什么是好的流程？
好的流程一定包含上述要素：快速、正确、便宜、容易、周期短、高质量、低成本、简单易用。管理者应以此为出发点来对流程进行优化再造，操作时应该遵循以下的原则。
第一，全局原则。流程优化是一个系统工程，必须坚持全局原则。所谓全局原则，就是执行流程的再造要根据整体流程全局最优的目标，来设计和优化执行流程中的各项活动，而不是根据局部最优和部门最优的目标，来设计和优化。
第二，简约原则。哈佛大学的教授帕金森曾经说过一句著名的话：“机构会自动制造工作。”再造执行流程如果烦琐的话，也会自动制造出许多工作来。因此，执行流程再造，应该在可能的情况下，删繁就简。
第三，放权原则。所谓放权原则，就是压缩管理层次，使决策点位于工作执行的地方。换句话说，就是将决策权和处理权下放给具体执行工作的人，让执行工作的人自我管理、自我决策。
第四，目标原则。所谓目标原则，就是要围绕开展此项工作所要达到的目标或结果来设计整个流程的工作，而不是就单个的任务来进行组织。
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