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请带着创意拜访客户(第1页)

 张涛在香港推销界已干了20多年。在这20多年里,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说: 推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。

 张涛在推销地板用木砖时,虽然他拥有的客户数目不少,但每个客户的订货量不大,其原因是客户因受到资金的限制而无法大量地购买他的产品。如何才能让顾客大量地购买产品呢?经过认真地调查分析和思考,张涛为客户想出了一个加速资金周转的办法。他建议客户从时间上来改善,平常不必大量储存材料,而应计划安排好,在材料使用前几天内将货补齐,这样可以加速资金周转。客户采纳了他的建议后,果然不必在事前大量储存材料,节约了资金占用,加速了资金周转,终于能大量地采购张涛的产品了。

 张涛认为,推销员应多多地拜访顾客,但是,如果能做建设性的访问,访问才会有效果。张涛的一位客户 一家零售店老板曾这样说: 今天早晨在张涛来访问我之前,已经有15个推销员来过了。这15个推销员都只是一味地为他们的商品作广告,或谈价钱,或让我看看样品。然而,当张涛把产品高明的陈列方法告诉我时,我宛如呼吸到新鲜空气一样,真让人高兴。

 张涛把如何才能对顾客有新帮助的想法铭刻在心,这样,他从不放过任何一个能对顾客有所帮助的机会,即使是一个偶然的机会。

 一次,张涛与一位技术人员交谈。当时这位技术人员正计划要成立一个水质净化器制作与安装公司。张涛为了能赢得顾客,便认真地去思考一个富有建设性的方法。

 当张涛在另外一位客户的办公室等候的时候,他看到了一本与自来水有关的技术杂志,便一页一页地翻开看。结果发现了一篇具有经济价值的工程论文,这是论述在蓄水池上面安装保护膜的一篇论文。

 于是,张涛把这篇论文加以复印,然后带着复印材料去访问那位技术人员。他对张涛提供的这份材料感到万分高兴。此后,他们的商业交往一直都进行得很顺利。

 事后,张涛在总结自己的经验时说: 看到这本杂志后,才得到这个好运。但是能获得此佳运,也并非出于偶然。因为,如果我不是经常在想着建设性的访问目标,那么,我绝不会去翻阅那个杂志。倘若我没有看到那篇论文,我还会去寻找其它东西。对每位顾客都做建设性访问的我,随时都能对所有机会产生机敏的反应。

 张涛的一个客户是一位五金厂厂长。这位厂长多年以来一直在为成本的增加而烦恼不已。其成本增加的原因,多半是该公司购买了许多规格略有不同的特殊材料,且原封不动地储存着造成的。张涛在考虑如何才能帮助客户把成本降下来。一次,张涛偶然地去访问一家与该五金厂毫无竞争关系的客户时,产生了一个想法。然后,张涛再次来拜访五金厂厂长,把自己的构想详尽地谈出来。厂长根据张涛的构想,把360种存货减少到254种,结果使库存周转率加快,同时也大幅度地减轻了采购、验收入库及储存、保管等事务,从而降低了费用。

 而后,五金厂厂长从张涛那里购买的产品大幅度地增加。

 要能够提出一个有益于顾客的构想,推销员就必须事先搜集有关信息。张涛说: 在拜访顾客之前,如果没有搜集到有关信息,那就无法取得成功 , 大多数推销人员忙着宴请客户单位的有关负责人,我则邀请客户单位的员工们吃顿便饭,以便从他们那里得到有利的信息。

 一次,张涛和客户单位的员工边吃边谈,得知该公司业务部在那一周里一直在加班,并了解到每个月他们都会如此加班,原因是所用的电脑出了问题。

  我所获得的这些资料已足够我去接近客户 ,张涛说, 当我访问该公司时,便针对他们问题的症结,向他们提出办公设备的事情。同时,我也提供他们实际的数据,让他们做一比较。从比较中,他们得知六家同业公司,都因减少加班时间,每个月就至少节省几千元的加班费。

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