互联网房东东沙龙 羊年第1期
主题：青客公寓的互联网创新之路
采写：小陈房视主编 陈敏
一、“青客”和“青楼”，“房东东”和“房多多”是啥关系？
“青客”是啥，和“青楼“有啥关系？好奇葩的联想，好漂亮的名字，就这么被诠释了，我也是醉了。
@青客屈成才总监别怪我啊，都是全总害的。因为在“房东东沙龙”，晟矅资产全雳老是调侃青客，“去青楼逛逛”，搞得我都落下“后遗症”了。
可能新关注的朋友又会问： “房东东”和“房多多”是啥关系？
“房东东”肯定不是“房多多”，它是由国内知名公寓、租赁服务、服务办公、商业资产管理等品牌创始人自发成立的一个，旨在行业内部交流学习、创新分享的自由平台。线上有“房东东沙龙微信群”，线下每周会至少组织一次新模式研讨或成员经验分享活动。
该平台最早由晟曜资产全雳等人于去年9月发起，短短不到半年时间，这里已经汇聚了“YOU ”、 “自如”、“青年汇”，“寓见”、“晟曜行”、“青客”、“未来域”、“乐活家”、“亚朵”、“上海 寓见”等国内知名公寓/公寓式酒店品牌，以及世天KUMA、联合创业办公社、越界、创邑空间、武夷坊等特色创意办公品牌创始人加入。同时还吸引了TODTOWN、克而瑞、赋锐商业、爱屋吉屋、德佑、中原、华创研究所等地产专业机构负责人以及上海楼市、新闻晨报、地产课堂、小陈房视等媒体入驻。线上分享和线下交流，房东东沙龙有效实现了社群O2O，迅速成长为上海最具影响力的服务创新互联网社群。
瞧图，这次“青客行”有多大吸引力。虽然，组织者再三控制规模，结果这样一个只能容纳20人的会议室，硬是被30多个企业精英挤得无处落脚了。但是，哪怕是站着，大家也一样热情高涨，参与积极。
二、认识青客
上海青客时尚生活服务股份有限公司（以下简称“青客公司”） 是高度信息化的物联网企业，在公司业务的流程的每一个环节都充分体现了互联网思维，普遍运用物联网技术对业务流、信息流、资金流进行全面有效管控。客户交流界面基本实现了移动端为主，PC界面为辅。公司努力并不断改善和提升客户体验。青客努力为入住青年提供社区活动和增值服务。青客的目标是是为100万青年人提供住房。
公司主要从事的业务有房屋出售、出租的中介，房屋托管，家电家具的租赁，互联网二类增值电信服务。
自2012年成立以来，青客发展迅猛，现有员工近500人，下设上海分公司、苏州分公司共计21个服务中心，管辖10000余间客房。公司业务已基本实现对上海地区的全覆盖。
三、青客的商业模式——做“小白”的“房东东”
1、租赁闲置房源，精心设计装修后出租给青年白领。
青客公司在嘉定、闵行等地区承租闲置房源，包括“群租”整治后空出的房子，采用“五年一租”方式租赁。将房子进行标准化装修，配备家具、电器、宽带网络，实现“拎包入住”。大部分房子都按照原有房间数出租，仅对部分面积较大的客厅隔成房间，1个房间基本上只租给1个青年白领，每人每月支付800-1200元的租金。
2、以高学历、固定工作、稳定收入三大标准严选租客，“房、人”信息实行动态管理。
青客公司从学历、工作、收入等方面对租客进行信用评估、资料审查，与租客签订“好人”协议，敦促其遵守文明居住生活的约定。每个租客在入住前须提交个人身份证，统一输入公司租房信息系统，做到人房信息一一对应，如果租客更换，信息系统将在24小时内更新数据，确保人房信息准确无误。这一系统还可与社区“两个实有”信息采集系统定期对接、交换数据。
3、为租客提供性价比高、便捷舒适的酒店式服务，在服务中加强日常管理引导。
青客公司采取门卡和密码双重设置的电子门禁系统，提升居住安全性；配备有专职物业维护和保洁人员，租客遇到物业维修问题，只需拨打24小时物业热线电话，能得到及时回应解决。保洁人员定期上门服务，在保洁工作中关注租客情况，一有特殊情况立即向公司反馈，向所在社区反映。
四、产品尖叫点——用it和移动互联网高效管理“房、人、物”
1、 500余名员工，1/5为IT精英，用IT技术和移动互联网解决，解决房源、工程、管理等大部分问题。
2、 “测量机器人”15分钟内完成一套房屋的精确测房和3维立体图，不吃饭、不叫累，天天工作不休假。
3、 所有家具、家电全部带有“二微码”，手机一扫，就可查它的“祖宗十八代”。
4、 开门钥匙就是你手机，一个手机号完成租户与管理方的所有互动和联接，当然包括每日你使用水电费和房屋清洁等情况，真正让消费明明白白。
