为进一步提高客户体验，方便客户办理理赔、保全业务，为客户提供便捷、高效的理赔和保全服务，中国人寿在全国推出了通赔通付服务项目。改变了以往投保人在哪个保险代理人处购买了寿险，必须到保单签发地的保险公司分支机构办理相关保险业务的局面，今后这种地域限制将不复存在。
通赔通付，是指客户可在国内任何一个中国人寿客户服务中心就近办理理赔业务，由受理理赔申请公司接洽并提供接收报案、受理索赔申请、通知和异地付款等相关理赔服务。例如：一客户在中国人寿保险股份有限公司天津市分公司投保了保险，恰巧客户在深圳公出期间想要办理理赔、保险金付款等理赔或保全业务，客户可以携带相关材料就近到深圳的中国人寿保险公司提出理赔或保全申请，公司工作人员将通过公司业务系统快速地解决客户的理赔或保全业务需求。全国通赔通付服务的实现，充分发挥中国人寿网点遍及全国各地的资源优势，旨在方便客户，满足不同客户的实际需要，免去传统理赔模式下客户在承保地和出险地之间往返奔波的不便。实施全国通赔服务后，客户可在中国人寿全国任何一个服务柜面办理理赔、保全业务申请，由受理机构接洽并提供相关的服务。详细情况可拨打中国人寿客户服务热线95519进行咨询。作为四大国有保险公之一、保险行业的领军企业，中国人寿践行央企责任，全力为客户提供高水平的保险服务，打造集“跨地域”业务受理、“一站式”柜面服务、“多渠道”自助服务和高水平品质作业为一体的“全国通”运营服务平台。中国人寿全国“通赔通付”的实现，真正做到了“服务跟着客户走”，为客户提供了全天候、无障碍、无缝隙的高质服务。
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