反思：为人处世必须学会倾听

　　如果说话是同事间情感交流的桥梁，倾听就是获得同事好感的纽带。在工作中，很多年轻人只懂得滔滔不绝地向同事诉说，神采飞扬地与同事对话，却不愿意静下心来认真地倾听别人的讲话。
　　在企业培训过程中，管理者总是强调员工要用心倾听客户说话。但很少有人告诉我们，用心倾听同事的话语也是成功者必备的素质。经常见到这样的年轻人，他们不愿意听别人说，只顾自己说。一旦对方插嘴，他们便会一顿狂说。这些年轻人还经常因自己的好口才而骄傲，却不知道大家有时候对只说不听的人很反感。
   像倾听客户一样，倾听你的同事。有一名销售员利用自己娴熟的专业知识，将公司的产品介绍给一位中年顾客。销售员把自己想说的话一股脑儿地说完后，就转身回柜台取订货单，结果顾客却生气地离开了。销售员连忙追到大街上，问顾客为什么突然改变主意。顾客说：“我对你们的产品有自己的看法，但是你根本没有认真听我说过的话。既然你这样不尊重我，那我就更没必要买你的东西了。”销售员本以为自己在推销的过程中语气不够婉转，没想到竟然是因为自己没有认真倾听顾客讲话，而把这笔买卖搞砸了。这名销售员吸取教训，在以后的日子里，他不管面对顾客还是面对同事或上司，都尽量用70%的时间听，用30%的时间说。与人交谈的良好态度，让这名销售迅速获得了好业绩和好人缘。
　　有些朋友认为，每天工作已经很累了，还要抽出时间和精力做同事的倾听者，那不是在浪费时间嘛。这是职场上的年轻人在认识上的误区。同事是我们的帆，是能给我们提供帮助的人。在某种情况下，倾听同事的倾诉，像倾听客户的讲话一样重要。
　　善于倾听的人，同事会助你一臂之力。我有一个朋友甲，他在一家软件公司做编程。每天，他除了和同事间进行必要的交流外，从来不与他人多说一句话。当同事倾诉自己在生活中的不幸遭遇时，他却铁青着脸忙着工作。久而久之，同事们觉得他不近人情，难以沟通。在后来的工作中，没人愿意与他共同完成一件事情，于是他任何时候都是单独行动。
　　而我的另外一个朋友乙则完全不一样，他是个善于倾听的人。当有同事向他诉苦或者说一些泄气的话时，他不但安静地倾听，并且会说一些鼓励的话。时间一长，他成了同事们的知心朋友，同事们愿意把心里的话说给他听。在工作中，他若遇到了什么困难，同事们都会非常乐意伸出援助之手。
　　参加工作5年以后的朋友甲仍然是一名程序编写员，而朋友乙却已经成了公司里的部门经理。在进入公司管理层后，他把善于倾听的优点运用到与公司中层的交往当中，很快获得了公司管理层的认可和老板的赏识。当别人还在主管的位置上自我欣赏时，他已被老总破格提拔为部门经理。
　　朋友乙的成功没有什么诀窍，除了努力工作外，给他职场晋升带来最大帮助的，就是他善于倾听的优点。不管是同事还是领导，人们非常愿意与他交谈。因为大家总能得到自己最需要的安慰和鼓励。不妨进行换位思考，你喜欢身边的同事如何对待你，就应该用什么样的方法去对待别人。
　　倾听时的三个注意：
　　1．倾听时一定要专心，不要东张西望，最好注视着对方的眼睛。有些年轻人虽然坐在凳子上听别人讲话，却像个猴子一样左顾右盼。对于说话者来说，他们宁愿没有人听自己讲话，也不愿意被这样的人倾听。
　　2．倾听时最好面带微笑，表情随对方言语的变化有所变化。有些人倾听别人的讲话，但是整个人的表情非常呆板。这样的话，倾听与被倾听者将不能达到一个最佳的交流状态。
　　3．一个好的倾听者不能随便打断他人的讲话，等对方把话说完后，我们再发表自己的看法。

感悟：人类的反思，简而言之就是自我反思，自我检查，以能“自知己短”，从而弥补短处，纠正过失。反思的主要目的是找出过失及时纠正，所以反思决不可以陶醉于成绩，更不可以文过饰非。“静坐常思己过”，以安静的心境自查反思，才能克服意气情感的干扰，发现自己的本来面目，捕捉到平时还自以为是的过失。生命的历程中，人性犹如人生事业工具。人性中的优点，如利器能够披荆斩棘，为人们搭起获得事业成功进步阶梯；人性中的恶习与缺点，就像一张绳网，束手束脚，甚至将人们置于死地绝地。反思成功与失败，从中总结经验教训，直透心灵的反思，克服自己人性弱点，修正错误，激励自我，获得事业的成功……文/单眼老表