四川观察：从“四处观察”到“带用户观察”

摘要

四川观察：从“四处观察”到“带用户观察”

刁辰超   黄若斯   张译心

党的报告二十大提出：“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。”在信息无处不在、无所不及、无人不用的全媒体时代，群众思想观念多元多变、需求诉求多种多样，媒体格局和话语表达也需要顺应时代融合创新。自2017年1月1日正式上线以来，四川观察持续推进媒体深度融合，构建起包括四川观察客户端、四川观察短视频平台账号在内的全媒体矩阵，生产了一大批反映人民心声、坚持守正创新的互联网视听精品。通过与用户互联，解决主流媒体可持续发展问题，持续增强自身的舆论引导力、影响力，奋力建设现代传播体系。

以互联网运营思维驱动内容策划，主题主线高效触达

如今的主题报道已经不再局限于广播电视或报纸等单一平台传播，愈发重视在互联网平台的传播效果。为了打造更多内容优质且具有传播力的创意短视频产品，四川观察改变了过去传统电视媒体先大屏后小屏的模式，直接结合小屏用户需求设计网端产品。

纵观四川观察全媒体矩阵账号中有传播力的作品，几乎都具有一个共性，即都能与用户产生情绪共鸣，从而让网民在作品上长时间停留，并产生一定的互动行为。

停留时间长且互动量高的作品，按照各平台的评估逻辑，通常会得到更多算法推荐。例如在抖音、快手等平台，当完播率高、点赞评论率高时，视频会更容易被推送给更多用户。因此，近年来四川观察不断推进主题报道与平台用户需求间的融合，从内容策划阶段开始，便以用户思维去挖掘事件或人物的亮点。

例如，在2023年全国两会期间，四川观察提前策划，选取“95后”村支书、两次获“梅花奖”的川剧大师、大熊猫保护工作者、“90后”敬老院院长、脑科学家等代表委员，“量身定制”了5个创意短视频产品。

在选取这些代表人物时，除了考量常规的新闻性外，也关注了当时的互联网热度。例如，全民关注大熊猫的热潮让大熊猫保护工作者备受关注，脑科学家则是结合了当时火遍全网的电影《流浪地球2》、电视剧《三体》等。主题自带的关注度，会让作品在传播时更容易吸引用户。

四川观察还善于在采制过程中，挖掘一个个生动的小细节。以四川观察创意短视频《“95后铁憨憨”代表：从大凉山到大会堂》为例，报道讲述第代表人大十四届全国吉列子日带领全村父老乡亲振兴乡村的故事。该视频主话题登上微博全国热搜第9位，全网总阅读量超过2.4亿，引发网民热议。

该短视频主要围绕用户最为关心的两大问题展开：一是为什么这名从小梦想走出小山村的“95后”，会在走出大山后又回到村里；二是为什么原本只是准备先干两年试试的他，最终会坚守在村里？主题报道类的短视频想要在两三分钟的篇幅里承载更多有效信息，抓住用户的好奇心尤为重要。由于吉列子日无论是语言风格还是个人形象都较为憨厚，因此视频选择通过他的个人自述，以轻快有趣的叙事风格呈现。

以新表达赋能内容创新，满足用户视听需求

在碎片化、快节奏的网络时代，更丰富多元的呈现形式，可以提升用户的产品体验，从而让正能量题材的内容也能获得更多流量。

将各个社交媒体平台层出不穷的创意玩法与主题报道适当结合，不仅能提升主题报道的可看性，也能成为视频的亮点。

例如，在党的二十大期间，四川观察推出创意短视频《张燕代表：我是“芙蓉花仙”》，以二十大代表、“梅花奖”得主张燕的艺术人生经历为切入点，展现了党的报告二十大提到的“中华优秀传统文化得到创造性转化、创新性发展”。该视频在讲述人物故事的同时，运用了自带流量属性的“变装”玩法，让中华优秀传统文化更接近年轻人的视听感官体验，焕发新的生机。

2023年全国两会期间，四川观察再次推出展现中华优秀传统文化的创意短视频《这一出发，就是44年！陈智林委员的梨园人生》。该视频采用一镜到底的表现方式、舞台化的画面呈现，在160秒的时间里，高度凝练了全国政协委员、四川省川剧院院长陈智林44年的人生历程。全片通过独特的设计和传神的镜头语言，让传统的主题报道也有了“出圈”基因。

