爆火的胖东来是人民的幸运，却是时代的悲哀

只限于河南许昌、新乡等几个区级地方的超市连锁胖东来，却火到了全国人民的心坎里。

胖东来超市卖的东西不算便宜，但是顾客就是心甘情愿光顾胖东来，你说奇怪不奇怪？

一块月饼都让胖东来卖出了超高的热度，让一众河南人当成了心头好，念念不忘，口有余香，为了几块胖东来自产自销的月饼甘愿排起长队购买。

其中不乏外省的顾客，不远千里迢迢驾车赶去河南胖东来，只为购买几块胖东来的月饼，奇怪不，够油费不？

各地商家赶赴河南胖东来，这里瞧那里看，甚至拿着尺子丈量胖东来的商品展示柜，这是要一比一复制人气高涨的胖东来卖货模式？

河南胖东来30多个结账通道平时都开放，这得多少的顾客流量才能支撑起来？

胖东来要招聘200位新员工，去应聘的有6000人，录用比例为30:1，比考上大学的比例都要低得多得多。

胖东来，就是一家目前连河南都走不出的连锁超市，却名声在外，让一众网友称赞不已，都希望胖东来能走出河南，在中国大地遍地开花。

胖东来火了，爆火。

爆火的胖东来是人民的幸运，却是时代的悲哀。

为什么这样说呢？

别急，我们就看看胖东来是如何火爆起来的。

农残超标的蔬菜下架不卖；顾客不能食用的蔬菜部分给顾客去掉；自主生产的食品没有科技与狠活：豆芽有根；月饼保质期只有短短的7天，甚至海产品吐沙干净才上架售卖……

对于顾客不满意的商品，可以无理由退货……

胖东来的商品不是超市行业里最便宜的，但绝对是顾客购买商品最放心的超市。

胖东来不但对顾客如同亲人般看待，对待自己的员工更是宠爱有加，爱护如子。

连员工受委屈了，都有委屈奖，员工的待遇更是好到令一众打工人艳羡不已。

每周二闭店休息，员工有一个月的带薪年假，五险一金，两班倒的工作时间，高工资拿着。

胖东来董事长于东来把企业95%的利润拿出来分享给员工，这样的企业会有员工不全力以赴为公司尽职尽责的卖力吗？

卖力少了，员工都会觉得对不起胖东来给自己的待遇。

老板爱员工如子，员工待公司如家。

有些企业老板总埋怨自家的员工出工不出力，你没看看你老板给员工的那点工资值得员工给你拼命卖力吗？

拿着微薄工资的员工，给刻薄的老板卖力过头了，生病了下岗了，你让毫无保障的员工全家喝西北风去吗？

各位老板既想马儿好，又想马儿不吃草，这世上哪有这样美好的事情？

胖东来尊重顾客，事无巨细为顾客的利益着想，为顾客吃得放心上心。

胖东来善待自己的员工，视自己的员工为家人，有活大家干，有钱大家赚。

就胖东来这样的经营理念，想不爆火都难。

爆火的胖东来是人民的幸运，却是这个时代的悲哀。

开超市的或者往大了一点说，凡是服务行业，不都应该以顾客为上帝，一举一动切实为顾客着想，精益求精打磨每一个服务细节，让顾客购物感到舒心，所购买的物品放心，售后服务做得让顾客暖心。

视顾客为上帝，绝不是一句喊喊装点门面的口号，而是在点点滴滴的服务之中淋漓尽致地体现出来。

行文至此，鱼乐泉想到多年前去一家超市附近的水饺店吃饭，点了一盘水饺16元，水饺个头小小的，一口能吃两个都绰绰有余的那种，数量也不多，大约有二三十个。

鱼乐泉吃了之后，一点儿也没觉得吃饱。

鱼乐泉给店里寥寥顾客的店老板说，你家的水饺太小了，一盘吃了，还没觉得怎么样。

那老板说，你可以点两盘啊。

鱼乐泉不悦反问：点两盘，我32元吃你一顿水饺？

这就是那家水饺店老板的经营理念大错特错了，一盘16元的水饺，馅料非常普通家常，你做的水饺大一些，一盘水饺至少让能吃的山东人吃饱。

等顾客吃美了，肯定会下次再光顾的，可是那老板竟然认识不到自己的错误，竟然让不够吃的顾客点两盘——店家的小算盘看上去貌似很精明，店家包的水饺小，不够吃，那么顾客就要点两盘，无形之中店家就多销售了自家的商品，就多赚了收益。

事实是这样吗？

只想昧着良心赚顾客钱的老板，不为顾客着想只想为自己腰包着想的那家水饺店，开了没多久就关门大吉了。

店老板把顾客当傻子，顾客敬而远之“精明”的店老板。

店老板你们不是小算盘打得啪啪山响，精于算计顾客吗？那好，顾客吃一次亏，不再光顾你家生意了，看你还怎么算计我？

只要不是开在城市火车站、长途汽车站旁边的店铺，每天所面对的顾客基本都是固定的周围的一批人，你今天坑这个，明天坑那个，久而久之就没人光顾你的店铺了。

顾客只是不稀得与你计较，又不是傻。

胖东来老总于东来说过一段话，对于商家很有启发意义。

大意是：当年于东来个人干小超市的时候，店里卖的花生米1.2元一斤，顾客要便宜些，可以，给顾客算1.1元一斤，临走，再给顾客抓一把花生算搭上的，这样一来，顾客就觉得占了店家的便宜，心里美得很，下次肯定还会光顾。

于东来说，店家光想着不吃亏，那怎么能行呢？你让顾客占便宜，占的便宜越多，顾客的回头率越高，这样做生意何愁没有客源呢？

像鱼乐泉提到的水饺店老板，就没有于东来有经商的理念，只会偷工减料，只会考虑自己不吃亏多赚顾客的钱，只考虑自己的利益，不为顾客的利益着想，让顾客的消费体验感极差，从而店里没有了人气，只剩下店家抓狂的气人。

在胖东来买茶叶，称去皮，收银抹零，称够了还多送顾客两撮。

本来，就胖东来的经营理念也没有什么令人惊奇的，精明的商人也都能够想到的：赚顾客的钱，就要为顾客着想；想要员工为自己公司卖命，就先要视员工为家人同甘共苦，有福同享，有钱同享。

然而，在只想搞钱，拿搞钱为信仰的商家就一味昧着良心净干些欺骗顾客、不友好对待员工的事情出来。

本来正常的经商理念，反而在这时代成为了不正常、仿佛有神力加持的经商秘诀一样。

像胖东来这样的公司企业本来是随处可见，遍布各地，毫不令人艳羡惊奇，反而胖东来成为时代的商业标杆，成为众多公司企业望尘莫及的高峰。

胖东来之所以以一匹黑马的姿态，一骑绝尘于这个时代，就是因为胖东来的经商理念与经商模式是这个时代所匮乏的。

当正常的成为神奇的不正常的罕见存在，当本应该司空见惯的成为世人顶礼膜拜的存在，那么这只能说是人民的幸运，时代的悲哀。