业主财产被盗，依据过错各自承担责任

时间：2015-11-19 10:11  来源： 物业管理微资讯  作者：.  点击：31次

　　案情

　　2008年10月14日，李某发现其和邻居家的房门均被撬，而且其家中有贵重物品被盗，财物损失据李某陈述高达19万元。之后，李某花费2000元维修及更换被撬房门。

　　随后，李某将物业公司诉至法院。

　　李某认为，盗窃发生时其已交纳物业管理费，其与物业公司形成物业服务合同关系，而小区监控设备自2008年9月因故障一直处于瘫痪状态，物业未尽职责内的安全防范义务，应承担50%的赔偿责任。

　　法院审理后认定物业公司在提供物业服务过程中存在过错，理应对原告方损失承担补充赔偿责任，结合其过错情况，酌定由被告方承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。

　　法院经审理认为，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力，业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，法院不予采信。故案件中原、被告双方应按物业服务合同的约定履行各自责任。

　　根据前期物业合同约定，物业的职责包括安全防范，维持公共秩序，包括但不限于安全监控、巡视、门岗执勤等。但本案中，物业公司明知小区的监控设施于2008年9月26日开始陷入瘫痪，并且在相关问题未能得到及时解决的情况下，未主动采取相应的应急措施，增加临时工作人员，加强对小区的巡查及进出小区人员的管理。同时在问题未能及时解决的情况下，未及时告知相关业主，提高业主的自我安全防范意识，从而使得在监控设施无法工作近20天后发生了盗窃事件。故物业公司对于原告家中被窃存在物业管理上疏忽(过失)。

　　物业公司以存在免责条款为由主张不承担责任，与订立物业服务合同本意相悖，法院对其意见不予采纳。当然，因原告之被窃是因第三人之主动盗窃行为所致，并非被告有过错就必然导致原告财物被盗，故被告方仅承担部分补充赔偿责任。原告财产损害赔偿责任主要应由盗窃者承担。

　　释法

　　根据物业服务合同，物业服务公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务，其提供的是小区物业的公共服务。因此对业主家中的财物安全，需经业主与物业公司协商在物业服务合同中予以特别约定。如无特别约定，则结合实际情况考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错，物业公司应根据过错程度承担相应的赔偿责任。