1.集邮联名卡是否可以异地使用？
在异地办联名卡，可以在本地预订，只要持卡人在本地有预订资格即可。
2.在任意时间、任意邮局都可以办理预订信息变更吗？
集邮网点办理身份信息、电话变更只能在2016年预订、自提网点办理。在预订期内，未办理过2017预订的前提下，在集邮网点变更或过户，资格实时生效。
3.四方连年册如何预订？
四方连年册是微营销渠道特供，10月10日-11月15日下单摇号，11月20日公布结果
4.开卡和预订可以同时办理吗？
线下新邮预订10月20日开始办理，在邮储银行网点可开卡和办理预订一次完成。
5.集邮柜台如何使用集邮联名卡？
集邮联名卡是芯片和磁条复合卡，集邮柜台使用原有预订折刷卡器即可读取卡信息，如在集邮柜台使用卡支付，需办理签约手续。
6.集邮系统“修改证件”和“过户”的区别？
假设：小Q是2016年预订户，因为办理时没有要求刷身份证,所以小Q变更小飞，使用“修改证件”，仅需小Q预订折和小飞身份证。又如：小飞变更秀秀，因为办理时要求刷身份证，所以使用“过户”，需要小飞和秀秀身份证。
但如果被过户人秀秀已达个人预订上限，则“修改证件”和“过户”操作不能成功。
7.2016年及以前年度预订取票方式？
仍可用预订折取票或自提码自提
8.使用联名卡预订和支付、清分数据怎么统计？
A.在网点日报中统计本网点办理和金融网点办理在本网点计收的预订金额；
B.在网点ERP交款中统计现金缴款金额，联名卡支付不需交款因此不显示。
C.在省、地市web界面“查询预订情况”功能，在目前网点、网厅渠道基础上，增加“金融”渠道统计维度；
D.在多维导出交易明细中增加支付方式（现金，联名卡）
E.在多维预订信息导出明细中增加渠道（网点，网厅，金融）和支付方式（现金，联名卡），申请协会标志，是否续订标志。
F.在多维中增加卡支付情况汇总表，用于清分依据。
9.集邮网点预订时提示“电话已注册会员，预订后将无法注册为会员”是什么意思？
2017年新邮预订用户可自动注册为集邮认证会员，享受会员权益，但要求每个会员注册电话唯一。因此在预订时，如果多人使用一个手机号码，预订均能成功但仅第一个预订用户可成为认证会员。
10.线上修改实名认证账户信息和线下修改订单预订户信息的区别？
线上修改实名认证账户信息的作用是，可以读取正确身份证件所对应的预订资格。线下修改订单预订户信息的作用是将原身份证件所对应的预订资格转让给新身份证件。
例如：
小Q在2016年实名预订了年册和大版，在网厅有本人实名账户QQQ；
小飞在2016年实名预订了套票，在网厅有本人实名账户FFF；
小Q在集邮网点将年册订单的身份信息修改为小飞身份信息，此时FFF账户具有套票和年册预订资格，QQQ账户仅剩大版预订资格；
此时FFF账户提交实名变更申请，将FFF账户实名信息变更为秀秀，此时FFF账户没有任何预订资格，但小飞仍可以在线下办理套票和年册预订或使用本人身份信息重新实名注册新的网厅账号FFFF，FFFF账号具有套票和年册预订资格。
11.在集邮网厅办理新邮预订，验证码发到什么手机号？
集邮网厅个人账户中存存在两个手机号：“注册手机”和“实名手机”。“注册手机”指注册网厅账号所使用的手机；“实名手机”指上一年度新邮预订业务中使用的手机。零售业务的验证码发送至“注册手机”，预订业务的验证码发送至“实名手机”。
12.如何变更和同步“实名手机”？
需在集邮柜台，凭本人身份证或联名卡办理“实名手机”变更。信息会同步至集邮网厅同身份证的账户中。如在线下修改“实名手机”后，线上账户信息未同步，可在网厅个人中心“完善基本资料”菜单中手工同步信息。
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