今年6月，四川观察推出的创意竖屏短视频《苏东坡的瞬息全宇宙》，通过对苏东坡不同人生侧面的拼接，将其波澜壮阔的一生浓缩在短视频中。该视频创新运用了AI（人工智能）绘画技术，将网民喜闻乐见的AI瞬息全宇宙玩法与主题报道结合，以精良的视听呈现和今古对话的故事形式，展现了东坡文化对现代人的启迪。

用户审美趣味的提高，也推动四川观察将越来越艺术化和智能化的可视化表达运用在日常节目生产中。由四川省生态环境厅和四川广播电视台联手打造的节目《绿动天府》，通过虚拟技术将“一江清水，两岸青山”搬进了川台演播厅。主持人和嘉宾访谈之中仿佛穿越到了“山水画卷”里，演播室延伸出一幅幅数字地图，带领观众直观地感受四川生态之美。

四川卫视联合四川观察推出的中英双播杂志类节目《熊猫观察》，不仅在演播室内以虚拟现实技术赋能视觉新意，还尝试让熊猫虚拟主播走出演播室，漫游山川，洞见人文风情，去往城市乡村，感悟烟火人生。熊猫虚拟主播兼具人性化思维特点和特异化“熊猫视觉”，以温暖、丰富的“灵魂”，向全球讲述生动的四川故事。节目积极运用新设备、新技术、新手段，为传统的制播模式带来了新气象，为受众打开了更多视听想象。

结合平台调性细分受众需求，实现差异化运营

目前，四川观察全网粉丝规模已经突破1亿，粉丝数不断增加的过程，是影响力从量变到质变的过程。媒体互联网思维转型升级，不是把自己变成互联网，而是适应数字化、网络化时代受众体验、习惯、偏好的变化，真正从“传播者本位”向“受众本位”转变。

根据不同平台玩法及用户偏好传播不同内容，更容易吸引用户，也更能激起用户的参与热情。为了实现主流媒体专业逻辑和不同类型互联网平台逻辑之间的有效对接，四川观察在各互联网平台分别组建专门团队，展开差异化、精细化运营。

以微博平台为例，好内容需依托好话题吸引用户点击、参与互动，足够的转赞评是冲上平台热搜的基础。而平台的核心逻辑也催生了四川观察微博运营团队的组织机构改革：从过去简单的内容发布，发展为策划、分发、话题、互动、营销等全链条融合。

四川观察于今年开启“互动提升计划”，建立线上“铁粉群”、开展线下粉丝活动，开设“观观日历”“每天学句四川话”“观观故事会”等系列轻互动话题，与网民互道早安，打造四川话社交指南，还与网民共创情景小故事，以此提升粉丝活跃度及用户黏性，为话题冲榜提供更多内容及讨论热度。

四川观察在抖音、快手等短视频平台颇受大众的喜爱和追捧，这离不开高质量内容与高频率更新。此前四川观察一度被网民调侃为“四处观察”“生产队的驴”。但随着全网资讯内容同质化愈发严重，四川观察在发布短视频的同时，引入BGM（背景音乐）加慢直播等形式，推出每天24小时不间断陪伴式服务，在提升账号吸引力的同时，也为更多原创类资讯直播提供了出口。

此外，四川观察B站账号的运营团队结合用户对中、长精细化视频的需求，2021年以来陆续推出“卷起来了”“观察一下”“有意思的人”等多个品牌栏目，主打中长精品视频。从爱心接力到民生热点，从新鲜资讯到深度评论，网民关注的就是我们需要观察的。

目前，四川观察还在探索出品符合网络传播规律的微综微剧，进一步推进原创内容制作升级，以契合用户对多元化产品的需求。在微综这一赛道上，四川观察联合搜狐视频出品《川西徒步活动——暑与我们的夏天2》，在4天的旅程中，艺人嘉宾带领屏幕前的观众一起“走”川西，探秘境、赏美景、尝美食，体验不一样的户外生活；围绕“世界消防日”策划制作的微综艺《追光的一天》，带广大用户体验“蓝朋友”的一天，登上微博文娱榜、热搜榜。

四川观察自觉将具有国际影响力的中国元素融入微剧创作中，打造“子曰”项目，以孔子思想为核心，梳理出12期不同主题的精品微电影。影片定调为大格局小切口，以平常人、普通人的视角为切入点，以小见大，从小人物的“乐”活，展现中国人的美好生活。

