中房报记者 宋俊洁 北京报道
随着社区O2O发展如火如荼，传统房企大佬旗下的物业公司也正欲通过联盟的形式向传统中介发起“战书”。
7月31日，中信物业、万科物业、中海物业、佳兆业物业、中航物业、长城物业、招商局物业7家深圳物业公司正式进入深圳二手房经纪市场，这在全国尚属首次。
此次联盟7家物业公司将共同推出“物业公司二手房”和“物业公司租房”专区，这意味着物业联手的第一个社区O2O浮出水面。
“怎么做好物业租售业务，近几年来各大房企的物业公司一直在摸索和运营。现在终于有了联盟的形式。”物业租售联盟发起人陈皓对中国房地产报记者表示，过去房企间的物业租售各自为战，导致了优势无法发挥，“单个物业公司与开展人海战术的中介公司进行无差异竞争，肯定是落于下风的”。
“我相信更多的人会选择物业公司而非传统中介公司。凭借房企内部房源一一对应的资源，完全有可能形成中国的MLS（Multiple Listing System，多重上市服务系统），甚至能替代掉现在的传统中介体系。”陈皓表示。
对于接下“战书”的传统中介行业而言，伟业我爱我家副总裁胡景辉表示，“二手房交易业务牵扯的事务广泛，由此物业公司开通此项业务势必要经过一个专业化建设的过程，传统中介的优质在于安全的资金、成熟的贷款模式，以及专业的服务”。
众所周知，传统物业公司的盈利主要依靠物管费用的收支差额来实现。近几年来面对盈利下降的窘境，物业公司开始摸索新兴经营模式，二手房O2O业务成为各物业公司争夺的风口。
“传统物管的利润正在逐年下滑，既没有大型房企雄厚的资金来支撑，行业本身也缺乏足够的高精尖的技术人才，他们进入社区O2O除了要解决互联网技术问题，还要身怀奇招。”克而瑞地产观察分析师李颖对此表示。
物业租赁运营之困
此前，房企物业公司的租售业务主要专注于本社区的服务，并把房产交易、租赁融入社区服务之中。
实际上，近几年来各大物业公司一直在布局和拓展租赁业务。万科于2003年成立物业租售中心。华润置业也成立了名为“乐易居房屋托管中心”的中介机构，长城物业也成立房产中介平台尚邻不动产，此外各大物业公司都在搭建自己的租赁平台。从业务范畴来看，物业租赁业务包括了房屋、车位租赁，二手房交易、车位买卖，过户手续代办，新房产权证代办，新盘团购服务等。
但是，不可否认物业租赁的独立业务运营尚面临诸多壁垒。
“不少品牌物业公司具备了物业租售经验，却仍然竞争不过市面上专业的中介公司，物业公司有资源优势也有天然劣势。”佳兆业物业深圳区域总监张大伟表示，客户选购二手房时，一定经过多方面了解和对比后才理性做决定购买最合适的房产，但这对物业租售却是一个难题。“传统中介有几十家甚至上百家连锁店，可以提供非常丰足的资源。而我们业务开展最大的瓶颈则是出不了自己的社区。”
胡景辉也表示，“据我所知，近几年来物业公司的租售业务有一部分是通过和中介合作来完成的，我们职员也有跳槽去物业租赁公司以后又回来的。”他表示，物业租赁不是专业做二手房业务出身，容易存在经营管理不专业等问题。
在二手房中介行业，佣金和服务也是顾客考量的主要指标。对此，深圳市长城物业·尚邻不动产总经理唐锷表示，“物业租售联盟是不会撇开服务质量拼价格的，除非我们的生态链完全建立好了”。
“物业租售联盟的成立，将解决了物业行业开展租售业务的弊端，从公司的角度来讲，能保证有效客户不流失，增加客户对物业公司的黏度。从客户角度来讲，也有保障地解决了客户的多重需求。”招商局物业管理有限公司财务总监宋家明表示。
据悉，上述7家物业公司在深圳共有近300个项目，管理面积近5000万平方米，服务近25万户业主。另外，深圳大学、香港城市大学、深圳市党校、深圳市公安局、香港城市大学深圳分校也是由该联盟成员在管理。
社区O2O的“痛点”
社区O2O已经成为各大房地产企业争相布局的领域。
深圳市房地产研究中心研究员李宇嘉表示，“经过十多年的大规模开发销售，大型龙头房企基本上都掌握了海量社区资源和业主资源。若能通盘布局物业管理、物业租赁、家装、社区医疗、教育、社区金融和再交易等，就能掌握未来解决社区居民消费‘痛点’的先机，这也是各大房企近期纷纷抢滩社区O2O最主要的考虑。”
此外，物业服务的整体增长缓慢也迫使物业公司寻求新的利润增长点。
中国指数研究院的数据显示，2015年6月，二十大城市物业服务价格综合指数为1016，较去年同期上涨1.16%，比去年12月仅上涨0.69%。
然而，物业公司想做好社区O2O并不简单。“其实，早在5月份就有几百家物业公司在深圳组成一个联盟。当时请BAT非常困难，他们看不上物业公司，也看不上这些事情。”唐锷坦言。
事实上，物业公司的利润一直很微薄。以国内物管第一股彩生活为例，该公司于2014营业收入约人民币3.89亿元，社区商业这块最核心的增值服务在2014财年仅给彩生活贡献了0.65亿元的收入，占总营收比例为16.8%。
万科2014年物业管理净利润仅3.8亿元，与其庞大的房地产销售相比九牛一毛。
“我们要问自己一个问题，今天的物业公司靠物业管理已经不能把自己救活，只能靠做点别的事才能把自己救活。”万科集团高级副总裁兼物业事业部首席执行官朱保全坦言，未来的时代是“互联网+”的时代，但是还没有“+”到物业，“物业要‘触’互联网，不‘触’就是等死”。
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