电话车险在中国发展得怎样？2009年，保监会开始为电话车险开方便之门，以民安保险为代表的很多财险公司在商业险最低折扣基础上，给电话车险费率再降15%。电话车险这种新的投保渠道，对众多保险公司来说是个挑战，面对电话车险对手在价格方面的咄咄进逼，民安保险采取了在价格让利配合以服务取胜赢得更多投保用户。
电话车险省去了渠道成本价格优势凸显
电话车险销售由客服人员与车主进行直接沟通，可以直接剔除中间的渠道成本。在业务人士看来，价格是这一业务的主要营销利器。电话车险这一优势在2009年表现得最为明显。当年保监会出台了对电话车险的优惠政策。很多财险公司在商业险最低折扣的基础上，给电话车险的费率再降15%，这明显提升了电话车险的竞争力。
专业人士分析认为，电话车险优惠、方便与安全的优势，成为电话车险得以迅猛发展的主要因素。购买方便。电话车险是以电话为主要沟通手段，以民安电话车险为例，民安通过专用电话车险营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。不过，电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。换句话说，就是车主通过空中电波——电话完成车险购买后，地面的售后服务和理赔还是由当地保险公司负责的。因而，车主不必对电话车险心存理赔、服务会否打折的担忧。
再次，电话车险有着安全优势。由于车主通过保险公司的电话直接与保险公司建立联系，不必与中间环节接触，从而避免欺诈现象发生的可能。
民安保险电话车险部门相关负责人表示，相信随着消费者消费习惯的不断转变与多元化发展，将会有越来越多的车主倾向于通过电话或者互联网自主选择车险产品，毕竟获得高性价比电话车险产品是每位精明车主的不二之选。
服务是电话车险未来竞争重头
随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。而随着电话车险业务不断成熟，客户对服务的要求将越来越高，电话车险服务的竞争显得尤为重要。甚至有业内人士指出，在价格优势基本一致的前提下，服务无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。
民安保险所推出的电话车险品牌——“123车险”逐渐被越来越多的车主所熟知。据悉，民安“123车险”借鉴国际通行做法，采取呼入式电话车险营销模式，避免了呼出式电话车险营销给车主带来的骚扰和不便，而给予车主足够的尊重。这也成为民安“123车险”与众不同的最大特色。同时，“民安123车险”还在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中让客户感受到方便与快捷。此外，通过不断的完善内部流程，民安保险在广东省部分城市率先提出“万元案件，资料齐全，三天赔付”的理赔服务承诺。
