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大数据不是万能的,没有却是万万不能

   二十一世纪最伟大的物理学家用“世界杯夺冠公式”来测算比赛结果不同,互联网公司给出的结果是基于博客粉丝讨论,因而更多地展现了多数观众的倾向和预期每位球迷都有心目中的冠军球队,桑巴足球凭借强悍实力和出众的观赏性而深得人心,夺冠呼声极高。而球队的惨败证明比赛结果不取决于亿万观众票选,而是场上十几人的表现。这一点也正如物理学家所言:相对于量子力学来说,足球要复杂多了。

 

   不管结果如何,互联网公司预测是一种非常有益的尝试。在那些粉丝倾向足以决定结果的领域,类似的研究对于企业研究市场和消费者需求会很有帮助。

 

   移动互联网公司对世界杯赛结果的研判还可能引发更多思考:比如近来被炒得有点儿过热的大数据能否预测未来?一些业界同仁和分析家认为数据可以揭示规律,进而帮助人和企业预知结果;另一些研究者则认为大数据的功用有限、迷信大数据是愚蠢的。

 

   对于大数据小编的个人理解:大数据揭示的是关联与现象,而非规律和本质所谓“知其然而不知其所以然”正是大数据分析结果的写照。大数据能提供宝贵的线索,但不能替代人工研究深入现场去发掘消费行为链背后隐藏的逻辑对大数据极度乐观或悲观的人,其实都是将大数据视为传统网络营销方案的延伸。乐观派渴望找到一个“大杀器”,对消费者实现完美的“引诱”和控制。而悲观派则更理性一些物极必反,过度网络营销会招致消费者反抗,利用大数据分析结果强化孔不入的营销,这未必是一件好事。

   
   小编认为,消费者行为实际上很难预测和控制,二战时出版发行一本巨著初期出版商对这部巨著的销量并不看好,权当支持文化事业,但销售成绩居然大大超出预期。出版商惊讶之余,发现原来战争期间金属被搜刮一空,商贩缺乏秤砣,用各种物品代替,有不知名的商贩发现该书的重量正好是一磅,于是商贩普遍购来充当秤砣。

    
    这个故事说明,大数据分析就无法准确预测这一应用情境。但我们可以做到,当消费者产生用书来当秤砣这样的奇思妙想,大数据可以马上向他推荐所需。既然消费者很难预测和控制,不如一方面利用大数据来观察和总结特定情境下的群体行为关联,一方面更谦虚和认真地与消费者个体沟通,用审慎执着的态度及更好的产品、服务来黏住顾客,而不是只在营销上下功夫。

 
    最后我要说的是,我们可以利用大数据去剖析事物的准确性,却无法利用大数据去预测事物未来的发展形态,大数据不是万能的,但没有大数据我们的很多工作将无法展开。

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