，转变观念，转变作风，转变工作方式，从单纯执行上级任务的“管理型党组织”转变为满足群众需求的“服务型党组织”，从高高在上的关门服务转变为开门服务，从群众跑腿寻找服务转变为主动提供服务、上门服务。从“父母官”转变为“人民公仆”。过去老百姓办事难，一级一个门槛，一个门一个门的找，费事，费时，不明白什么样的程序。“门难进、脸难看、事难办”。但现在政府职能的转变，便民服务意识的增强，这种的现象不存在了。例如：村级社区服务中心，设立“一室多岗便民服务大厅”，推行“集中办公”“挂牌上岗”，开展“一站式”服务。（设有党务村务办公室、会议室、图书阅览室、多功能活动中心、综治警务室、老年活动室、体育健身场所和社区便民政务、卫生服务、社会保障与社会救助等专项服务站，为村民提供便捷、多样、优质的服务。）由大学生村官，乡镇挂职干部为方便老百姓服务，老百姓方便多了，像这样的便民服务措施是非常值得提倡的。
二、明确岗位职责，增强热情服务意识
“在其位谋其政”，我们首先要明确自己的岗位职责，认真、热情的做好每一项工作，我们的工作都是为人民服务，办公室作为政府工作的窗口，我们服务的好坏，直接影响领导的工作，直接影响党和政府的形象。（这里做个对比：）我们大家也可能感受过，以前我们去邮局寄封信，服务人员连头都不抬地将信封、邮票扔到你面前，态度极其强硬，跟欠他钱似的，这种机械式地服务让你感觉很不舒服；现在去银行、移动公司等服务窗口时，首先迎上前的是一张笑脸，有引导人员问你需要办理什么业务，业务办理过程中服务人员会使用礼貌用语，遇到困难时工作人员都会耐心的帮你解答。让你有一种说不出的温暖，临走时，都会微笑道谢。热情就像春风一样可以融化寒流，热情服务会给你和他人都带来快乐。肯德基餐厅服务员胸前为什么戴着笑脸，就是时刻提醒着自己热情微笑服务的重要。而我们作为党的干部，人民的公仆，就应时刻把群众的冷暖放在心上，了解群众需求，注意群众情绪，想群众之所想，急群众之所急，以饱满热情的精神面貌去为人民服务。
三、把握工作细节，增强公仆服务意识
'古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细'。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。这种服务意识就是一种工作态度问题。办公室工作无小事，我们必须
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