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让你拿外卖的BOSS不是好雇主 | 腾讯、拜耳、IBM...好老板秘籍


最佳雇主调研发现,获得最佳雇主称号的企业利润率与其他企业相比高32%,人员流失率与市场平均相比低27%,员工敬业度与市场平均相比高20%.

看看腾讯、拜耳、IBM、可口可乐等名企是如何在社交网络时代下玩转雇主品牌。

本期共计 3500 字  |  阅读时间约 分钟



01. 德鲁克三问+鲜明EVP

= 好的开始

德鲁克说:“关于一个企业的宗旨和使命的界定,很少有维持到三十年的,更不用说五十年了,一般的只能维持十年。”雇主品牌同样要根据企业使命不断变化。


打造雇主品牌,首要任务是根据移动互联网时代的特点,对雇主品牌进行再定位、提炼出鲜明的价值主张德鲁克的经典三问是找准定位的思维工具:

What is our business? 

What will our business be? 

What should our business be?


雇主品牌主要是表达一种价值主张EVP (Employee Value Proposition)

比如强生公司 “尽享不同”,西南航空“自由从我开始”,花旗银行“一份没有不可能的事业”,万科“专业追求,永无止境”,NIKE的“JUST DO IT”等等雇主品牌定位,都在宣传雇主的独特的价值观和文化。

可口可乐

可口可乐的雇主品牌设计过程:

一个合理有效的EVP体系能够提供给应聘者一个具有说服力的全景图,即职位和组织能提供给TA的四个方面:工作内容、工作环境、管理者行为和组织特征。EVP所宣传的是职位的优势和应聘者追求的价值,它有助于人选在应聘过程中了解自己真正的期望。


02.不注重员工体验的雇主品牌建设

都是耍流氓

雇主品牌并不是冷冰冰的广告牌,而是员工心中的真实体验感受。观察一个公司健康和安全管理是否完善,就可以了解这个公司对员工是否关心,若公司不注重员工健康及安全问题,那意味着公司不在乎那些员工,更别谈良好的雇主品牌建设。


好的雇主企业会用各种各样的方式
帮助员工平衡工作与生活:组织丰富多彩的健身、娱乐活动,提供免费的专家心理咨询,帮助员工扩大社交圈,解决个人问题等等。重视员工的生活品质,就如同珍惜企业的重要资产。

宝 洁

在宝洁,通过推行“better work better life”的活动,采取了一系列灵活的措施让工作变得更轻松,改善员工的工作体验。在公司有一个Fruit Station,还有配备专业按摩师的按摩室,员工在工作时间如果觉得累了就可以来放松和按摩,只收取相当低廉的费用。

 

宝洁大中华区人力资源部总经理会田秀和表示,公司希望使员工的工作状态达到顶峰。“我们不会在意员工是否花了十分钟或者二十分钟去做按摩,我们关心的是工作结果。如果能够达到这个结果,公司可以给你很多很便利的选择。”


拜 耳

作为生命科学领域的企业,拜耳十分关注员工的身心健康,公司内部的许多福利和活动都与员工的健康相关。在拜耳,有很多员工俱乐部,比如暴走俱乐部、厨艺俱乐部、足球俱乐部、摄影俱乐部等。如果一个俱乐部开放了一个100人的活动,名额通常都会在5到10分钟被一抢而空。


拜耳还有名为“悦动心晴”的员工关爱热线,做到了7天24小时都可以接通。员工可以预约线上或线下的专业咨询,咨询内容可以包含家庭问题、婚姻矛盾、个人生活等。拜耳中国招聘总监宋海滨回忆,“曾经有一位拜耳的员工,家庭出现了一些问题。不仅影响了他的心理状态,也影响到了他的工作和社交关系。他为此拨打了员工关爱热线,公司为他安排了几轮面对面的心理咨询,最终帮助他走出了心理的困境。不要认为这样的关爱服务没有必要,事实上,真的会有员工很需要它们。

路,
在脚下

拜耳办公场

对拜耳来说,雇主品牌在外部关乎怎样推广公司,让人才乐意加入拜耳工作,在内部则关乎员工在公司良好的工作感受


星巴克

星巴克多次入选《财富》“最适合工作的公司”,每年员工流动率只有60%-65%,而美国同行业流动率高达150%-400%。在公司道德排行榜上,多年稳居前列。把员工当做伙伴的策略为星巴克培养出了忠诚的员工,他们也就服务出了高度忠诚的客户。 


在星巴克,没有“员工”,只有“伙伴”。董事长舒尔茨给予伙伴的决不仅仅是尊重,还有实惠。来用于广告支出的费用改为用于员工的福利和培训。舒尔茨说服董事会,将全部福利制度打展到每周工作超过20小时的兼职员工。舒尔茨不仅建立了完善员工福利制度,还借鉴高科技行业的做法,给员工发放股票期权。这在餐饮服务业是绝无仅有的,这些期权的价值平均每两年翻一番。