5、 每个服务中心，1个人，1台ITM智能终端机，解决选房间、领房卡、签合同、付房款、办贷款（针对刚进入社会的“小白”，创新推出租赁贷款服务，并实现当天申请，当天生效，当天入驻的高效连接）等所有入驻手续。
6、 15-20天完成毛坯到可以拧包入驻的蜕变；从“收房”到“出房”平均20天以内完成。
7、 500人的团队就能管理100000套房源，会不会把“蘑菇”吓成“金针菇”。
五、代表“微友”向“青客”开炮——发展瓶颈永远是人才
在去青客考查前，小陈在《小陈房视》微信公众号特地留言征询了“微友”们的问题。
后台显示有60多人参与者，大多数问题主要关心他们的商业模式、管理安全、发展空间和挑战以及如何参与我们“互联网房东东沙龙”线下考查活动等。下面，我们带着这些问题分别向“青客”CEO助理屈成才开炮。
问题1：现在政府都在打击“群租房”，你们与群租房有何区别？
屈成才：青客是严格按照政府推行的“N 1”租住房管理办法设置的，每间房一个租客，严格把关。并且以其专业、安全、高效的管理服务能力，严格规划化管理。事实上，“群租”有定的成长背景，不能硬堵，而要变堵为疏，使房屋出租行为规范有序，这样既挤压了“群租”的生存空间，又“群租”乱象得到预防和控制。
问题2：政府是否支持你们的商业模式。
屈成才：实践证明，青客既满足区域范围内高新企业员工的住房需求，解决了企业引进青年人才的后顾之忧，又为政府招商引资提供了有力支持，同时盘活区域内空置商品房和农民动迁安置房等闲置房屋资源，增加了本地居民资产性收入，也有利于新城地区人气集聚，带动城市消费。因此，深受到了闲置房屋业主、青年白领、社区管理部门等多方的欢迎，而且已经开启与嘉定等地政府公租房管理等领域的合作了。
问题3：青客的选址要求有哪些？
屈成才：一般在中外环之间，交通便捷的大型社区，最近临近地铁，30分钟车程可达附近主要的商务区、产业园区、大学城等人群密集集聚区。当然，房价不要太高。
问题4：青客与招商银行合作的“租赁贷款”是你们家的“独门武器”还是其他类似机构也可合作？
屈成才：这个贷款只是我们尝试比较早，青客的创始人团队里有“金融基因”，所以对金融创新比较注重。这个贷款一方面可解决“青客人”入驻时的资金压力，另一方面也可为青客提供发展基金。目前，类似业务，很多银行都对有合适资质的机构敞开了，不算“独门武器”。
问题5：有微信朋友问，租房最担心的是安全管理。你们是如何做好消防安全防范的？
屈成才：我们非常重要安全管理，特别是消防安全。除了在每个房间配备有灭火器外，我们还要求每个员工都必须熟练掌握灭火技能，每个入驻租户必须先学会找开灭火器，并且会每月组织租户一起消防演练。
问题6：最近北京链家像一匹黑马，到处并购，多种创新，旗下的公寓品牌“自如”在北京有8万多间，号称要全部拓展上海市场，你认为“自如”是“青客”的最大对手吗？
屈成才：好犀利！其实我们与自如的定位还是有些区别的。如果按收入水平来分，我们针对的主要是刚刚工作的“小白”，而“自如”应该针对是基层管理者；从战略布局还看，我们主要在中环以外，成本相对平易的区域，而他们主要集中在市中心区域。所以，我们不构成竞争对手，并且，我们坚信的对手永远是我们自己。
问题7：你们有没有碰到什么发展瓶颈，或者说制约青家客发展的主要挑战是什么？
屈成才：人才！企业发展最大的挑战还是人才。我们现在主要的人才缺口，是“收房人员”，既要有大量房屋租凭经验和房屋知识，又有较好的沟通和谈判能力的人不多。目前主要从中介公司资深人员中培养（中介公司的伙伴们，你们是不是又有了转型的方向了）。所以说，“人才是最好的商业模式”！
如何参加“房东东沙龙”
第一步：你得是这个领域，并喜欢和关注公寓资产、创意办公等商业地产模式创新研究；
第二步：关注这里并加我的微信：cmsylxj(陈敏商业理想家，的首拼字母。只接受实名 所在行业的请求)，以便我们沟通看是否有共同话题；
第三步：在充分了解“房东东沙龙活动”后，仍积极参与交流分享，并申请加入的，小陈会代您向沙龙发起人团队提交申请。若他们加你微信并审核通过，恭喜，成功了!
不是门槛高，其实，主要是为保证每次活动质量，控制参与人数才不得已为之。不过没关系的，多来这里一样可以充分获取沙龙的相关活动资讯不是吗？
联系客服
