2022开年没几天，国内电商圈就发生了一件大事，淘宝天猫的的新掌门人戴珊，宣布进行组织调整，要打通淘宝天猫两个平台，然后分别成立用户、产业和平台的三大运营中心。
我对几大运营中心的兴趣不大，这些中心多针对内部人事资源变动，与普通消费者关系不大，唯有天猫淘宝两者打通，确实与购物体验密切相关。
10年前，阿里在淘宝基础上分出来一个天猫，是希望天猫上的商品能比淘宝更好，更有保障。但时至今日，对普通消费者来说，两者几乎没有什么差别，而在阿里内部，这确实是两个不同的团队。
许多商家同时经营淘宝和天猫两个店铺，平时需要和两波不同的团队对接，赶上大促，还要应对不同的促销策略。于是站在用户这边，就常常出现天猫淘宝之间的优惠免减互不相通的情况。
这也是每年双十一期间，网上那么多人吐槽淘宝优惠规则太复杂的原因之一。
明明都是阿里旗下的产品，功能更是相差不多，却要消费者和商家费尽心思区分两者，在这个电商竞争愈发激烈的当下，这可不是一件好事。
更关键的是，淘宝和天猫在普通消费者心里的印象越来越模糊了，像提起拼多多，大家第一印象可能是便宜；提起京东，都说物流好；提起天猫或者淘宝呢，却很难用一个词来概括，长此以往，大家对淘宝和天猫的印象只会越来越模糊。
过去，淘宝给人的印象可不是这样的，当年独家推出的支付宝，让消费者可以安心买东西；还有那个我今天还会用来和人打招呼的“亲”，最早出处就是淘宝客服和顾客的交流。那时候的淘宝，给人最大的感觉就是体验好，买东西放心。
阿里这波调整，宣布要“将全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新。”看来是意识到这种困境，并且下决心调整，重新把那个用户体验最好，买东西最方便的淘宝重新还给大家了。
淘宝天猫后台的全面融合，就是阿里这次展现给大家的诚意。这波调整之后，淘宝和天猫用一套班子、一套规则对接商家和用户，对商家来说，以后不用分别和两套班子对接，能拿出更多时间精力优化店铺，服务消费者。
对消费者来说，以后购物不同考虑两者的区别，只要关注商品本身。或许今年双十一，满减优惠什么的再也不用考虑天猫淘宝，而是可以直接全平台通用了。这么一想，对淘宝这次变动的未来，还是充满期待的。
仔细看相关新闻，除了最明显的淘宝天猫打通，这次成立的三大中心里面，用户运营及发展中心也被放到了首位，也能看出，新上任的戴珊确实把消费者体验放在最重要的位置。
作为阿里巴巴十八罗汉之一，戴珊在内部信里还提到，会专门开发用户产品和会员产品，为消费者带来更简单、顺滑、好逛的体验。
看来，淘宝这一波变动确实是下了破釜沉舟的决心，淘宝天猫内部确实要迎来大变动了。但对消费者来说这肯定是一件好事：那个大家心里方便、好用的淘宝，真的要回来了。
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