03.让员工成为雇主品牌推广

的自来水

相对于各大人才榜的最佳雇主品牌奖,员工的口碑更能加速雇主品牌的推广。成功的雇主都是通过自己的员工来塑造品牌,并根据目标人群的需求来适当调整员工贡献的传播内容,以让信息的针对性更强。


仅让HR提供内容的传播时代已经结束了,越来越多的公司开始让员工自己来推动、执行公司活动,参与品牌建设,充分发挥员工的主人翁意识。员工向公司贡献内容的趋势愈演愈烈,特别是在社交媒体上。

腾 讯

半个月前,“腾讯18周年司庆宣布给2万7千员工每人发放300股腾讯股票”刷爆了朋友圈和媒体端。


各社交媒体都是腾讯员工的好评: 


并且形成了递进式的传播:

路,
在脚下

第一波:总办直播给内部员工的红包,在各微信群和朋友圈扩散

第二波:离职员工晒红包

第三波:员工亲朋好友、业界传播


不管是否在腾讯任职,基本都无法抑制内心感受想去分享,通过社交分享也产生了更强的共鸣。腾讯是中国互联网中最懂社交、懂人心的公司之一。


IBM

除了腾讯,还有IBM也懂社交。


IBM通过移动社交手段在企业内部由员工自发形成了数十万个社群小组,每一个员工都可以根据自己的工作内容、兴趣爱好等标签加入到不同的社群当中,产生不同的价值。社群与公司组织的和谐共生,IBM已经在引领社交时代的企业变革。


拜 耳

拜耳也把社交媒体作为重要的雇主品牌推广渠道,不仅运营着不同类别的公众号,在LinkedIn上也有超过60万的粉丝


拜耳大中华区人力资源负责人杨丽萍说:“拜耳在全球范围内,一直在思考如何更好地使用 LinkedIn,不仅在人才吸引方面,也在推广拜耳的雇主品牌上。我们几乎所有的高层管理者都在领英上拥有自己的档案,这对我们的雇主品牌推广很有益。”



04.“人走茶凉”

是雇主品牌的禁忌

离职的人,既可以成为了企业的负面宣导者,也可以成为企业的正面宣导者。离职员工就是公司的潜在财富与离职员工建立良好的沟通关系对于建设雇主品牌来说至关重要。

Bain & Company

以Bain&Company 为例,公司使用“校友”来代替“离职员工”的说法,并在1985年创立“校友网络”。“校友”经常收到最新的校友录,被邀请参加公司的各种活动,每年收到两次关于公司长期发展、专业成就和校友们的个人业绩的通讯。公司尽可能地帮助“校友”,为“校友”的成功而高兴。



Google

Google在2011年创立Alumni(校友)网站,邀请所有离职员工、在职员工一起参与,互相赠送礼物并分享生活乐趣。企业的人力资源部与离职员工建立的沟通渠道,保持良好的沟通关系,对离职员工保持开放心态,这会在很大程度上吸引离职员工与公司建立良好联系。

中国互联网界

在中国的互联网界,每一个大的互联网公司都有自己的离职员工组织:百度的离职员工组织叫“百老汇”,阿里巴巴的叫“前橙会”,网易的叫“离易”、“新浪的叫“毕浪”,金山的叫“旧金山”等等。还有最有名的腾讯“南极圈”。



05. 小鲜肉小鲜花

  的吸引法则

校招是雇主品牌建设的最关键一环。

拜 耳

拜耳的“超级实习生”项目与一般企业的实习生培养完全不同,拜耳的“超级实习生”可以直接地跟随公司最高层的领导者一起工作。他们可以切身体会到高层管理者怎样思考,怎样安排工作时间与资源,怎样与人沟通。这样与高层管理者共事的机会十分珍贵,每一届的“超级实习生”只有6-8个席位。这样的机会,很多正式职工都没体验过。


基于90后的大学生们在移动社交媒体中更活跃,也更愿意尝试新鲜事物,“超级实习生” 从项目伊始一直采用新颖、非传统的招聘模式


首先,有兴趣参加的学生可以录制一段自我介绍的视频,讲述如果他们有足够的金钱和资源,会怎样让世界、让生命变得更好。在面试环节,拜耳会挑选15名入选的学生,提供交通费用邀请他们参与拜耳的团队建设活动。在一整天的团建活动中,看他们走出学校之后,怎样去跟别人合作,是否勇于提出创新的意见。对于普通的实习生,他们更关注自己怎样在某个部门表现更好,但对于超级实习生,是更大的野心与梦想,这也符合拜耳的雇主品牌“敢想 | 勇为”

腾 讯

在腾讯,强调用产品思维做雇主品牌。

在整个公司的文化里面以及在雇主品牌包括EVP的提炼里面很重要的一点内容,就是产品思维导向。



校园招聘是把双刃剑,做得好,名利双收,做的不好,很有可能几年都救不会来,口碑在学校的流传会很差。所以企业要结合自身实际,找到适合自己的品牌建设方案,在招到优秀人才的同时,做好企业形象塑造,长远地吸引大二、大三的优秀同学们。


砸钱能否做好雇主品牌? 

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