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文 / 巴九灵
随着时间的推移，一批又一批的90后、95后走上工作岗位，有些曾经叱咤风云的管理者突然发现，这批95后似乎不好带了，他们更加自信，更勇于提意见，不喜欢为工作牺牲个人生活，而且如果他们工作得不开心，就会提出离职。
身为管理者，如果你还在用那种命令式的做法来要求他们，会发现他们并不买你的帐；如果你想靠威压来彰显自己的权力，会发现他们也不吃你那一套。
人们常说：“隔行如隔山”，到现在才发现，隔代也如隔山。面对更有个性和主见的90后、95后，管理者一定要转变思路，更新自己的管理思维和方法。
今天小巴要向大家推荐的书，叫做《带人要同频，管人要共情》。作者吉田幸弘是日本非常有名的团队管理专家、沟通大师。
在他看来，管理出现问题主要是沟通出了问题。所以他从上下级沟通这个角度出发，研发了140个实用句式，只要运用得当，就能将上下级沟通的障碍一次清除。
此外，吉田幸弘认为要想解决当今职场的管理难题，不宜采用上一代人的“权力威压”的方式，而应该充分挖掘部下的特点和需求，方能找到管理的“病根”，达到“药到病除”的效果。
因此，他在本书中提出了许多新颖的观点。
01
不要轻易否定你的部下
如果一个领导总是喜欢对部下显露怀疑的态度，标榜自己能力更强，就容易使用否定句式。
具体包括“可是”“正因如此”“反正”“不可能吧”“你说话前思考过了吗”等。这些句式非常容易削减部下的热情，造成他们的反感。
而若想提升部下的动力，应使用那些表示接受部下意见的语句，具体包括“确实”“是这样吗”“原来如此”“是个有趣的观点”“也可以这么认为”等。适当的肯定可以激发部下的创造能力，让他们做出更优秀的成绩。
此外，领导者还需要知道每位部下动力下降的原因，并回避这些因素。
比如，A属于分析型员工，如果不把任务的执行依据和背景告诉他，他就会摸不着头脑，迟迟不开展项目。面对这样的员工，领导就需要把前因后果都跟他讲清楚。
再比如，B属于感性型员工，如果没有足够的空间进行自主思考，他工作时就会缺乏灵感，做不出优秀的方案来。面对这样的员工，领导就需要给他充足的思考时间。
02
你的表扬方式可能是错的
很多领导都喜欢在全体员工面前表扬部下，但这其实是一种危险的行为。
比如A员工做出了优秀的成绩，你当着全体员工的面表扬了他，但也许会帮他招来资历更老的B员工、C员工的嫉妒，在以后的工作中处处排挤A，反而会让A的职场之路变得艰难起来。
团队和谐的崩坏，始于强大的部下感受到不平等与威胁。所以一流领导很少在全员前表扬部下，以防引起优秀部下的不满。
正确的做法是单独表扬在某次业绩或者表现上突出的部下，这样做既可以满足下属被认可的需求，又可以保持团队的人际平衡。
如果你偶尔想让部下备受瞩目，可以安排他在年会等活动中展现自我。但在过程中还是需要表现出一视同仁的态度，切忌在众人面前过分肯定某人。
03
管理者要善于向部下请教
有的人成为领导后，就觉得自己要在方方面面都比部下强。然而在技术飞速发展的时代，领导并不是全知全能的。
团队中有的人擅长与客户面对面交流，有的善于处理后台工作，有的精于资料整理制作分析……当管理者需要去做自己不擅长的事情时，与其自己埋头苦干，不如巧妙地向部下请教，不仅能解答自己的疑惑，还能提升团队的凝聚力。
聪明的领导会用“撒娇”的方式请教问题。比如：“XX，你的数据分析做得太棒了，能不能教教我呀？”再比如：“这周我们团队要完成剩余60%的任务，该怎么做？大家有什么想法，可以告诉我。”
抛出这样问题，比领导直接指派任务，更能让部下感受到自己是团队的一部分，自己的能力有发挥的空间。
04
管理者要善于培养二把手
部下当中，如果有的人业绩和人际关系都不错，那么管理者就应该把他当做“二把手”来培养，这样你的团队就会变得更好。
首先原因是因为有些员工在有疑问或不明白的问题时，不会直接询问领导，而是去请教和自己职务相当的职场前辈，因为向普通员工问问题更容易，他们之间的沟通有时比部门上下级之间的沟通更高效。
其次是如果管理者有这样一个人可以与之商量，就能避免在判断、指示、委托工作时过于专断。
再者管理者不一定会长久地待在这个团队里，或许会发生部门变动，或许会升至更高的管理层。所以有必要安排一个二把手，将其作为下一任团队领导进行培养。
要注意的是，选拔团队二把手最忌讳的就是只看业绩选拔人才。有的人业绩虽好，却只考虑自己。如果选这样的人做团队二把手，是非常不幸的，因为这类人不受其他人信任，无法成为成员与领导之间桥梁一样的存在。
所以选择二把手，除了要对其工作技能、完成任务目标的能力进行考量，还应考核他的积极性和利他精神。
在《带人要同频，管人要共情》这本书中，作者从思维方式、时间管理、工作方法、沟通协调、会议会谈、部下培养等方面，以及48道上下级沟通难题入手，总结了108种管理方法。
作者在书中说道，他并非天生拥有领导能力，一路走来，他是通过跌跌撞撞的实践，通过读书、学习，掌握领导者应具备的素养，在现实中积极地向成功前辈学习，才逐步掌握领导能力的。
相信通过本书的学习，你也可以像作者一样，从一个零基础管理者转变为优秀管理者。
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