四川观察“子曰”微电影项目。

以先进技术为支撑，注重集成创新、提升用户体验

技术上的领先，会赢得传播上的主动。近年来，四川观察加快技术赋能，抓住网络传播新趋势新机遇，充分发挥人工智能、区块链等新一代信息通信技术在引领和支撑媒体融合发展中的关键作用，革新内容生产模式、提升用户体验、提高生产效率，营造良好网络舆论生态。

四川观察客户端上线6年多，已经从1.0版本迭代至6.0版本，开机画面、广告浮窗、新闻版面、互动直播间、缓存机制等持续调整优化，只为了用户有极致的使用体验。

四川观察客户端采用微服务技术架构做可持续集成和部署，简化融媒体内容上线流程，方便利用大数据分析传播规律。采用全媒驱动中台策略，助力差异化运营；通过大数据系统优化个性推荐算法，并应用到四川观察客户端多个模块；收集全网大数据用户画像，通过数据挖掘技术关联规则，赋能用户个性化消息推送机制。

在当今的数字化时代，AI不仅正在改变我们的生活方式，也将变革媒体的运作方式。AIGC（人工智能生成内容）凭借强大的知识储备与生成技术，可承担信息挖掘、素材调用、撰写编辑等工作，在大幅提升生产力的同时，使媒介内容生产路径不断优化。

四川观察积极利用AI技术，在各矩阵平台建立UGC（用户生产内容）投稿小程序，为汇聚全网用户信息提供便利的渠道入口。同时邀请专业评委对各类UGC投稿内容进行评审，提高四川观察评审信息的专业性和可靠性。

未来，四川观察还将进行AI媒资管理建设，对收集到的海量用户投稿进行素材智能解构并模板化，添加多维度智能化标引，便于智能搜索和查看。通过建立AI评审模型库持续学习评委专业意见，实现AI对UGC内容的专业评审。AI的介入，将极大解放人力，使更多人才投入满足用户需求的内容及运营创新。

以品牌建设赋能用户价值，打造爆款内容服务平台

从四川观察2020年在短视频平台以“四处观察”出圈开始，“铁粉”的团队逐步扩大。四川观察对热点问题的判断慧眼独具，赢得了各平台上不同类型用户的青睐，这是持续叠加积累形成的集体智慧和核心竞争力。

正是幕后运营团队的“性格”，造就了一个“带用户观察”的互联网媒体品牌。通过搭建多平台账号矩阵，四川观察的运营团队为“四川观察”这一品牌的价值提升提供了突破口。

如今，四川观察以“资讯+服务+连接”为核心，提升用户黏性、传播影响力和舆论引导力。例如，通过“观观爆料箱”等途径，集纳各大社交媒体平台上的社情民意；在客户端开设“阳光政务”专区，通过记者、线索转办专员等路径，通达全省相关的政府职能部门，在群众与政府职能部门之间，架起一座政务服务和信息沟通的“连心桥”。

四川观察客户端“阳光政务”专区。

四川观察已摸索出一条主流媒体融合发展的、可复制的“新闻+政务服务商务”的运营模式，通过打造新媒体品牌，并以此服务各类政务商务品牌，实现了主流新媒体的自我造血式的可持续发展。

四川观察发挥善于发现和把握传播热点的优势，推动爆款内容以多种形态快速出圈，利用自有可控的全媒体渠道进行整合营销。四川观察各个平台的热搜数、互动数全年数据稳居全国前列，这充分展现了四川观察策划、生产和运营互联网爆款内容产品的快速反应能力。

如今的四川观察，大流量内容从8秒开始到15秒、60秒、120秒，每一次用户消费时长的增长都是媒体品牌的成长，其背后是对互联网内容的精细化运营和专业化制作，是对视频逻辑传播的深刻理解和解构。

四川观察坚持扎实走好全媒体时代的群众路线。每天上万条互动点赞的背后，是精准把脉平台调性、用户需求、应用场景的探索实践。未来，四川观察将以更丰富的表达、更鲜活的语言吸引受众，让主旋律、正能量始终占据主流主导，进入群众的资讯、生活和体验场景，探寻与用户之间的深度连接。

（作者刁辰超系四川观察品牌项目总监，黄若斯系四川观察原创短视频部副主管，张译心系四川观察社交媒体平台运营）

责任编辑：王  月

本文刊发于《新闻战线》2023年8月（下），原标题为《聚合用户，打造融媒体品牌》。

•