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销售人员的语言特色(第1页)

 销售人员整天干的是求人的活,但是推销产品的是人,购买产品的也是人,那么人与人之间沟通的语言,在推销过程中将起到无可比拟的作用。销售语言也就成为一种特色语言。

 有一则故事,说古代一个卖锅的人,为了证明自己的锅好,经常要将锅掷到地上,让锅发出声音,以证明完好无损。一天,这个个卖锅的人运气糟透了,他将锅往地上掷时,锅一触地就碎了。

 这个卖锅人一点也没有惊慌,他马上对买锅的人说: 像这样的锅,我是绝不会卖给你的。 如此一来,这个卖锅人不但顺当地应付了 砸锅 的突发事件,摆脱了尴尬局面,而且还表明了他的诚实。

 这个卖锅人表现出一种说话的机智。

 销售人员必须要能言善辩。销售的成功,往往靠的都是 会说话 这三个宇。推销是一门学问,它需要发挥一个人的全部潜能才会做得好。虽然我们推销的多是有形的东西或实物,但推销成功的关键在于人。

 有丰富经验的推销专家认为: 无法进一步说服顾客购买产品的推销员不能算是真正的推销员 他们顶多只能算是爱说闲话的长舌妇!

 享誉全球的麦当劳在招聘人员时,依据的标准是: 只有有成功潜力的人才会被录取,基本上我们所要的是能与别人处得来的人。

 公司的负责人进一步解释说: 可以说我们一心找的是推锁员,而不是会计师或厨子。

 既然推销员与人交往是求人购物,因而能言善辩、口才绝佳是十分重要的。而所谓 口才 是有技巧在里面的。请看下面的例子:

 玛丽小姐正在自己的小店铺里整理将要出售的食品。然后,杰弗逊女士进来了,她拿出一张采购单。玛丽小姐迅速看了一眼: 好,很清楚,杰弗逊女士。可是,也许您应该

 这时,玛丽小姐停下来,若有所思地看了一眼这位常来光顾的女管家,说: 我想是否增加一些肉制品?您知道的,孩子们很爱吃,今年假期又特别长。说实话,已经有不少人来订购了。

 杰弗逊女士说: 噢,这我可真是没有想到的,好吧,请把我要的数量再增加一些。 随后,她的眼光落到了进口的土耳其蜜饯上,牌子上写道: 进口专卖,数量有限。 杰弗逊女士边看边说: 这些食品我都不认识,样子挺讨人喜欢的,对我家主人来说,也许很新奇。

 玛丽小姐说: 是啊,杰弗逊女士,一般来说上流人家对这类精致食品挺喜欢的。说起来,我真后悔货订少了。昨天塔楼区的一个厨娘,一下子就让我给她留了两份。当然了,价格贵了一点。

  我家女主人从不担心价格贵,给我每样留三份。

  好极了,杰弗逊女士。我立刻替您留。您知道,我一向都很乐意为您效劳的。

  真高兴您对我另眼相待,玛丽小姐。现在您再看看,我的单子是否齐了。

  如果我是您的话,就会再加两罐猪肉罐头,三罐苹果汁。这样就有备无患了。

  谢谢,玛丽小姐。您替我想得真周到。自从您在中心街开店后,我省事多了。好了,我该走了。祝您圣诞愉快!

 交易愉快、成功,全应归功于平淡无奇但却非常中听的话语。

 销售人员在求人购物时,恰当的表达会给人留下很深的印象。如告诉客户说: 我们最近生产了一种新产品,这种产品可以降低贵公司的生产成本,现在我能向你提几个问题吗? 让对方先大概了解你的产品,然后围绕着所推销的新产品优于其他产品的特点进行提问,让对方了解到购买后的实际好处。

 推销时要达到吸引人的目的,须注意以下几点:

 一、语调要低沉、稳重、明朗。

 二、咬字清楚、段落分明,因为话语不清楚会使对方无法全面了解你的意思,并会给他人带来压迫感。

 三、说话快慢节奏得当。

 四、运用 停顿 奥妙,以帮助自己整理思维,引起对方的好奇,观察对方的反应,促使对方回话,引导对方速做决定。

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