这篇文章的作者：小A，Top2硕士毕业后以管培生身份加入北京一家500强外企，一年半升职，两年半带人。坚持原创两年，做职场最真实的分享。Linkedin专栏作者。
假期里有位读者和我咨询，快结束的时候向我抛出了最后一个问题，说可能是自己还不够成熟吧，工作中有个同事，合作的时候总是忍不住对对方有偏见，怎么办？
如果你在网上寻找主题位“消除偏见”的文章，它们大多数都会告诉你：只要有一颗开放、平和的新，学会换位思考，加深对事物合理性的了解，偏见就会消除。
这类回答听上去有点道理，但在实际操作中，并不那么可行。我们或多或少都会理解对方令我们讨厌的原因，比如对方成长的环境造就了这样的性格，又或者讨厌其实是因为我们自身也存在这样的问题，这是一种自我映射......
但即使知道这些原因，偏见依然挥之不去。一定有一种更加具体的操作方法，能够从某个环节入手，帮助消除负面偏见。
所以当时听到这个问题，我没有直接回答，而是反问对方：“你听说过自证预言吗？”
自证预言是由美国社会学家罗伯特·默顿（Robert K. Merton）提出的一种社会心理学现象，指的是人们先入为主的判断，无论其正确与否，都将或多或少的影响到人们的行为，以至于这个判断最后真的实现。
你一定听过不少这样的例子：让学生做测试，随机分组，选取一组，告诉他们说他们的测试结果表明，他们的智商很高，以后前途无量。一段时间之后，这组学生成绩和平时表现进步程度都要高于其他组的学生。
这其实是心理学上著名的实验。当产生一种心理预期的时候，会对我们接收到的外界信号加以筛选，符合预期的接收，不符合的自动过滤，从而更加容易强化并塑造我们的行为以符合预期。
所以这就是你为什么不该把事情往坏的方面想，也是积极暗示方法的心理学依据。
说这么多，在人际关系消除负面偏见上，究竟应该如何运用这个理论呢？
我建议你拿出一张纸，按以下几个步骤操作：
画一张表，左侧第1列写下几个人的名字，包括有偏见的，以及相处觉得愉悦的。
紧挨着的第2列，列出你对他们的印象和特点。
第3列，列出你和他们平时的互动方式。
第4列，写出你们之间平时沟通相处的结果。
举个栗子：以下是我做这项练习时候的记录，人物用了代号。
接下来要做的重要一项是，遮挡住前两列，直接看后边两列，会得到下图：
只看互动方式和结果这两列，我们会发现结果和互动方式是相互应证的，和对方的性格特点反倒没有那么大的关系。
和任何一个人沟通，如果事先有偏见而产生担心防御的心态，用这种方式相处，自然就会更容易产生不顺畅的结果，从而反过来强化这种互动方式，加深我们对他的偏见。相反，没有偏见、互动方式轻松愉悦的，沟通也会更加顺畅。
所以，这就是为什么偏见很容易就会被应证。对一个人产生偏见，觉得对方不靠谱的话，他出现了一次不靠谱的行为之后，就会想当然地认为“看嘛，我就说他不靠谱”；而觉得靠谱的人出现同样的行为，则是“就这么一次，他应该不是故意的。”
因为有偏见，不够相信、信任对方，这种担心就变成我们行为的调整，你以为自己在调整，实际上会导致结果的强化。
所以回到消除对他人偏见这个问题上，我们需要对自己的行为做一些调整。
比较可行的操作方式是从表格的第三列——沟通互动方式着手：担心变信任，防御变坦诚，小心翼翼变成放松开玩笑，再看结果是否会发生变化。
和自我相处也是一样，例子中的“向日葵”其实是指我自己，以前我总提醒自己不要犯懒，结果就是越来越容易泄气，失望，接受“我就是这么懒”的事实，任何事都以此为开脱。
行为调整的话，我需要做的是停止和自己的这样互动方式，为一些事情找到客观合理的原因解释，用更加积极的方式和自己相处。自从不常提醒自己懒，我发现我真的勤快了许多，不打鸡血、不用强迫说服自己也能很自觉主动地做一件事。
这就是跳出偏见陷阱的正确打开方式。
[End]
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