弯弯表示，4月3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，其大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。
弯弯在电梯旁翻找房卡时，一名男子从电梯走出“搭讪”。
弯弯被男子强行拖拽后，大声喊叫，引来一名酒店工作人员。
昨晚，朝阳警方证实此事，并表示，警方目前在工作中。
今天陵城，酒店方领导针对此事作出回应。
之后，涉事酒店原定为11点开始的新闻发布会一再延迟。
女性安全这样的社会问题再次引起重视，各种女子防身指南再次被刷上热门，小编在这里并不想再做类似的指南。
而且，女子酒店遇袭的背后并不是女性的问题。酒店遇袭后有人提醒各位女性“女性不宜一个人住酒店”，夜跑出事或有人提醒“女性不宜一个人夜跑”，倘若有女性上班途中遇袭，是否要提示女性不要在工作了呢？
出现这种情况，究其原因，是酒店管理不善，安全上的疏漏。对于酒店来说，这种疏漏不及时发现并加以整治的话，也将会带来不可预估的后果。就在事件发生后的几个小时里，出事酒店的老板及其相关的其他连锁酒店，就被愤怒的网友曝出了其他安全隐患，并呼吁他人不要再住这家老板所经营的其他酒店。
这家酒店的公关人员目前应该也是表示心累。
首先我们认清一个问题：酒店有义务保障入住客户的人身安全，财产安全。
再次搬出我们的小撒
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保证义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
不提如家糟糕的公关和女子是否不能独自住酒店，从法律问题来解释就简单多了，如家还是先想想如何赔偿顾客精神损失，承担起自己的侵权责任比较好。
一个管理得当的酒店，对于酒店突发事件应该早就做好了应急预案等安全手册，酒店的服务人员也应该严格的按照安全手册进行工作。
酒店常面对的突发情况包括以下几种：
驻店客人丢失财物；
火情；
诈骗犯罪问题；
打架斗殴、流氓滋扰；
抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件；
爆炸及可疑爆炸物品；
对精神病及闹事人员；
食物中毒事件；
突然死亡事故；
发生断电和其他自然灾害(地震)；
绑架人质案件；
反恐(恐吓电话)防爆；
预防严寒冰冻和大雪(雪灾)；
流感疫情防治；
重大接待安全；
台风暴雨等恶劣天气。
此次发生的事件，是一个合格的酒店应该能够及时处理的的事件，对照其他突发事件，还是其中并不是很难解决的一个情况，那就是流氓滋扰，当然后果严重的话极有可能演变成绑架人质、抢劫、强奸了。
在问题还没演变得不可收拾之前，酒店应该如何处理呢？我们看看一家合格酒店的处理程序。
一
防范
①注意观察成群结伙来店的本地青年(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)，同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。
②保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察酒店有无饮酒过量的人，发现后要及时劝阻，并通知负责人将客人劝离。
③听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象，及时报告在场警卫人员。
二
处理程序
①报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
②保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保卫部办公室处理。
③ 保安人员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。
④如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。
⑤在将流氓滋扰人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。
⑥ 夜间值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。
相信，做到以上这些并不难，然而，一场简单易处理的事件怎么会引发今天这样一场争议，这家酒店又为何会被推上风口浪尖遭遇抵制呢？难道如传闻所说，这家酒店暗藏卖淫窝点，所以服务人员对此事见怪不怪？
这一切疑点，我们期待和颐酒店的负责人给予一个解释。
这不只是一场安全事件，也是一个行业转折点。希望在经过这场风波后，国内所有的酒店都能够重新认识到自己的义务，加强从业人员专业能力的培训；相关的政府部门也应针对某些暗藏非法业务的酒店进行整治。同时，社会上加强监督，客户在遇到疑似会危害自身安全的隐患时都能够站出来维护自己的合法权益，从而促使这一行业能够健康的发展，而不是从此以后人人住酒店而自危，谈酒店而色变。
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